Akia

4.9 (118 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
74 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Simplifique as operações sem contato e melhore a satisfação dos hóspedes com a Akia.

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O que é Akia?

Fundado em 2019 | Sede em Menlo Park (United States) | 5 funcionários
Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar hotéis a melhorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento da receita. Ela oferece uma interface amigável que facilita a comunicação perfeita entre a equipe do hotel e os hóspedes. Principais recursos como mensagens instantâneas, respostas orientadas por IA e processos de pré-registro melhoram significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Akia também oferece suporte a acompanhamentos pós-estadia, o que pode ajudar os hotéis a aumentar suas pontuações no TripAdvisor. Além disso, a plataforma fornece ferramentas para recuperação de serviços e gerenciamento de avaliações, permitindo que as propriedades otimizem suas operações e melhorem sua reputação geral. Ao abordar desafios comuns, como problemas de integração e refinar a capacidade de resposta da IA, Akia visa oferecer uma solução robusta para a gestão moderna de hotéis.

Ver site

Desenvolvido por IA

Capacidades

Automação baseada em IA

Verificação de identidade e pagamento

Caixa de entrada unificada

Aplicativo móvel

Aumente a receita com upsells

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Feedback e pesquisa de hóspedes

Software de pesquisa de convidados
Colete feedback dos hóspedes por meio de mensagens automatizadas....

INCLUíDO

Miniaplicativos do guia de chegada

Aplicativos para hóspedes de hotéis
Um guia de chegada pode orientar os hóspedes sobre regras ou políticas específicas da prop...

INCLUíDO

Venda adicional

Software de upselling
Upselling facilitado: o recurso do Akia pode ajudá-lo a aumentar sua receita e melhorar a ...

INCLUíDO

Menus de comida

Pedidos móveis e serviço de quarto
Os Mini Apps da Akia permitem que os hotéis substituam cardápios de papel por equivalentes...

INCLUíDO

Gorjeta Digital

Soluções de gorjetas digitais
Menus de papel também significam que os pedidos devem ser atendidos por telefone. Facilite...

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Akia

4.9
Excelente
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementação
4.7/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Akia é o #10 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 74) e o #360 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Akia’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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74 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Akia

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Akia Média Akia

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1

Histórias de Sucesso

4

Referências

9

Clientes em Destaque

Mais Produtos por Akia

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Avaliações de Akia

Classificação De Hotelier

Excelente
121
Muito bom
6
Média
2
Pobre
0
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (11)
  • Pequeno (24)
  • Médio (42)
  • Grande (40)
  • X-Grande (10)

País

  • United States of America
    United States of America
    (120)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Belize
    Belize
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (128)
  • América Central
    América Central
    (1)
10

Ótimo para mensagens de palpite, aplicativos mínimos e gerenciamento de experiência

GM a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hilo (United States of America)

Verificado
7 dias atrás
Nós adquirimos o Akia para mensagens, o que é ótimo, mas passamos a amar os mini aplicativos. Combinado, isso nos permitiu gerenciar melhor as expectativas dos hóspedes, aumentar as vendas e simplificar nosso processo de check-in, eliminando mais de 90% do formulário de papel que costumávamos usar. Também tornou mais fácil da...
Country United States of America
GM
Hotel pequeno
10

Akia torna muito fácil a comunicação com os hóspedes e a coleta de feedback. Alguns cliques e pronto. Ótimo software e altamente recomendado.

Owner a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lexington (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Gostamos muito do recurso de mensagens de texto, bem como dos livretos que oferecem opções de venda. Tudo muito fácil de configurar e usar
Country United States of America
Owner
Hotel muito pequeno
10

Serviço incrível

Guest service Supervisor a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verificado
2 anos atrás
Facilita muito o trabalho e mantém uma forte ligação com os hóspedes e todos os departamentos, é simplesmente maravilhoso.
Country Canada
Guest service Supervisor
Hotel médio
10

Muito fácil de aprender e usar, e o suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Property Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro West Palm Beach (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Resolver problemas. Serviço de mensagens rápido. Adoro que os hóspedes possam assinar o formulário de registro antes de fazer o check-in no hotel.
Country United States of America
Property Manager
Hotel médio
8

Revisão do serviço de mensagens de texto

General Manager a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Crozet (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Adoramos que o serviço de mensagens de texto da Akia envie mensagens de convidados para todos em nossa equipe ao mesmo tempo, o que tem sido muito útil para aumentar a taxa de resposta aos problemas dos hóspedes. Adoramos a segunda notificação se a mensagem não tiver sido respondida.
Country United States of America
General Manager
Hotel muito pequeno
10

10/10 seria rec

Director of Experience a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Desert Hot Springs (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Akia é maravilhosa. Mudamos de um software semelhante e não poderíamos estar mais felizes. Nós amamos tudo sobre. É intuitivo e os convidados adoram. Os Guias são particularmente úteis e bonitos. O suporte é top!
Country United States of America
Director of Experience
Hotel muito pequeno
10

Software incrível! Tornou a interação do hotel com os hóspedes muito fácil!

Hotel Manager a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Eu absolutamente amo usar Akia !!! Tem sido um salva-vidas desde o processo de check-in do hóspede até a comunicação com o hóspede.
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel pequeno
10

Amigo do usuário!!

Front Desk a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Stafford (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
A interface do who é muito fácil de usar e entender. Isso não poderia ter sido configurado melhor na minha opinião honesta.
Country United States of America
Front Desk
Hotel grande
10

Mensagens

Front Desk a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sweet Home (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Fácil e muito conveniente de usar. A interface compatível com dispositivos móveis e a tarefa e a análise são ótimas para acompanhar os serviços e a resposta.
Country United States of America
Front Desk
Hotel médio
Evan from Akia replied
Dark Mode is available under the settings drop-down ?
9

Akia Fácil de usar

Director of F&B a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro San Francisco (United States of America)

Verificado
2 anos atrás
Ferramenta eficiente e fácil de se comunicar com convidados e colegas. A equipe pareceu gostar da ferramenta, pois é fácil de usar e se comunicar com nossos hóspedes.
Country United States of America
Director of F&B
Hotel muito grande
  • 1
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  • 5
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  • ...
  • 12

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.

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Não verificado

A Akia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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