Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
A melhor opção de Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
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APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Akia
4.8 (137 AVALIAçõES)
Pontuação HT
75 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 outros especialistas recomendam Akia
Ler Recomendações
Akia
Classificado em 11 (de 88) em Software de mensagens para convidados
Simplifique as operações sem contato e melhore a satisfação dos hóspedes com a Akia.
97% recomendado por 129 hotéis
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 126
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Akia para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Akia por sua interface amigável, canais de comunicação perfeitos e automação eficiente, que melhoram significativamente as experiências dos hóspedes e a eficiência operacional. Recursos importantes como mensagens instantâneas, respostas de IA, pré-registro e acompanhamentos pós-estadia aumentam a satisfação dos hóspedes e ajudam os hotéis a aumentar as pontuações do TripAdvisor. Algumas áreas críticas incluem problemas de integração, imprecisões de resposta automática de IA e a necessidade de recursos aprimorados de autorização de cartão de crédito.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 126
Leia suas avaliaçõesPara quais tipos de hotéis Akia é popular
Tamanho
13 | X-Pequeno (1-9 quarto)
53 | Pequeno (10-49 quarto)
35 | Médio porte (50-99 quarto)
42 | Grande (100-499 quarto)
6 | X-Grande (500+ quarto)
País
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Tipo
71 | Resorts
68 | B&Bs e pousadas
62 | Hotéis boutique
57 | Serviços limitados e hotéis econômicos
46 | Hotéis de marca
30 | Hotéis de aeroporto/conferência
28 | Hotéis no centro da cidade
28 | Hotéis de luxo
25 | Aluguel de temporada e vilas
22 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
19 | Motéis
2 | Albergues
2 | Parques e acampamentos para trailers
1 | Cassinos
Região
148 | América do Norte
1 | América Central
Categoria
137 | Software de mensagens para convidados
52 | Check-in sem contato
37 | Chatbots de hotel
26 | Ferramentas de Colaboração da Equipe
2 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
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O que é Akia?
Fundado em 2019 | Sede em Menlo Park (United States) | 5 funcionários
Akia é uma plataforma de IA para comunicação e automação de hóspedes em hotéis e outras propriedades. Ela unifica mensagens de texto, e-mail e OTAs em uma única caixa de entrada, vinculada a cada hóspede e sincronizada com o seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS). A Akia automatiza o check-in e o registro antes da chegada, responde a perguntas dos hóspedes durante a estadia, gerencia diversas chamadas e mensagens com respostas de IA e oferece suporte a ações de marketing pós-estadia. Ela ajuda as equipes a economizar tempo, melhorar a capacidade de resposta e proporcionar uma experiência mais tranquila para o hóspede durante toda a estadia.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Akia. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Akia Avaliações analisadas: 117
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Akia Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Akia
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Akia:
"Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar os hotéis a aumentar a reputação, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar mais receita. Ao utilizar esse canal altamente envolvente, as propriedades têm acesso à recuperação de serviços, gerenciamento de avaliações e ferramentas sem contato para otimizar suas estratégias de experiência do hóspede."
Perguntas frequentes
Capacidades
Responda a cada hóspede instantaneamente, com suas próprias palavras.
Responda a cada hóspede instantaneamente, com suas próprias palavras.
O volume de hóspedes deixa de ser limitado por quem está de plantão. A Akia responde via SMS, WhatsApp, e-mail, Web Chat e OTAs, na língua do hóspede, de acordo com suas próprias políticas e tarifas. Anote como você quer que algo seja tratado e ela segue isso em cada hotel.
Sua equipe inteira tem um especialista à disposição.
Sua equipe inteira tem um especialista à disposição.
Qualquer membro da equipe pode perguntar à Akia em linguagem simples e obter uma resposta real, seja do manual ou dos dados ao vivo do PMS. A política de cancelamento de uma tarifa corporativa, como a ocupação foi monitorada neste mês. Um novo funcionário pode atender a um hóspede com a mesma confiança que seu gerente de maior tempo de serviço.
O telefone é atendido e a chamada resolvida.
O telefone é atendido e a chamada resolvida.
AkiA responde em uma conversa real, em vez de uma árvore telefônica, e resolve a maioria das chamadas por conta própria. Uma dúvida de disponibilidade às 23h se torna uma reserva verificada com dados ao vivo do PMS e paga na linha. Chamadas que ela não consegue finalizar chegam a uma pessoa com o contexto completo anexado.
Transforme visitantes do site em reservas diretas.
Transforme visitantes do site em reservas diretas.
Web Chat responde às perguntas sobre tarifas e disponibilidade que os visitantes realmente fazem, com base no que você ensinou ao Akia, e os conduz até a reserva no seu próprio site. Cada reserva concluída lá é uma que você mantém a comissão.
Uma conversa por hóspede, em todos os canais.
Uma conversa por hóspede, em todos os canais.
SMS, WhatsApp, email, Web Chat e os canais OTA chegam em um único fio de conversa vinculado ao hóspede, e não ao aplicativo que eles usaram. Sua equipe responde de um só lugar com todo o histórico à sua frente, para que um hóspede nunca precise se repetir.
Agende mensagens ao longo da sua estadia.
Agende mensagens ao longo da sua estadia.
Escreva a nota de pré-chegada e o acompanhamento pós-estadia uma única vez, e a Akia as envia de acordo com as datas de cada reserva. Uma chegada numa terça-feira e uma chegada numa sexta-feira recebem suas mensagens no momento certo. O hóspede de número cem nesta semana recebe a mesma atenção que o primeiro.
Hóspedes chegam verificados, com pagamento já garantido.
Hóspedes chegam verificados, com pagamento já garantido.
Hóspedes fazem o check-in pelo telefone antes da chegada, com a identidade verificada e um cartão salvo. Quando a pessoa que paga não é a mesma que vai se hospedar, um responsável ou uma empresa, a Akia envia um link seguro por e-mail para verificar a própria identidade e inserir o cartão. Ambos os fluxos são compatíveis com PCI, e não há nada para ninguém baixar.
Cada hóspede recebe instruções para a sua própria porta.
Cada hóspede recebe instruções para a sua própria porta.
Akia busca instruções de chegada e códigos de porta do seu sistema de gestão hoteleira (PMS), para que o guia que um hóspede abre corresponda à unidade que reservou. Código do portão, estacionamento, como funciona o termostato, o que vale a pena caminhar até. Ele é enviado antes da chegada sem que ninguém precise montar nada.
Mais receita por estadia, oferecida na conversa.
Mais receita por estadia, oferecida na conversa.
Akia oferece o check-in antecipado ou o upgrade de quarto dentro do tópico em que o hóspede já está, verificando disponibilidade antes de cada oferta para que nada seja vendido sem estar disponível. Diga sim e a cobrança será lançada no folio. Cada hóspede recebe a oferta, em qualquer volume.
Equipe ganha mais, pedido no momento certo.
Equipe ganha mais, pedido no momento certo.
A Akia pergunta durante a conversa, quando um hóspede acaba de ser atendido. A gorjeta vai para uma pessoa nomeada, então a camareira que arrumou o quarto recebe o crédito, e o dinheiro fica em conformidade com a Receita Federal sem que ninguém precise contar dinheiro.
Cada solicitação se torna trabalho rastreado, instantaneamente.
Cada solicitação se torna trabalho rastreado, instantaneamente.
Akia abre a tarefa no momento em que um hóspede solicita, seja por ligação ou mensagem de texto, e a encaminha para a fila correta com a unidade e o horário. Ela sincroniza com Optii, ALICE ou Quore, para que ela seja registrada no sistema do qual sua equipe já trabalha.
Conversa da equipe ao lado da conversa do hóspede.
Conversa da equipe ao lado da conversa do hóspede.
Bate-papos privados da equipe e canais de hotel em toda a propriedade convivem ao lado da caixa de entrada do hóspede, no desktop e no celular. Relatórios de manutenção 412 de volta online acontecem onde a reserva já está, para que ninguém precise reconstruir o contexto em um aplicativo de mensagens separado.
Solicite uma campanha, receba um rascunho de volta.
Solicite uma campanha, receba um rascunho de volta.
Peça à Akia, em linguagem simples para todos que ficaram em uma suíte no último inverno, e ela monta o segmento a partir de dados reais de reservas e elabora o rascunho do e-mail em segundos. Você o edita e envia.
Resolva o problema antes que o hóspede saia.
Resolva o problema antes que o hóspede saia.
A Akia pergunta na conversa que os hóspedes já usam, então uma pontuação baixa chega até você enquanto o hóspede ainda está no hotel e ainda pode ser resolvida. Cada site de avaliação é monitorado em um só lugar, e ela prepara respostas para aprovação.
Recursos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Feedback e pesquisa de hóspedes
Software de pesquisa de convidados
Identifique e resolva problemas com antecedência. Envie pesquisas antes do check-out e resolva as preocupações imediatamente enquanto os hóspedes ainda estão no local.
Upsells inteligentes
Venda adicional de software
Ofereça upgrades de quarto, ofertas de check-in antecipado e muito mais diretamente aos hóspedes.
Gorjetas sem dinheiro
Soluções de gorjetas digitais
Permita que os hóspedes deem gorjetas aos funcionários pelo celular — sem dinheiro, sem aplicativos, apenas um link rápido. Com uma experiência fácil e sem dinheiro, você pode reconhecer sua equipe, aumentar o moral e reter ótimos funcionários.
Caixa de entrada unificada
Software de mensagens para convidados
Veja facilmente todas as mensagens de seus hóspedes de OTAs, canais sociais, mensagens de texto e e-mails em uma única caixa de entrada.
Agentes de IA
Software de mensagens para convidados
Treinado com base nos dados do seu PMS, informações da propriedade e conversas com hóspedes para resolver solicitações e tomar medidas automaticamente, lidando com 85% das mensagens dos hóspedes.
Jornadas Automatizadas
Software de mensagens para convidados
Inicie o processo de check-in com mensagens automatizadas e bidirecionais que mantêm a equipe e os hóspedes sincronizados.
CRM de marketing
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O Marketing Suite da Akia captura dados dos hóspedes, enriquece e-mails de OTAs e sincroniza com seu PMS em tempo real. Isso permite segmentar públicos e enviar e-mails e SMS personalizados que geram receita — tudo em uma única plataforma.
Voz de IA
Software de mensagens para convidados
A IA de voz Akia atende todas as chamadas que sua equipe não consegue, eliminando interrupções enquanto busca o contexto do chamador, encaminha a chamada e registra todos os detalhes da ligação 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Resumo das avaliações de Akia
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Akia é o #8 produto em maior tendência na categoria Software de mensagens para convidados (de 88) e o #363 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisAkia’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Akia
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel
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Referências
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Gostamos de oferecer aos nossos hóspedes uma variedade de experiências divertidas durante a sua estadia, e a Akia tornou isso mais acessível aos nossos hóspedes. As folhas de inscrição digitais nos ajudam a acompanhar facilmente a presença dos convidados e o pagamento das atividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos usando acordos para a Akia enviar isenções de responsabilidade digital para aluguel de equipamentos para nossos hóspedes. Isso é muito útil para nós, especialmente em nossas temporadas de pico, quando nosso equipamento de aluguel está em alta demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"A Akia revolucionou a forma como priorizamos o atendimento ao cliente. Sua resposta digital imediata recebeu apoio esmagador de minha equipe e convidados. Ambos os aplicativos móveis e de desktop são simples de usar, integram-se bem com nossas operações e nos dão acesso instantâneo aos nossos hóspedes, o que nos permite capitalizar em um novo nível de excelência em hospitalidade."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Atualmente, exigimos que nossos hóspedes preencham um Questionário de Triagem de Saúde durante o registro por meio de texto antes da chegada. Assim que a triagem estiver concluída, a Akia nos notifica e preparamos os convidados para uma triagem de temperatura na entrada. A Akia nos ajuda a garantir um ambiente seguro para que todos possam visitar e desfrutar."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Akia
Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Comunicação fácil com os hóspedes e pré-check-in — mas a autenticação de terceiros precisa de melhorias
Operations Manager de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em San Diego (United States)
Verificado
7 dias atrás
Gostamos de comunicar com os hóspedes. Os pré-check-ins são fáceis para os funcionários e para os hóspedes do hotel. O pré-checkout no Akia também é bom.
United States
United States
Operations Manager
Hotel pequeno
10
Respostas rápidas aos hóspedes com espaço para prompts mais inteligentes
Front Desk de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Cincinnati (United States)
Verificado
10 dias atrás
Adoro que a Akia tenha prompts de IA para hóspedes que entram nas regras e políticas do hotel, isso permite um tempo de resposta rápido.
United States
United States
Front Desk
Hotel grande
9
Mensagens omnicanal para hóspedes com IA — relatórios precisam de melhorias
Front desk de 500+ quarto Hotel de Marca em Mexico City (Mexico)
Verificado
11 dias atrás
Uma plataforma omnichannel para se comunicar com os hóspedes por meio de mensagens de texto, incluindo SMS, WhatsApp e e-mail. Utiliza IA para responder às solicitações comuns dos hóspedes e permite colaboração entre os departamentos do hotel.
Mexico
Mexico
Front desk
Hotel muito grande
10
Mensagens automáticas que economizam tempo — mas as respostas automáticas poderiam ser mais inteligentes
Virtual GM de 25-49 quarto Aluguel de Férias & Vilas em Springdale (United States)
Verificado
11 dias atrás
Envio automático de informações pré-chegada e respostas automáticas às perguntas comuns. Também adoro a opção de IA para modificar mensagens.
United States
United States
Virtual GM
Hotel pequeno
10
Comunicação com hóspede simplificada com automações poderosas — a configuração pode ser complicada
Marketing Director de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Kenwood (United States)
Verificado
12 dias atrás
Akia simplifica todas as comunicações com hóspede em uma única plataforma e facilita para nossas equipes gerenciar solicitações e consultas de hóspedes.
Embora a configuração inicial seja um pouco intensa, ela também é muito intuitiva no geral e sinto que apenas começamos a explorar todas as capacidades.
Adoramos as autom...
United States
United States
Marketing Director
Hotel de médio porte
10
Mensagens de IA que economizam muito tempo
General Manager de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Racine (United States)
Verificado
12 dias atrás
Recursos de IA e mensagens economizam muito tempo e facilitam o engajamento com o hóspede antes e após a estadia.
United States
United States
General Manager
Hotel de médio porte
10
Respostas selecionadas que economizam tempo — mas a automação pode prometer mais do que entrega
Front Desk Agent de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em McMinnville (United States)
Verificado
12 dias atrás
Gosto das respostas automáticas quando os hóspedes dizem obrigado, e adoro que haja respostas curadas com base no hotel e que você tenha a opção de editar antes de enviar.
United States
United States
Front Desk Agent
Hotel pequeno
10
Envio de e-mails para hóspede e mensagens em massa que funcionam
Front Desk Agent de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Cincinnati (United States)
Verificado
12 dias atrás
Acesso fácil ao envio de e-mails e chamadas para hóspede. Também o envio de mensagens em massa para o hóspede. Eu também gosto da eficácia.
United States
United States
Front Desk Agent
Hotel grande
10
Contato com hóspede ficou muito mais fácil — abrir chats poderia ser mais suave
Front desk agent de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Teton Village (United States)
Verificado
12 dias atrás
O contato com o hóspede ficou muito mais fácil agora com akia. É uma das melhores ferramentas que você pode ter em relacionamento com hóspedes.
United States
United States
Front desk agent
Hotel grande
10
Mantém as preocupações do hóspede sob controle — facilitar o uso em telefones ajudaria
General Manager de 25-49 quarto Hotel Boutique em MyrtleBeach (United States)
Verificado
12 dias atrás
Eu utilizo para acompanhar a comunicação e as preocupações dos hóspedes para garantir que a estadia esteja de acordo com seus padrões.
United States
United States
General Manager
Hotel pequeno
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
A plataforma é fácil para manter todas as conversas com hóspedes organizadas e facilitar a integração da nossa equipe de serviços ao hóspede. Os hóspedes adoram a experiência sem contato. Gosto das Mini Apps para poder personalizar e compartilhar informações com os hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A plataforma é fácil para manter todas as conversas com hóspedes organizadas e facilitar a integração da nossa equipe de serviços ao hóspede. Os hóspedes adoram a experiência sem contato. Gosto das Mini Apps para poder personalizar e compartilhar informações com os hóspedes.
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
O software de mensagens para hóspedes da Akia integra-se perfeitamente ao nosso sistema PMS, permitindo que os proprietários de hotéis se comuniquem facilmente com os hóspedes. Isto ajuda os hoteleiros a proporcionar uma experiência personalizada aos hóspedes e permite que os funcionários do hotel se concentrem em outras tarefas com mais facilidade.
Integrado com sistemas PMS, a AKIA pode enviar automaticamente mensagens dedicadas durante todas as etapas da jornada do cliente. Além disso, ele pode enviar informações específicas para um grupo-alvo durante a estadia e ajudar os hóspedes e hoteleiros a se comunicarem via WhatsApp.
A Akia oferece aos hoteleiros um canal de marketing sem comissões para ajudar a impulsionar as reservas diretas. Sua plataforma de mensagens para hóspedes é particularmente forte, sendo capaz de personalizar as comunicações com o hóspede.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Fácil de usar. Não utilizei muitos outros no passado, mas a facilidade de uso e a capacidade de colaborar na plataforma têm sido um grande diferencial para a nossa equipe do hotel. As Mini Apps também são um grande diferencial para criar uma experiência mais fluida e elevada.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Fácil de usar. Não utilizei muitos outros no passado, mas a facilidade de uso e a capacidade de colaborar na plataforma têm sido um grande diferencial para a nossa equipe do hotel. As Mini Apps também são um grande diferencial para criar uma experiência mais fluida e elevada.
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
A capacidade do software de mensagens para convidados Akia funcionar de maneira eficaz com várias plataformas comuns de mensagens para convidados. Akia elimina o incômodo de sincronizar comunicações e é facilmente compatível com as principais plataformas. Isto torna muito mais fácil para hoteleiros e hóspedes terem uma comunicação confiável.
O idioma padrão é sempre o do número de telefone, o que é ótimo. Dessa forma, os hóspedes podem se comunicar com o hoteleiro, não importa de onde sejam e em que idioma estejam falando. Além disso, os Mini Apps são uma maneira fantástica de personalizar verdadeiramente a experiência do hóspede de acordo com o que a propriedade realmente precisa.
A plataforma de comunicação da Akia também pode ser aproveitada para a equipe de operações de um hoteleiro e outras solicitações internas: os hóspedes podem assinar cartões de registro digital, solicitar serviço de quarto ou solicitar toalhas adicionais por meio de mensagens de texto ou aplicativos como Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Recomendaria a Akia para hoteliers que buscam oferecer aos hóspedes um serviço integrado, impulsionado por tecnologia. Nossos clientes frequentemente recebem avaliações de 5 estrelas sobre como é fácil fazer o check-in, entrar em contato com a equipe e aproveitar a experiência no hotel.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Recomendaria a Akia para hoteliers que buscam oferecer aos hóspedes um serviço integrado, impulsionado por tecnologia. Nossos clientes frequentemente recebem avaliações de 5 estrelas sobre como é fácil fazer o check-in, entrar em contato com a equipe e aproveitar a experiência no hotel.
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
A equipe Akia é prestativa, confiável e as mensagens aos hóspedes são uma ferramenta altamente benéfica para os hoteleiros. Pela minha experiência com o produto de mensagens para hóspedes e pela experiência de vários clientes, é definitivamente uma tecnologia a considerar implementar na sua propriedade se quiser aumentar a experiência dos hóspedes.
pense em sua equipe e convidados ao implementar novas tecnologias. Com o Akia, você pode automatizar seus fluxos de trabalho, comunicar-se melhor com seus funcionários e clientes e até usá-lo para vender sua propriedade.
Entre em contato com a equipe, peça a eles para orientá-lo na demonstração e peça para ver a funcionalidade completa do conjunto de produtos Akia. Este produto pode realmente ajudá-lo a proporcionar uma ótima experiência aos visitantes do seu hotel.
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Integrações de Akia
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% recomendada por 2823 hotéis |
Gerentes de Canal
|
|
Cloudbeds
91% recomendada por 1907 hotéis |
Gerentes de Canal
+3 more |
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Akia.
Actabl
92% recomendada por 1783 hotéis |
|
|
Little Hotelier
93% recomendada por 1533 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
|
|
Mews
92% recomendada por 1038 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
RoomRaccoon
96% recomendada por 573 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
|
|
Stayntouch
94% recomendada por 263 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
WebRezPro
93% recomendada por 249 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
Clock
95% recomendada por 241 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS.
Visual Matrix PMS
92% recomendada por 148 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
|
Suporte
Não verificado
A Akia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2026
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Verificado
há 0 segundos
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Suporte ao cliente
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