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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia
4.9 (119 AVALIAçõES)
Pontuação HT
73 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia
Classificado em 8 (de 74) em Software de mensagens para convidados
Simplifique as operações sem contato e melhore a satisfação dos hóspedes com a Akia.
98% recomendado por 112 hotéis
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 109
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Akia para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Akia por sua interface amigável, canais de comunicação perfeitos e automação eficiente, que melhoram significativamente as experiências dos hóspedes e a eficiência operacional. Recursos importantes como mensagens instantâneas, respostas de IA, pré-registro e acompanhamentos pós-estadia aumentam a satisfação dos hóspedes e ajudam os hotéis a aumentar as pontuações do TripAdvisor. Algumas áreas críticas incluem problemas de integração, imprecisões de resposta automática de IA e a necessidade de recursos aprimorados de autorização de cartão de crédito.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 109
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
12 | X-Pequeno (1-9 quarto)
24 | Pequeno (10-24 quarto)
42 | Médio (25-74 quarto)
40 | Grande (75-199 quarto)
10 | X-Grande (200+ quarto)
País
120 | United States of America
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
Tipo
64 | Resorts
54 | Serviços limitados e hotéis econômicos
53 | Pousadas
40 | Boutiques
39 | Hotéis de marca
24 | Hotéis de aeroporto/conferência
23 | Hotéis de luxo
21 | Aluguel de temporada e vilas
18 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
18 | Motéis
17 | Hotéis no centro da cidade
1 | Albergues
1 | Parques e acampamentos para trailers
Região
129 | América do Norte
1 | América Central
Categoria
119 | Software de mensagens para convidados
40 | Check-in sem contato
31 | Chatbots de hotéis
22 | Ferramentas de colaboração da equipe
1 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Akia?
Fundado em 2019 | Sede em Menlo Park (United States) | 5 funcionários
Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar hotéis a melhorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento da receita. Ela oferece uma interface amigável que facilita a comunicação perfeita entre a equipe do hotel e os hóspedes. Principais recursos como mensagens instantâneas, respostas orientadas por IA e processos de pré-registro melhoram significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Akia também oferece suporte a acompanhamentos pós-estadia, o que pode ajudar os hotéis a aumentar suas pontuações no TripAdvisor. Além disso, a plataforma fornece ferramentas para recuperação de serviços e gerenciamento de avaliações, permitindo que as propriedades otimizem suas operações e melhorem sua reputação geral. Ao abordar desafios comuns, como problemas de integração e refinar a capacidade de resposta da IA, Akia visa oferecer uma solução robusta para a gestão moderna de hotéis.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Akia. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Akia Avaliações analisadas: 117
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Akia Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Akia
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Akia:
"Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar os hotéis a aumentar a reputação, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar mais receita. Ao utilizar esse canal altamente envolvente, as propriedades têm acesso à recuperação de serviços, gerenciamento de avaliações e ferramentas sem contato para otimizar suas estratégias de experiência do hóspede."
Perguntas frequentes
Capacidades
Automação baseada em IA
Automação baseada em IA
Deixe Akia responder às perguntas comuns. A Akia usa inteligência artificial para responder automaticamente às perguntas mais frequentes, para que sua equipe possa se destacar nas não tão comuns.
Verificação de identidade e pagamento
Verificação de identidade e pagamento
Elimine chargebacks e combata fraudes com check-in digital. Envie um link de check-in por mensagem de texto para verificar com segurança a ID do hóspede e o pagamento antes que eles cheguem.
Caixa de entrada unificada
Caixa de entrada unificada
Mantenha-se organizado em uma caixa de entrada. Comunique-se com todos os seus clientes em um local organizado. Mesmo com convidados que preferem usar o Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Aplicativo móvel
Aplicativo móvel
Comunique-se de qualquer lugar. Resolva problemas em tempo real. O Akia está disponível para iOS e Android, para que você e sua equipe não precisem ficar presos à mesa para atender seus clientes.
Aumente a receita com upsells
Aumente a receita com upsells
Abandone o e-mail e aumente as vendas diretas. As mensagens de texto estão superando o e-mail em termos de engajamento e desempenho. E como canal de reserva, é livre de comissões.
Característicos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Feedback e pesquisa de hóspedes
Software de pesquisa de convidados
Colete feedback dos hóspedes por meio de mensagens automatizadas.
Miniaplicativos do guia de chegada
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Um guia de chegada pode orientar os hóspedes sobre regras ou políticas específicas da propriedade, como restrições de ruído, políticas para animais de estimação ou diretrizes para fumantes. Isso ajuda a evitar possíveis conflitos durante a estadia.
Venda adicional
Software de upselling
Upselling facilitado: o recurso do Akia pode ajudá-lo a aumentar sua receita e melhorar a estadia de seus hóspedes.
Menus de comida
Pedidos móveis e serviço de quarto
Os Mini Apps da Akia permitem que os hotéis substituam cardápios de papel por equivalentes digitais acessíveis através dos dispositivos móveis de seus hóspedes. Além disso, a digitalização dos menus permitirá que eles atualizem e gerenciem rapidamente suas ofertas sem custos indiretos.
Gorjeta Digital
Soluções de gorjetas digitais
Menus de papel também significam que os pedidos devem ser atendidos por telefone. Facilite os pedidos, permitindo que os hóspedes personalizem os pedidos, selecionem opções personalizadas ou até mesmo deixem dicas para a equipe.
Resumo das avaliações de Akia
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Akia é o #10 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 74) e o #362 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisAkia’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Akia
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Referências
"Gostamos de oferecer aos nossos hóspedes uma variedade de experiências divertidas durante a sua estadia, e a Akia tornou isso mais acessível aos nossos hóspedes. As folhas de inscrição digitais nos ajudam a acompanhar facilmente a presença dos convidados e o pagamento das atividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos usando acordos para a Akia enviar isenções de responsabilidade digital para aluguel de equipamentos para nossos hóspedes. Isso é muito útil para nós, especialmente em nossas temporadas de pico, quando nosso equipamento de aluguel está em alta demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"A Akia revolucionou a forma como priorizamos o atendimento ao cliente. Sua resposta digital imediata recebeu apoio esmagador de minha equipe e convidados. Ambos os aplicativos móveis e de desktop são simples de usar, integram-se bem com nossas operações e nos dão acesso instantâneo aos nossos hóspedes, o que nos permite capitalizar em um novo nível de excelência em hospitalidade."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn and Spa
"Atualmente, exigimos que nossos hóspedes preencham um Questionário de Triagem de Saúde durante o registro por meio de texto antes da chegada. Assim que a triagem estiver concluída, a Akia nos notifica e preparamos os convidados para uma triagem de temperatura na entrada. A Akia nos ajuda a garantir um ambiente seguro para que todos possam visitar e desfrutar."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Akia
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
9
Eficiência e economia de tempo
Owner/Manager a partir de 1 to 4 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Barrie (Canada)
Verificado
13 dias atrás
Somos uma pousada com 5 suítes, o que significa que cada hóspede tem requisitos de check-in únicos, de modo que cada mensagem é automatizada e personalizada. Akia gerencia tudo isso para nós sem a nossa intervenção, o que nos liberou muito tempo para outras tarefas mais importantes, como lidar com as questões dos hóspedes, ma...
Canada
Canada
Owner/Manager
Hotel muito pequeno
10
Ótimo para mensagens de palpite, aplicativos mínimos e gerenciamento de experiência
GM a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hilo (United States of America)
Verificado
28 dias atrás
Nós adquirimos o Akia para mensagens, o que é ótimo, mas passamos a amar os mini aplicativos. Combinado, isso nos permitiu gerenciar melhor as expectativas dos hóspedes, aumentar as vendas e simplificar nosso processo de check-in, eliminando mais de 90% do formulário de papel que costumávamos usar. Também tornou mais fácil da...
United States of America
United States of America
GM
Hotel pequeno
10
Akia torna muito fácil a comunicação com os hóspedes e a coleta de feedback. Alguns cliques e pronto. Ótimo software e altamente recomendado.
Owner a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lexington (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Gostamos muito do recurso de mensagens de texto, bem como dos livretos que oferecem opções de venda. Tudo muito fácil de configurar e usar
United States of America
United States of America
Owner
Hotel muito pequeno
10
Serviço incrível
Guest service Supervisor a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Happy Valley-Goose Bay (Canada)
Verificado
2 anos atrás
Facilita muito o trabalho e mantém uma forte ligação com os hóspedes e todos os departamentos, é simplesmente maravilhoso.
Canada
Canada
Guest service Supervisor
Hotel médio
10
Muito fácil de aprender e usar, e o suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.
Property Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro West Palm Beach (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Resolver problemas. Serviço de mensagens rápido. Adoro que os hóspedes possam assinar o formulário de registro antes de fazer o check-in no hotel.
United States of America
United States of America
Property Manager
Hotel médio
8
Revisão do serviço de mensagens de texto
General Manager a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Crozet (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Adoramos que o serviço de mensagens de texto da Akia envie mensagens de convidados para todos em nossa equipe ao mesmo tempo, o que tem sido muito útil para aumentar a taxa de resposta aos problemas dos hóspedes. Adoramos a segunda notificação se a mensagem não tiver sido respondida.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel muito pequeno
10
10/10 seria rec
Director of Experience a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Desert Hot Springs (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Akia é maravilhosa. Mudamos de um software semelhante e não poderíamos estar mais felizes. Nós amamos tudo sobre. É intuitivo e os convidados adoram. Os Guias são particularmente úteis e bonitos. O suporte é top!
United States of America
United States of America
Director of Experience
Hotel muito pequeno
10
Software incrível! Tornou a interação do hotel com os hóspedes muito fácil!
Hotel Manager a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Eu absolutamente amo usar Akia !!! Tem sido um salva-vidas desde o processo de check-in do hóspede até a comunicação com o hóspede.
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Hotel pequeno
10
Amigo do usuário!!
Front Desk a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Stafford (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
A interface do who é muito fácil de usar e entender. Isso não poderia ter sido configurado melhor na minha opinião honesta.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel grande
10
Mensagens
Front Desk a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sweet Home (United States of America)
Verificado
2 anos atrás
Fácil e muito conveniente de usar. A interface compatível com dispositivos móveis e a tarefa e a análise são ótimas para acompanhar os serviços e a resposta.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel médio
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
O software de mensagens para hóspedes da Akia integra-se perfeitamente ao nosso sistema PMS, permitindo que os proprietários de hotéis se comuniquem facilmente com os hóspedes. Isto ajuda os hoteleiros a proporcionar uma experiência personalizada aos hóspedes e permite que os funcionários do hotel se concentrem em outras tarefas com mais facilidade.
Integrado com sistemas PMS, a AKIA pode enviar automaticamente mensagens dedicadas durante todas as etapas da jornada do cliente. Além disso, ele pode enviar informações específicas para um grupo-alvo durante a estadia e ajudar os hóspedes e hoteleiros a se comunicarem via WhatsApp.
A Akia oferece aos hoteleiros um canal de marketing sem comissões para ajudar a impulsionar as reservas diretas. Sua plataforma de mensagens para hóspedes é particularmente forte, sendo capaz de personalizar as comunicações com o hóspede.
A Akia fornece uma solução de mensagens para convidados com inteligência artificial fácil de implementar e muito fácil de usar. Perfeitamente integrado ao PMS, o Akia se comunica com os hóspedes automaticamente – incluindo check-in sem contato e respostas a perguntas frequentes – economizando tempo da equipe da recepção e melhorando o envolvimento e a satisfação dos hóspedes.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
A capacidade do software de mensagens para convidados Akia funcionar de maneira eficaz com várias plataformas comuns de mensagens para convidados. Akia elimina o incômodo de sincronizar comunicações e é facilmente compatível com as principais plataformas. Isto torna muito mais fácil para hoteleiros e hóspedes terem uma comunicação confiável.
O idioma padrão é sempre o do número de telefone, o que é ótimo. Dessa forma, os hóspedes podem se comunicar com o hoteleiro, não importa de onde sejam e em que idioma estejam falando. Além disso, os Mini Apps são uma maneira fantástica de personalizar verdadeiramente a experiência do hóspede de acordo com o que a propriedade realmente precisa.
A plataforma de comunicação da Akia também pode ser aproveitada para a equipe de operações de um hoteleiro e outras solicitações internas: os hóspedes podem assinar cartões de registro digital, solicitar serviço de quarto ou solicitar toalhas adicionais por meio de mensagens de texto ou aplicativos como Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Uma das soluções de mensagens para hóspedes mais fáceis de usar, Akia trabalha com aplicativos que os hóspedes já usam... WhatsApp, Facebook Messenger, SMS... A plataforma flexível com inteligência artificial é simples de gerenciar, permitindo que os operadores de hospedagem facilmente personalize as respostas automatizadas e, para solicitações mais complicadas, a Akia alerta a equipe por mensagem de texto ou telefone quando os hóspedes aguardam respostas para garantir que nenhum hóspede seja esquecido. A equipe de suporte ao cliente responsiva e muito experiente da Akia se esforça para ajudar seus clientes.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
A equipe Akia é prestativa, confiável e as mensagens aos hóspedes são uma ferramenta altamente benéfica para os hoteleiros. Pela minha experiência com o produto de mensagens para hóspedes e pela experiência de vários clientes, é definitivamente uma tecnologia a considerar implementar na sua propriedade se quiser aumentar a experiência dos hóspedes.
pense em sua equipe e convidados ao implementar novas tecnologias. Com o Akia, você pode automatizar seus fluxos de trabalho, comunicar-se melhor com seus funcionários e clientes e até usá-lo para vender sua propriedade.
Entre em contato com a equipe, peça a eles para orientá-lo na demonstração e peça para ver a funcionalidade completa do conjunto de produtos Akia. Este produto pode realmente ajudá-lo a proporcionar uma ótima experiência aos visitantes do seu hotel.
Com base no feedback de nossos clientes, a Akia é um parceiro inovador e confiável para hotéis que desejam melhorar o envolvimento e a satisfação dos hóspedes sem esforço. Apoiado por uma equipe muito responsiva e comprometida, a Akia é realmente ótima para trabalhar.
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A Akia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
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