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Simplifique as operações sem contato e melhore a satisfação dos hóspedes com a Akia.
97% recomendado por 113 hotéis
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 110
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Akia para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do Akia por sua interface amigável, canais de comunicação perfeitos e automação eficiente, que melhoram significativamente as experiências dos hóspedes e a eficiência operacional. Recursos importantes como mensagens instantâneas, respostas de IA, pré-registro e acompanhamentos pós-estadia aumentam a satisfação dos hóspedes e ajudam os hotéis a aumentar as pontuações do TripAdvisor. Algumas áreas críticas incluem problemas de integração, imprecisões de resposta automática de IA e a necessidade de recursos aprimorados de autorização de cartão de crédito.
19 |
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
19 |
Motéis
18 |
Hotéis no centro da cidade
2 |
Albergues
2 |
Parques e acampamentos para trailers
Região
131 |
América do Norte
1 |
América Central
Categoria
121 |
Software de mensagens para convidados
42 |
Check-in sem contato
32 |
Chatbots de hotel
23 |
Ferramentas de colaboração da equipe
1 |
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Não encontrou o que estava procurando?
Searching 121 reviews
O que é Akia?
Fundado em 2019 | Sede em Menlo Park (United States) | 5 funcionários
Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar hotéis a melhorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento da receita. Ela oferece uma interface amigável que facilita a comunicação perfeita entre a equipe do hotel e os hóspedes. Principais recursos como mensagens instantâneas, respostas orientadas por IA e processos de pré-registro melhoram significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Akia também oferece suporte a acompanhamentos pós-estadia, o que pode ajudar os hotéis a aumentar suas pontuações no TripAdvisor. Além disso, a plataforma fornece ferramentas para recuperação de serviços e gerenciamento de avaliações, permitindo que as propriedades otimizem suas operações e melhorem sua reputação geral. Ao abordar desafios comuns, como problemas de integração e refinar a capacidade de resposta da IA, Akia visa oferecer uma solução robusta para a gestão moderna de hotéis.
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Akia. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Akia:
"Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar os hotéis a aumentar a reputação, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar mais receita. Ao utilizar esse canal altamente envolvente, as propriedades têm acesso à recuperação de serviços, gerenciamento de avaliações e ferramentas sem contato para otimizar suas estratégias de experiência do hóspede."
Experimente a comunicação completa com os hóspedes
Experimente a comunicação completa com os hóspedes
Programe mensagens automatizadas, gerencie chamadas telefônicas, grave correios de voz e gerencie bate-papos de OTA, mensagens de texto, e-mails e redes sociais, tudo em uma única caixa de entrada.
Acelere a chegada dos hóspedes com o check-in digital
Acelere a chegada dos hóspedes com o check-in digital
Envie cartões de registro digitais antes da chegada para verificar a identidade e os detalhes de pagamento, eliminando longas filas na recepção e criando uma experiência de check-in tranquila.
Aumente a receita com ofertas personalizadas
Aumente a receita com ofertas personalizadas
Ofereça check-in antecipado, check-out tardio, estadia prolongada e pacotes personalizados durante toda a estadia de cada hóspede para aumentar a receita.
Reduza a dependência de OTAs e obtenha reservas diretas
Reduza a dependência de OTAs e obtenha reservas diretas
Colete e enriqueça dados de hóspedes em cada ponto de contato, revele e-mails ocultos de OTAs e habilite comunicações pós-estadia direcionadas que gerem reservas diretas.
Melhore sua reputação online
Melhore sua reputação online
Colete mais avaliações 5 estrelas e resolva as preocupações dos hóspedes antes que elas afetem suas classificações, melhorando a presença digital da sua propriedade.
Ofereça uma experiência moderna aos hóspedes
Ofereça uma experiência moderna aos hóspedes
Encante os hóspedes com Mini Apps personalizados e modelos personalizáveis entregues diretamente em seus smartphones, sem necessidade de download.
Respostas aos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzem a carga de trabalho da equipe
Respostas aos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzem a carga de trabalho da equipe
Responda às perguntas dos hóspedes automaticamente, mesmo fora do horário comercial, para que você possa oferecer uma experiência 5 estrelas sem que a equipe precise monitorar cada mensagem.
Ganhe um par extra de mãos com IA
Ganhe um par extra de mãos com IA
O Akia Intelligence (IA) analisa os padrões dos hóspedes e interpreta os dados do seu PMS. Ele automatiza tarefas repetitivas para que sua equipe possa se concentrar em questões mais importantes.
Identifique e resolva problemas com antecedência. Envie pesquisas antes do check-out e resolva as preocupações imediatamente enquanto os hóspedes ainda estão no local.
INCLUíDO
Mini aplicativos para criar modelos personalizados
Os Mini Apps da Akia permitem que você personalize e compartilhe formulários digitais de check-in, pesquisas, guias e ofertas de upsell — tudo em um único link enviado por mensagem de texto. Sem downloads, sem login.
Os Mini Apps da Akia permitem que os hotéis substituam cardápios de papel por equivalentes digitais acessíveis através dos dispositivos móveis de seus hóspedes. Além disso, a digitalização dos menus permitirá que eles atualizem e gerenciem rapidamente suas ofertas sem custos indiretos.
Permita que os hóspedes deem gorjetas aos funcionários pelo celular — sem dinheiro, sem aplicativos, apenas um link rápido. Com uma experiência fácil e sem dinheiro, você pode reconhecer sua equipe, aumentar o moral e reter ótimos funcionários.
Permita que os hóspedes entrem em contato com o seu hotel por SMS — antes, durante e depois da estadia. Reduza as ligações repetitivas e o trabalho manual automatizando o envio de mensagens de texto aos hóspedes durante toda a estadia.
O Marketing Suite da Akia captura dados dos hóspedes, enriquece e-mails de OTAs e sincroniza com seu PMS em tempo real. Isso permite segmentar públicos e enviar e-mails e SMS personalizados que geram receita — tudo em uma única plataforma.
Serviços limitados e hotéis econômicos
98%
recomendado por
50
Serviços limitados e hotéis econômicos
Boutiques
96%
recomendado por
47
Boutiques
Hotéis de marca
98%
recomendado por
36
Hotéis de marca
Hotéis de aeroporto/conferência
98%
recomendado por
25
Hotéis de aeroporto/conferência
Aluguel de temporada e vilas
100%
recomendado por
23
Aluguel de temporada e vilas
Hotéis de luxo
95%
recomendado por
22
Hotéis de luxo
Motéis
97%
recomendado por
17
Motéis
Hotéis no centro da cidade
96%
recomendado por
16
Hotéis no centro da cidade
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
91%
recomendado por
16
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Albergues
100%
recomendado por
2
Albergues
Parques e acampamentos para trailers
100%
recomendado por
2
Parques e acampamentos para trailers
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Akia é o #13 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 79) e o #576 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
"Gostamos de oferecer aos nossos hóspedes uma variedade de experiências divertidas durante a sua estadia, e a Akia tornou isso mais acessível aos nossos hóspedes. As folhas de inscrição digitais nos ajudam a acompanhar facilmente a presença dos convidados e o pagamento das atividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos usando acordos para a Akia enviar isenções de responsabilidade digital para aluguel de equipamentos para nossos hóspedes. Isso é muito útil para nós, especialmente em nossas temporadas de pico, quando nosso equipamento de aluguel está em alta demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"A Akia revolucionou a forma como priorizamos o atendimento ao cliente. Sua resposta digital imediata recebeu apoio esmagador de minha equipe e convidados. Ambos os aplicativos móveis e de desktop são simples de usar, integram-se bem com nossas operações e nos dão acesso instantâneo aos nossos hóspedes, o que nos permite capitalizar em um novo nível de excelência em hospitalidade."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Atualmente, exigimos que nossos hóspedes preencham um Questionário de Triagem de Saúde durante o registro por meio de texto antes da chegada. Assim que a triagem estiver concluída, a Akia nos notifica e preparamos os convidados para uma triagem de temperatura na entrada. A Akia nos ajuda a garantir um ambiente seguro para que todos possam visitar e desfrutar."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar os hotéis a aumentar a reputação, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar mais receita. Ao utilizar esse canal altamente envolvente, as propriedades têm acesso à recuperação de serviços, gerenciamento de avaliações e ferramentas sem contato para otimizar suas estratégias de experiência do hóspede.
Simplifique novas operações sem contato e comunicações com os hóspedes com a principal solução de mensagens de texto para hotéis. Akia fornece cartões de registro digital ilimitados, integra-se com a maioria dos PMS em poucas horas.
Com o Akia Web Chat, você pode aumentar a probabilidade de os hóspedes reservarem diretamente em seu site, oferecendo a eles um canal de comunicação ao vivo. Ajude a trazer tranquilidade aos visitantes, respondendo imediatamente às perguntas deles diretamente em seu site. Veja quando seu convidado em potencial está navegando ativamente ou quando ele voltou para outra sessão. E só porque o convidado saiu do seu site, não significa que a conversa pare - você pode mover a conversa para mensagens de texto.
O bate-papo da equipe simplifica a comunicação do hotel para gerar resultados mais rápidos para os hóspedes. Você pode enviar mensagens rapidamente ou tirar fotos de coisas que precisam de atenção dos departamentos relevantes. Comunique-se facilmente em qualquer lugar com nosso aplicativo móvel e fique sempre atualizado.
Introducing the Akia Marketing Suite: a comprehensive platform that seamlessly integrates email and SMS marketing with your property's management system, empowering you to connect with guests like never before. Designed for busy hospitality teams, this all-in-one solution simplifies guest communication and fosters loyalty, encouraging direct bookings.
5.0
(1 AVALIAçõES)
Avaliações de Akia
Classificação De Hotelier
Excelente
114
Muito bom
5
Média
1
Pobre
0
Terrível
1
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(11)
Pequeno
(25)
Médio porte
(40)
Grande
(36)
X-Grande
(9)
País
United States of America
United States of America
(112)
Canada
Canada
(7)
Belize
Belize
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(120)
América Central
América Central
(1)
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(11)
Pequeno
(25)
Médio porte
(40)
Grande
(36)
X-Grande
(9)
País
United States of America
United States of America
(112)
Canada
Canada
(7)
Belize
Belize
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(120)
América Central
América Central
(1)
Por Produtos
Software de mensagens para convidados
Software de mensagens para convidados
(121)
Check-in sem contato
Check-in sem contato
(42)
Chatbots de hotel
Chatbots de hotel
(32)
Ferramentas de colaboração da equipe
Ferramentas de colaboração da equipe
(23)
CRM para hotéis e marketing por e-mail
CRM para hotéis e marketing por e-mail
(1)
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Procurando informações específicas?
Searching 121 reviews
1
Limitações severas e falhas de comunicação - Atenção ao contrato original, pois não há previsão de cancelamento em 30 dias.
Director of Operations
a partir de
10 to 24 quarto
Cama & Café & Estalagem
dentro
New York City
(United States of America)
Eles não cobram comissão sobre gorjetas destinadas aos funcionários do hotel, porém cobram comissão sobre quaisquer vendas adicionais que você queira realizar por meio deles.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A comunicação com os hóspedes é muito lenta e limitada. As mensagens do Airbnb costumam demorar vários minutos para serem carregadas no Akia e também não se integram com o sistema de mensagens para hóspedes do Booking.com ou Expedia. Configurar o WhatsApp é muito complicado e precisei pedir ajuda à empresa diversas vezes. O envio de mensagens de texto é muito limitado, com um limite baixo de caracteres, e não há opção para enviar duas mensagens simultaneamente. O recurso de avaliações inteligentes é limitado, não permitindo o envio de todos os links para nossas avaliações. Não podemos adicionar endereços ao perfil do cliente e não há como criar variáveis e mensagens personalizadas nos miniaplicativos. Os links parecem suspeitos, como se viessem de algum tipo de golpe. Tarefas e e-mails não se integram ao nosso sistema de gestão de propriedades nem ao e-mail principal do hotel, o que os torna pouco confiáveis. O chatbot do site é desinteressante e não informa aos hóspedes que eles podem conversar com um atendente da recepção. Não é possível adicionar documentos de identidade sem custos adicionais. Muitos recursos exigem pagamento extra para acesso e as opções de personalização são muito limitadas. Encerrar nosso relacionamento com o Akia foi problemático. Fomos obrigados a ficar confinados por um ANO inteiro e houve problemas com a comunicação sobre a data de término do contrato, que nos pareceu enganosa. No geral, a experiência com a Akia não foi boa, com muitas limitações e complicações que dificultam o gerenciamento eficaz da comunicação com os hóspedes. Aviso Legal: Esta avaliação reflete minha opinião pessoal e minha experiência pessoal com o software na data em que foi escrita. Todas as declarações são avaliações subjetivas e não devem ser interpretadas como fatos. Não tenho qualquer vínculo com a empresa, não sou patrocinado por ela e não recebo qualquer compensação por ela. Esta avaliação é fornecida apenas para fins informativos e outras pessoas podem ter experiências diferentes.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5
Eles não cobram comissão sobre gorjetas destinadas aos funcionários do hotel, porém cobram comissão sobre quaisquer vendas adicionais que você queira realizar por meio deles.
Este produto se destaca como o melhor que já usamos em sua categoria. É incrivelmente versátil e programável, permitindo-nos fazer muito mais do que apenas comunicar. Já o utilizamos para upselling, check-in online, gorjetas, comunicação com hóspedes, compartilhamento de folhetos, cobrança de pagamentos e muito mais.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
É possível que a IA já esteja integrada ao produto ou que haja um recurso de IA que ainda não tenhamos ativado ou adquirido. Pode até ser capaz de realizar algumas tarefas normalmente realizadas pessoalmente, mas não tenho certeza.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Este produto se destaca como o melhor que já usamos em sua categoria. É incrivelmente versátil e programável, permitindo-nos fazer muito mais do que apenas comunicar. Já o utilizamos para upselling, check-in online, gorjetas, comunicação com hóspedes, compartilhamento de folhetos, cobrança de pagamentos e muito mais.
Somos uma pousada com 5 suítes, o que significa que cada hóspede tem requisitos de check-in únicos, de modo que cada mensagem é automatizada e personalizada. Akia gerencia tudo isso para nós sem a nossa intervenção, o que nos liberou muito tempo para outras tarefas mais importantes, como lidar com as questões dos hóspedes, marketing e necessidades administrativas. Ter mensagens padronizadas para perguntas comuns economiza muito tempo. Outro benefício é que agora oferecemos vendas de produtos com eles. O atendimento ao cliente é muito bom, o que é extremamente importante hoje em dia, e todos com quem lidei até agora foram excelentes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Definitivamente, há um desafio de facilidade de uso na interface online. O Akia tem muitos recursos excelentes, mas pode ser difícil encontrá-los e utilizá-los. É um quebra-cabeça. Atualizações semestrais podem ser uma boa ideia para apresentar aos usuários os diversos recursos disponíveis.
4.5
Excelente
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5
Somos uma pousada com 5 suítes, o que significa que cada hóspede tem requisitos de check-in únicos, de modo que cada mensagem é automatizada e personalizada. Akia gerencia tudo isso para nós sem a nossa intervenção, o que nos liberou muito tempo para outras tarefas mais importantes, como lidar com as questões dos hóspedes, ma...
Nós adquirimos o Akia para mensagens, o que é ótimo, mas passamos a amar os mini aplicativos. Combinado, isso nos permitiu gerenciar melhor as expectativas dos hóspedes, aumentar as vendas e simplificar nosso processo de check-in, eliminando mais de 90% do formulário de papel que costumávamos usar. Também tornou mais fácil dar gorjetas aos funcionários e coloca algumas centenas de dólares por mês no bolso de cada funcionário.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria de poder usar SMS com números internacionais (o WhatsApp é somente para números fora dos EUA/Canadá).
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Nós adquirimos o Akia para mensagens, o que é ótimo, mas passamos a amar os mini aplicativos. Combinado, isso nos permitiu gerenciar melhor as expectativas dos hóspedes, aumentar as vendas e simplificar nosso processo de check-in, eliminando mais de 90% do formulário de papel que costumávamos usar. Também tornou mais fácil da...
Adoramos que o serviço de mensagens de texto da Akia envie mensagens de convidados para todos em nossa equipe ao mesmo tempo, o que tem sido muito útil para aumentar a taxa de resposta aos problemas dos hóspedes. Adoramos a segunda notificação se a mensagem não tiver sido respondida.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A IA de Akia às vezes deixa um pouco a desejar. Cerca de metade das vezes, é útil enviar mensagens descomplicadas (por exemplo: "de nada" em resposta a "obrigado". o convidado se desculpando. Eu gostaria que houvesse uma maneira fácil de relatar respostas automáticas da IA que não fazem sentido, para que ele pudesse aprender à medida que avança
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
Adoramos que o serviço de mensagens de texto da Akia envie mensagens de convidados para todos em nossa equipe ao mesmo tempo, o que tem sido muito útil para aumentar a taxa de resposta aos problemas dos hóspedes. Adoramos a segunda notificação se a mensagem não tiver sido respondida.
Akia é maravilhosa. Mudamos de um software semelhante e não poderíamos estar mais felizes. Nós amamos tudo sobre. É intuitivo e os convidados adoram. Os Guias são particularmente úteis e bonitos. O suporte é top!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Às vezes, o sistema fica confuso quando há várias reservas com o mesmo nome de hóspede, mas para quartos diferentes. No entanto, o suporte está sempre disponível para ajudar.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Akia é maravilhosa. Mudamos de um software semelhante e não poderíamos estar mais felizes. Nós amamos tudo sobre. É intuitivo e os convidados adoram. Os Guias são particularmente úteis e bonitos. O suporte é top!
Eu absolutamente amo usar Akia !!! Tem sido um salva-vidas desde o processo de check-in do hóspede até a comunicação com o hóspede.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
As respostas automáticas. Às vezes, ele responde automaticamente a resposta errada, então não faz sentido para o convidado, então eu tive que deixar o convidado saber se a resposta automática não faz sentido para enviar uma mensagem novamente para que o sistema me dê um ping.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Eu absolutamente amo usar Akia !!! Tem sido um salva-vidas desde o processo de check-in do hóspede até a comunicação com o hóspede.
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
Mostrando todas as respostas para:
"O que este produto ou serviço faz bem?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
tentou
Akia
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
ocasionalmente usa
Akia
O software de mensagens para hóspedes da Akia integra-se perfeitamente ao nosso sistema PMS, permitindo que os proprietários de hotéis se comuniquem facilmente com os hóspedes. Isto ajuda os hoteleiros a proporcionar uma experiência personalizada aos hóspedes e permite que os funcionários do hotel se concentrem em outras tarefas com mais facilidade.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
ocasionalmente usa
Akia
Integrado com sistemas PMS, a AKIA pode enviar automaticamente mensagens dedicadas durante todas as etapas da jornada do cliente. Além disso, ele pode enviar informações específicas para um grupo-alvo durante a estadia e ajudar os hóspedes e hoteleiros a se comunicarem via WhatsApp.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
viu uma demonstração de
Akia
A Akia oferece aos hoteleiros um canal de marketing sem comissões para ajudar a impulsionar as reservas diretas. Sua plataforma de mensagens para hóspedes é particularmente forte, sendo capaz de personalizar as comunicações com o hóspede.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
ouvido de clientes sobre
Akia
A Akia fornece uma solução de mensagens para convidados com inteligência artificial fácil de implementar e muito fácil de usar. Perfeitamente integrado ao PMS, o Akia se comunica com os hóspedes automaticamente – incluindo check-in sem contato e respostas a perguntas frequentes – economizando tempo da equipe da recepção e melhorando o envolvimento e a satisfação dos hóspedes.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
Mostrando todas as respostas para:
"O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
tentou
Akia
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
ocasionalmente usa
Akia
A capacidade do software de mensagens para convidados Akia funcionar de maneira eficaz com várias plataformas comuns de mensagens para convidados. Akia elimina o incômodo de sincronizar comunicações e é facilmente compatível com as principais plataformas. Isto torna muito mais fácil para hoteleiros e hóspedes terem uma comunicação confiável.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
ocasionalmente usa
Akia
O idioma padrão é sempre o do número de telefone, o que é ótimo. Dessa forma, os hóspedes podem se comunicar com o hoteleiro, não importa de onde sejam e em que idioma estejam falando. Além disso, os Mini Apps são uma maneira fantástica de personalizar verdadeiramente a experiência do hóspede de acordo com o que a propriedade realmente precisa.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
viu uma demonstração de
Akia
A plataforma de comunicação da Akia também pode ser aproveitada para a equipe de operações de um hoteleiro e outras solicitações internas: os hóspedes podem assinar cartões de registro digital, solicitar serviço de quarto ou solicitar toalhas adicionais por meio de mensagens de texto ou aplicativos como Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
ouvido de clientes sobre
Akia
Uma das soluções de mensagens para hóspedes mais fáceis de usar, Akia trabalha com aplicativos que os hóspedes já usam... WhatsApp, Facebook Messenger, SMS... A plataforma flexível com inteligência artificial é simples de gerenciar, permitindo que os operadores de hospedagem facilmente personalize as respostas automatizadas e, para solicitações mais complicadas, a Akia alerta a equipe por mensagem de texto ou telefone quando os hóspedes aguardam respostas para garantir que nenhum hóspede seja esquecido. A equipe de suporte ao cliente responsiva e muito experiente da Akia se esforça para ajudar seus clientes.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
Mostrando todas as respostas para:
"Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
tentou
Akia
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
ocasionalmente usa
Akia
A equipe Akia é prestativa, confiável e as mensagens aos hóspedes são uma ferramenta altamente benéfica para os hoteleiros. Pela minha experiência com o produto de mensagens para hóspedes e pela experiência de vários clientes, é definitivamente uma tecnologia a considerar implementar na sua propriedade se quiser aumentar a experiência dos hóspedes.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
ocasionalmente usa
Akia
pense em sua equipe e convidados ao implementar novas tecnologias. Com o Akia, você pode automatizar seus fluxos de trabalho, comunicar-se melhor com seus funcionários e clientes e até usá-lo para vender sua propriedade.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
viu uma demonstração de
Akia
Entre em contato com a equipe, peça a eles para orientá-lo na demonstração e peça para ver a funcionalidade completa do conjunto de produtos Akia. Este produto pode realmente ajudá-lo a proporcionar uma ótima experiência aos visitantes do seu hotel.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
ouvido de clientes sobre
Akia
Com base no feedback de nossos clientes, a Akia é um parceiro inovador e confiável para hotéis que desejam melhorar o envolvimento e a satisfação dos hóspedes sem esforço. Apoiado por uma equipe muito responsiva e comprometida, a Akia é realmente ótima para trabalhar.
A Akia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.