Amadeus revela cinco tendências definidoras para o setor de viagens e eventos do grupo dos EUA em 2022
As taxas de ocupação de grupos hoteleiros de acordo com o futuro para 2022 nos EUA já correspondem ao total feito em 2021 e superam 2020
À medida que os hoteleiros avaliam as oportunidades de negócios do grupo para 2022, um novo relatório da Amadeus combina insights dos hoteleiros com dados de inteligência de negócios da Amadeus para revelar as principais tendências que guiarão o mercado de viagens e eventos em grupo no próximo ano.
De acordo com os dados do Demand360 ® da Amadeus , 2022 mostra um aumento significativo nas taxas de reservas de viagens em grupo. Em 17 de março de 2022, o desempenho do grupo nos EUA para 2022 já supera o desempenho final do grupo nos dois anos anteriores, um aumento de 122% em relação a 2020 e um aumento de 50% em relação a 2021. Com quase 8 meses para entrar no ano, há uma oportunidade significativa para fechar a lacuna para os níveis pré-pandemia.
As cinco tendências que definirão as viagens em grupo em 2022 são:
Requisitos de viagem em grupo alterados: os dados do Amadeus MeetingBroker™ revelam que mudanças significativas nas viagens em grupo persistirão em 2022.
Em 2019, 58% das RFPs de eventos foram para grupos de 50 pessoas ou menos, o que aumentou para 63% em 2022. Além disso, o tempo médio de entrega de uma RFP diminuiu de 223 dias em 2019 para 193 dias em 2021.
Hotéis em destinos não tradicionais estão vendo aumentos nas reservas de viagens em grupo. Em 2022, vemos Anchorage, AK e Tuscaloosa, AL nos 20 principais mercados dos EUA, enquanto áreas urbanas como São Francisco ainda estão experimentando ocupações mais baixas quando comparadas à atividade pré-pandemia.
As equipes enxutas precisam fazer mais com menos: as equipes de vendas e operações terão que se reestruturar e se adaptar para lidar com um volume maior de negócios menores com equipe reduzida.
A volta do mercado do grupo dita uma reestruturação das equipes de vendas para conquistar novos negócios. As estruturas de recompensa também precisam se correlacionar com os vendedores que trazem novos negócios e aqueles que nutrem relacionamentos com os clientes existentes.
Houve uma mudança para vender centralmente e executar localmente com equipes de vendas agora tendo uma conexão direta com a experiência na propriedade.
As reuniões híbridas e presenciais estão aqui para ficar: as reuniões e eventos híbridos agora são uma parte estabelecida das viagens de negócios, facilitadas por aprimoramentos tecnológicos significativos.
Os hotéis precisam reavaliar seus processos e identificar onde podem terceirizar especialistas em tecnologia de terceiros para liberar a equipe para se concentrar nos hóspedes.
A experiência pessoal em um evento híbrido é mais importante do que nunca para garantir que os convidados sintam valor em participar. Da mesma forma, os gerentes de eventos do hotel podem se destacar ajudando os planejadores novos em eventos híbridos a unir as experiências presenciais e em casa.
Os relacionamentos com os planejadores de reuniões são ainda mais cruciais: nutrir os relacionamentos com os planejadores será fundamental neste clima definido por negociações difíceis.
A velocidade de resposta da RFP permanecerá importante à medida que o volume aumenta. Os dados da Amadeus mostram que as RFPs dos planejadores de reuniões aumentaram 51% em 2021 em comparação com 2020.
Sistemas totalmente integrados serão a chave para conquistar negócios com acesso a dados de mercado em tempo real, desempenhando um papel central nas negociações bem-sucedidas de RFP.
Parcerias inovadoras estão liberando mais potencial: novas alianças entre hotéis e empresas estão ajudando a ampliar o alcance e garantir reservas.
Os hoteleiros com fortes insights de dados sobre os perfis dos hóspedes se colocam em melhor posição para negociar parcerias interessantes para aumentar novos fluxos de receita.
A tecnologia moderna e as soluções de CRM estão permitindo que os hotéis consultem e compartilhem reservas entre portfólios ou hotéis independentes com perfis semelhantes.
Daniel O'Keefe, SVP Hotel Property Solutions, Hospitality, Amadeus comenta: “Embora o cenário para 2022 ainda esteja evoluindo, há motivos para otimismo realista nos EUA, onde os sinais apontam para a continuação do impulso que se formou em torno das viagens em grupo no quarto trimestre de 2021. Uma das principais conclusões deste relatório é a importância dos dados históricos e prospectivos como pré-requisito para superar vários desafios enfrentados pelos executivos de reuniões e eventos durante uma pandemia. No contexto de equipes de vendas e operações reduzidas, dados e informações precisos são essenciais, e as equipes precisam de experiência para agir com eficiência. Na Amadeus, estamos prontos para equipar os hoteleiros com as ferramentas necessárias para acessar e entender esse recurso crucial.”
Dana Cariss, vice-presidente de estratégia de receita da CoralTree Hospitality, diz: “A inovação contínua em nosso setor diante da incerteza está impulsionando nossa recuperação. Os hotéis estão firmando novas parcerias para aproveitar as mudanças nas formas de trabalhar de algumas empresas para se manterem competitivas. Os planejadores de reuniões estão reagindo às mudanças dinâmicas nos fundamentos das viagens em grupo e à persistência do trabalho híbrido ou remoto. Isso oferece uma nova oportunidade para os hoteleiros recorrerem à tecnologia moderna para ajudar a se adaptar ao mercado em mudança.”
Em parceria com a Salesforce, este documento aproveita os insights coletados dos dados de inteligência de negócios do Amadeus MeetingBroker™ e Demand360®, bem como entrevistas com hoteleiros, especialistas do setor e executivos da Amadeus para ajudar os profissionais de hospitalidade a se prepararem para o retorno dos negócios do grupo. Para saber mais sobre as principais tendências em viagens e eventos em grupo nos EUA em 2022,baixe o relatório.
