Aspire Software, uma divisão da Valsoft, nomeia Rachel Douglas como CEO da Roommaster, liderando a modernização de PMS, inovação em IA e valor para o cliente

A roommaster, fornecedora confiável de software de gestão de hospitalidade para hotéis independentes há mais de 30 anos, anunciou a nomeação de Rachel Douglas como CEO.

Douglas é parceira da Roommaster em uma função de consultoria estratégica há três anos, orientando operações, estratégia de produtos e sucesso do cliente. Ela também liderou iniciativas de transformação de SaaS em todo o portfólio de hospitalidade da Aspire Software, ajudando provedores de tecnologia a se modernizarem, aprimorarem seu posicionamento de mercado e agregarem maior valor aos clientes.

Uma mensagem de Kent Howard

“Como alguém que passou mais de duas décadas ajudando a construir o PMS da Roommaster, sei o que os hoteleiros esperam: ferramentas confiáveis ​​que não os decepcionem, aliadas à inovação que simplifica as operações”, disse Kent Howard, ex-presidente da Roommaster e atual executivo da Aspire Software. “A Rachel conhece esse negócio de cabo a rabo. Ela tem sido uma força motriz por trás da modernização do nosso PMS e do lançamento de ferramentas como nosso novo mecanismo de reservas e gerenciador de canais. Ela também acelerou nossa visão para produtos e integrações com tecnologia de IA. Estamos entusiasmados em receber a Rachel como nossa CEO. Ela é a líder certa para guiar a Roommaster em seu próximo capítulo.”

PMS moderno + suíte de marketing e distribuição

Sob a liderança de Douglas, a Roommaster está aprimorando seu PMS com ferramentas baseadas em IA que tornam a plataforma mais intuitiva, responsiva e focada em entregar maior valor aos clientes. Como parte desse esforço, a empresa lançou seu Novo Pacote de Marketing e Distribuição, que inclui um novo mecanismo de reservas e um novo gerenciador de canais. Juntas, essas ferramentas proporcionam aos hotéis maior poder de reserva direta, distribuição sincronizada por OTAs e fluxos de trabalho totalmente integrados ao PMS.

Produtos e integrações de IA

A Roommaster também está investindo pesadamente em soluções e integrações baseadas em IA para dar aos hotéis independentes a mesma vantagem que as grandes marcas desfrutam, incluindo:

• roommaster Concierge → Um agente de voz com tecnologia de IA que atende chamadas de hóspedes em vários idiomas, captura reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana e garante que nenhuma receita seja perdida devido a consultas perdidas.

• Parceria Premier do Ampliphi RMS → Um sistema de gerenciamento de receita baseado em IA que prevê a demanda, automatiza recomendações de preços e mantém as taxas alinhadas em todos os canais — totalmente integrado ao Roommaster PMS.

• Expansão de API e integrações de parceiros → Permitindo que os hoteleiros conectem o roommaster perfeitamente com um ecossistema crescente de ferramentas de hospitalidade e geração de receita.

Uma visão que coloca o cliente em primeiro lugar

“A Roommaster sempre foi reconhecida por sua confiabilidade e serviço”, disse Douglas. “Minha visão é preservar essa base e, ao mesmo tempo, acelerar a modernização. Ao combinar um PMS moderno, novas ferramentas de gerenciamento de reservas e canais e ferramentas com tecnologia de IA, como Concierge e Ampliphi, estamos ajudando hoteleiros independentes a competir de forma mais eficaz, aumentar a lucratividade e criar experiências inesquecíveis para os hóspedes.”

Olhando para o futuro

Sob a direção de Douglas, a Roommaster planeja fortalecer ainda mais sua colaboração com parceiros hoteleiros por meio de inovação orientada ao usuário e programas de feedback contínuo. A empresa também está expandindo seus recursos de treinamento e integração para garantir que todos os clientes possam aproveitar ao máximo as tecnologias mais recentes com confiança. Além disso, a Roommaster continuará investindo em escalabilidade de produtos, segurança de dados, análises avançadas e suporte global ao cliente para atender às necessidades em constante evolução dos hoteleiros independentes. Com um foco renovado em inovação, serviço e capacitação do cliente, a Roommaster continua a moldar o futuro da tecnologia hoteleira, tornando soluções avançadas e confiáveis ​​acessíveis a hotéis independentes em todo o mundo.