A Bespoke Hotels seleciona a Canary Technologies para aprimorar a experiência digital do hóspede.
A tecnologia mobile-first da Canary ajudará um dos principais grupos hoteleiros do Reino Unido a oferecer uma experiência perfeita.
A Canary Technologies, líder global premiada em tecnologia de gestão de hóspedes para hotéis, anunciou que a Bespoke Hotels optou por implementar o Sistema de Gestão de Hóspedes com foco em dispositivos móveis da Canary na maioria de seu portfólio.
Com mais de 50 hotéis em todo o país, a Bespoke Hotels é um dos principais grupos hoteleiros do Reino Unido. A colaboração faz parte do esforço mais amplo da Bespoke para modernizar as operações e aprimorar a experiência do hóspede, combinando o serviço personalizado que é marca registrada do grupo com as soluções digitais líderes do setor da Canary.
“A Bespoke Hotels é conhecida por sua coleção de propriedades distintas e de alta qualidade que proporcionam experiências excepcionais aos hóspedes”, disse Alex Reid, Executivo de Vendas para o Reino Unido e Irlanda da Canary Technologies. “Com a Canary, suas equipes podem estender esse mesmo cuidado e atenção por meio de canais digitais — oferecendo check-ins simplificados, mensagens multilíngues e oportunidades de upsell personalizadas que aumentam tanto a satisfação do hóspede quanto a receita.”
A solução de mensagens para hóspedes com IA da Canary permite que os hotéis se conectem com os hóspedes por meio de seus canais de comunicação preferidos, incluindo SMS e WhatsApp, com tradução em tempo real em mais de 100 idiomas. O check-in móvel, as vendas adicionais dinâmicas e o check-out inteligente reduzem a carga de trabalho da recepção, agilizam as chegadas e partidas e criam oportunidades para personalizar e aprimorar cada estadia.
“Na Bespoke Hotels, estamos sempre buscando maneiras de combinar inovação com uma hospitalidade que seja verdadeiramente pessoal”, disse Thomas Greenall, CEO da Bespoke Hotels. “A tecnologia da Canary nos permite fazer exatamente isso, oferecendo uma experiência mais integrada e intuitiva, ao mesmo tempo que libera nossas equipes para se concentrarem no que fazem de melhor: cuidar de nossos hóspedes.”
Sobre Gestão Hoteleira Personalizada
A Bespoke Hotel Management é uma das principais empresas de gestão hoteleira do Reino Unido, supervisionando mais de 50 propriedades e trazendo mais de duas décadas de experiência para o mercado de luxo e alto padrão. O grupo é reconhecido por sua abordagem personalizada de gestão, excelência operacional e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.
