Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor que recentemente ultrapassou 5.000 clientes , foi selecionada pelo The Chocolate on the Pillow Group para GHOTEL hotel & Living Bochum, GHOTEL hotel & Living Würzburg, TRIBE Baden-Baden e Mercure Zurich City.
Anteriormente conhecido como Grupo GHOTEL, o operador hoteleiro multimarca possui vários sites estrategicamente localizados em países de língua alemã. O grupo administra os projetos hoteleiros TRIBE e Hoxton, ambas marcas da joint venture Accor e Ennismore.
“ Tal como o resto da indústria, estávamos a lutar para recrutar pessoal hoteleiro experiente ”, disse Jens Lehmann, COO e Diretor Geral do The Chocolate on the Pillow Group. “ Graças ao Mews, pudemos simplificar procedimentos e introduzir automação sempre que possível.”
O Grupo Chocolate on the Pillow planeja lançar Mews nas nove propriedades com marca própria (GHOTEL hotel & living). Ter um PMS padronizado em todos os hotéis foi crucial para garantir uma estrutura digital e de TI fortemente centralizada.
Para o crescimento futuro, o grupo precisava de um PMS altamente flexível que lhes permitisse lançar rapidamente novas propriedades e implementar tecnologia num curto espaço de tempo após aquisições.
As integrações personalizadas foram outro motivo pelo qual a The Chocolate on the Pillow escolheu o Mews. Através de uma integração construída de forma privada, eles introduziram um novo quiosque Avatar no GHOTEL hotel & living Bochum. Esta solução de check-in que economiza tempo reflete a visão moderna do The Chocolate on the Pillow de hospitalidade tecnológica.
“A digitalização é a nossa principal prioridade – pretendemos aliviar a carga dos processos repetitivos através da automação”, continua Erik Florvaag, CEO e sócio-gerente do The Chocolate on the Pillow Group. “O Mews nos permite simplificar tudo, desde o check-in digital até os pagamentos. Nossos funcionários ficam aliviados e capacitados para cuidar mais dos hóspedes. Na nossa opinião , este é um bom exemplo de como permitir uma hospitalidade genuína.”
Para marcas como a TRIBE, o autoatendimento tornou-se cada vez mais importante. Desenvolvido por Mews, The Chocolate on the Pillow espera expandir seus desenvolvimentos de autoatendimento para algumas propriedades de Ennismore e Accor.
“Tal como nós, The Chocolate on the Pillow valoriza os ingredientes essenciais para experiências memoráveis: o interpessoal, o emocional e o digital”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “Adoro quando os hoteleiros usam tecnologia hoteleira avançada para alcançar resultados impressionantes e, ao mesmo tempo, deixar funcionários e hóspedes mais felizes.”
Sobre Grupo Chocolate na Travesseira
O Grupo Chocolate on the Pillow representa um portfólio de mais de 20 hotéis na região DACH. Com mais de 750 funcionários, o grupo opera hotéis com marcas próprias (GHOTEL hotel & living, nestor), bem como outras propriedades sob as marcas dos operadores hoteleiros internacionais Accor (Novotel, Mercure, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, o hoxton), Marriott (Moxy) e Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express). O grupo hoteleiro, fundado em 1994 e mais recentemente operado como Grupo GHOTEL, assumiu a tarefa de estabelecer novos padrões de hospitalidade com conceitos de hospitalidade de última geração e pretende revolucionar a forma como os hotéis são geridos. Como parceiro de competência para investidores institucionais, investidores privados e joint ventures, o Grupo Chocolate on the Pillow, em estreita cooperação com a Art-Invest Real Estate e o Grupo Zech, cobre toda a cadeia de valor, desde a construção, planeamento e realização de hotéis até à operação hoteleira. .
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