A CIC Hospitality faz parceria com a Bookboost para personalizar a comunicação e a eficiência dos hóspedes
Promover uma comunicação mais inteligente e pessoal com os hóspedes por meio da inovação
A Bookboost, plataforma líder do setor de engajamento em hospitalidade, tem o orgulho de anunciar uma nova parceria com a CIC Hospitality, um grupo hoteleiro inovador conhecido por sua abordagem inovadora à experiência do hóspede.
Com um portfólio de mais de 30 propriedades em toda a Europa, incluindo marcas renomadas como Best Western e Radisson, esta colaboração permitirá que a CIC Hospitality simplifique a comunicação com os hóspedes.
Ao integrar o CRM multicanal e a caixa de entrada unificada da Bookboost, a CIC Hospitality pode gerenciar todas as comunicações com os hóspedes a partir de uma única plataforma, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a eficiência, permitindo automatizar 80% das comunicações recorrentes e reduzindo o trabalho manual em cerca de 20% para suas equipes.
“Esta parceria marca mais um passo crucial em nossa transformação digital. O Bookboost nos oferece uma plataforma poderosa e flexível para interagir com nossos hóspedes de forma mais inovadora e personalizada, em seus canais preferidos. É uma parte fundamental da nossa estratégia de combinar tecnologia com hospitalidade genuína”, disse Øyvind Frisak, CCO da CIC Hospitality.
Os recursos de gerenciamento de dados da plataforma e a personalização orientada por dados ajudarão a CIC Hospitality a personalizar as interações em canais como e-mail, WhatsApp e SMS, garantindo que os hóspedes recebam informações relevantes e oportunas durante toda a estadia no canal de sua preferência, aumentando a CTR (taxa de cliques) e as conversões.
“A CIC Hospitality está redefinindo a hospitalidade moderna e desbloqueando os dados dos seus hóspedes; estamos entusiasmados em apoiar a sua visão com a nossa plataforma”, disse Willem Rabsztyn, CEO da Bookboost. “Nossa tecnologia permite que os hotéis ampliem a comunicação e o marketing com os hóspedes sem esforço, mantendo altos níveis de personalização. Com a Bookboost como base, a CIC Hospitality pode garantir que cada interação com os hóspedes seja significativa, oportuna e envolvente.”
Esta parceria está alinhada à missão da CIC Hospitality de combinar inovação digital com hospitalidade humana. Ao alavancar os recursos da Bookboost, o grupo está pronto para aprimorar tanto a eficiência operacional quanto a satisfação dos hóspedes, proporcionando uma jornada digital perfeita, mantendo um toque acolhedor e pessoal, provando que tecnologia e atendimento personalizado podem andar de mãos dadas.
