CITY STAY transfere todo o seu portfólio de apartamentos com serviços para Mews
Com o Mews, a CITY STAY otimiza as operações e aprimora os serviços aos hóspedes em seu crescente portfólio de elegantes apartamentos com serviços.
A Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor, foi escolhida pela CITY STAY para otimizar as operações e melhorar a experiência dos hóspedes em sua crescente rede de apartamentos com serviços na Suíça.
A CITY STAY atualmente opera 250 apartamentos em nove locais entre Zurique e Zug, com planos de continuar expandindo. Oferecendo estadias flexíveis que variam de uma noite até vários anos, eles atendem hóspedes de negócios e lazer, fornecendo apartamentos totalmente mobiliados. Sua última inauguração em Cham com 50 apartamentos funciona perfeitamente no Mews.
“Precisávamos de uma solução baseada em nuvem que simplificasse o check-in e o pagamento dos hóspedes de forma independente. A Mews nos capacitou a fornecer isso, ao mesmo tempo em que melhorávamos a eficiência do nosso lado”, explica Marie Michalsky, COO da CITY STAY. “Estamos animados com a forma como a Mews está apoiando nosso crescimento e nos ajudando a oferecer uma experiência ainda melhor aos hóspedes.”
Um dos principais benefícios da mudança foi a implementação de quiosques de autoatendimento. Antes do Mews, a equipe passava até duas horas por dia distribuindo manualmente cartões-chave e gerenciando check-ins. Agora, os hóspedes podem fazer check-in pelo Mews Kiosk, resultando em mais conveniência e grande economia de tempo. Isso se alinha perfeitamente com a visão da CITY STAY de oferecer uma experiência perfeita, onde os hóspedes se sintam em casa desde o momento em que chegam.
Recursos como faturamento mensal têm sido particularmente valiosos, dando suporte ao modelo de uso misto do CITY STAY para estadias de curta e longa duração.
“A Mews se dedica a criar soluções mais inteligentes e eficientes, e estamos orgulhosos que o CITY STAY já tenha visto melhorias significativas”, disse Matt Welle, CEO da Mews.
Mews Open API e o mecanismo de reserva deram à CITY STAY a flexibilidade para personalizar ainda mais a experiência de seus hóspedes. Os hóspedes podem facilmente fazer upgrade de sua estadia ou adicionar serviços como estacionamento, e pagar diretamente, sem a necessidade de visitar o escritório ou usar um aplicativo separado.
“Escolha Mews se você quer uma experiência rápida e eficiente. O processo de autoatendimento por si só já foi um grande benefício para nós – tornou tudo muito mais fácil”, acrescenta Michalsky. “Nós o recomendamos fortemente para qualquer um que esteja procurando melhorar suas operações e a experiência do hóspede.”
