Cloudbeds lança relatório inaugural sobre hospedagem independente
O relatório utiliza dados coletados de milhares de propriedades em todo o mundo para esclarecer o estado atual da recuperação de viagens, o comportamento de reservas pós-pandemia e as tendências de viagens que influenciam o comportamento do consumidor.
A Cloudbeds, a plataforma de gerenciamento de hospitalidade que gera mais reservas e hóspedes mais felizes para empresas de hospedagem em todo o mundo, anunciou hoje o lançamento de seu relatório inaugural State of Independent Lodging. A primeira parte do relatório, que será lançada anualmente, oferece uma visão única e rica em dados do segmento de hospedagem independente, incluindo dados de tipos e segmentos de propriedades frequentemente negligenciados nos relatórios do setor.
“Na última década, desfrutamos de um assento na primeira fila de uma das indústrias mais dinâmicas e aceleradas do mundo. Estamos entusiasmados em utilizar esse privilégio para entregar este relatório”, disse Adam Harris, co-fundador e CEO da Cloudbeds. “Nossa missão é armar proprietários e operadores com clareza enquanto eles navegam no cenário de viagens em constante mudança.”
Aproveitando uma riqueza de dados agregados e anônimos de todo o mundo, a Cloudbeds identificou tendências que moldam o cenário de viagens. Essas tendências incluem a tomada de decisões orientada por valor, a mudança para recepções virtuais, viagens combinadas (flexcations, bleisure) que atendem à hospitalidade híbrida, novas tecnologias para interromper a busca e a inspiração de viagens e uma mudança do foco em comodidades para as experiências dos hóspedes.
O relatório destaca os seguintes insights:
Taxa diária média (ADR) e ocupação
Entre as propriedades independentes, as tarifas hoteleiras aumentaram ligeiramente de 2019 a 2020 e continuaram a crescer em 2021 e 2022. Em 2022, o ADR superou o ADR de 2019 em 17%.
Em 2022, as taxas de ocupação global tiveram um início lento devido à variante Omicron, mas em meados do ano as taxas estavam acima de 50 pontos percentuais, impulsionadas pelas “viagens de vingança” do verão.
Origem da reserva
Em 2019, as reservas OTA representaram 57% de todas as reservas, enquanto as reservas não OTA representaram os 43% restantes. Durante a pandemia, houve uma mudança significativa em direção a reservas diretas devido à diminuição dos orçamentos de publicidade para OTAs.
Em 2022, a demanda reprimida por viagens mudou o equilíbrio em favor das OTAs e atingiu os níveis de 2019 novamente.
Janela de reservas
Em 2019, as janelas de reserva tiveram uma média global de 34 dias. Durante a pandemia, quem viajava frequentemente reservava no último minuto, diminuindo a janela média de reserva.
Em 2022, os efeitos das viagens de “vingança” e da demanda reprimida aumentaram as janelas de reservas. Na América do Norte, a janela média de reservas excedeu os níveis de 2019 em cinco dias; na Europa, dois dias. Enquanto isso, as restrições de viagem em andamento na região da Ásia-Pacífico mantiveram a janela de reservas cinco dias abaixo da média de 2019.
Duração da estadia
A maioria dos viajantes dentro do conjunto de dados reservou estadias de 1 a 2 noites nos últimos quatro anos. A segunda duração de estadia mais popular foi de 3 a 4 noites. Combinados, esses dois períodos de permanência representaram 74% do total de diárias reservadas em 2022.
As viagens “Bleisure” geralmente duram de 3 a 6 dias. Esses tipos de viagens estão crescendo na América do Norte e agora excedem os números de 2019 em 3%, com hotéis, boutiques, pousadas e resorts se beneficiando mais dessa tendência.
Padrões de permanência
Os padrões de check-in e check-out não mudaram significativamente durante a pandemia.
Ao longo dos quatro anos do estudo, os viajantes preferiram fazer check-in na sexta-feira e no sábado, representando 36% dos check-ins. Na América do Norte, os check-ins de sexta-feira foram cinco pontos mais populares do que os check-ins de sábado, com 21% das reservas fazendo check-in na sexta-feira. O domingo foi de longe o dia de partida mais popular em todas as regiões, seguido pela segunda-feira. Juntos, domingos e segundas-feiras representaram 36% das datas de partida globalmente.
A Cloudbeds criou este relatório utilizando e analisando dados proprietários de uma amostra de mais de 1.400 propriedades em 60 países em todo o mundo, selecionadas para garantir uma distribuição estatisticamente significativa em regiões geográficas e incluir vários tipos de propriedades. Os resultados são divididos em quatro regiões principais: América do Norte, América Latina (incluindo México), Europa e Ásia-Pacífico (incluindo Austrália e Nova Zelândia). As propriedades no conjunto de dados incluem hotéis, albergues, pousadas, aluguéis de temporada, motéis e acomodações alternativas.
O relatório também inclui resultados de uma pesquisa de outubro de 2022 com os clientes da Cloudbeds sobre as metas e desafios para propriedades independentes. A pesquisa constatou que as três principais metas de negócios para propriedades independentes para 2023 são aumentar a ocupação (52%), aumentar as reservas diretas (51%) e melhorar a eficiência operacional (34%). Alguns dos maiores desafios que as propriedades independentes estão enfrentando incluem inflação e custos crescentes (46%), manutenção da propriedade (30%), marketing digital (22%), experiência do hóspede (15%) e ferramentas de gerenciamento de preços e receita (14%). ). Por fim, os cinco principais investimentos em tecnologia para propriedades independentes são engajamento de hóspedes, design de sites e marketing digital, entrada sem chave móvel e pré-check-in, pagamento sem atrito e soluções de gerenciamento de preços e receita.
