Cloudbeds faz parceria com a h2c em estudo global histórico sobre IA e automação em hospitalidade
Novo relatório destaca a rápida adoção de IA na hospitalidade e oportunidades para maior integração, estratégia e medição de ROI.
A Cloudbeds, plataforma com tecnologia de IA que impulsiona o crescimento hoteleiro, anunciou hoje seu papel como parceira no recém-lançado Estudo Global de 2025 da h2c: “IA e automação na hospitalidade: navegando pelos desafios de hoje, moldando os ganhos de amanhã”. O relatório apresenta insights exclusivos de 189 respostas quantitativas e 26 entrevistas com executivos em 171 redes hoteleiras, representando mais de 11.000 propriedades e 1,3 milhão de quartos no mundo todo.
Principais descobertas
Adoção de IA dispara: 78% das redes hoteleiras já utilizam IA e 89% planejam expandir seus aplicativos nos próximos 12 a 24 meses. Os chatbots lideram o uso atual (42%), enquanto a gestão de dados de clientes lidera a expansão futura (50%).
Lacunas de integração: apesar da ampla adoção, a dependência de soluções de IA permanece moderada, com apenas 6% das redes hoteleiras operando com uma estratégia abrangente de IA.
Barreiras à escala: falta de experiência (62%), estratégia pouco clara (51%) e desafios de integração (45%) continuam sendo os principais obstáculos.
Áreas de valor: Business Intelligence (78%) e comunicação com hóspedes (77%) são vistas como as aplicações mais valiosas atualmente, com personalização e upselling impulsionando iniciativas futuras.
Perspectiva da Cloudbeds
“O estudo confirma o que vemos diariamente: a adoção está aumentando, mas a integração e a clareza são os obstáculos”, disse Adam Harris, CEO da Cloudbeds. “Estamos focados em resolver ambos, transformando dados fragmentados em um ativo para toda a organização e transformando sistemas de registro em sistemas de ação. É assim que você reduz custos, aumenta a receita e mantém a experiência do hóspede em primeiro lugar.”
A participação da Cloudbeds neste estudo reflete seu compromisso contínuo em dar suporte aos hoteleiros com tecnologia que simplifica as operações, gera receita e constrói a confiança dos hóspedes.
Colaboração da Indústria
Este relatório histórico, apoiado por 15 fornecedores líderes globais de TI, reúne perspectivas críticas de hoteleiros do mundo todo. Ao colaborar com a h2c, a Cloudbeds e seus parceiros ressaltam a importância do compartilhamento de conhecimento em todo o setor para navegar pelos desafios de hoje e aproveitar as oportunidades de amanhã.
O relatório Destaques da Pesquisa de IA e Automação em Hospitalidade 2025 estará disponível para download público em 1º de outubro de 2025.
