FPG adquire soluções TSA
Tornar-se o líder mundial na geração de receita e desempenho da linha de frente para a indústria hoteleira
O Frontline Performance Group (FPG), líder em software hoteleiro e consultoria para serviços de recepção e otimização de receita nas Américas, anunciou hoje a aquisição de sua principal concorrente, a TSA Solutions (Cingapura, Londres, Dubai), para oferecer a maior e mais abrangente tecnologia de front office e programa de treinamento. Juntas, as organizações representam séculos de experiência trabalhando para melhorar o desempenho de serviços e receitas de hotéis e resorts em todos os continentes habitados. Os recursos combinados das duas maiores empresas de receita e desempenho do setor hoteleiro representam uma excelente oportunidade para os hoteleiros.
O momento da aquisição estratégica posiciona a empresa para fornecer níveis adicionais de serviço e tecnologia ao seu portfólio de clientes de mais de 1.200 grandes hotéis em todo o mundo, em um momento em que a otimização da receita é um ponto de foco importante para propriedades emergentes das lutas do COVID-19.
“Para a maioria dos hotéis no clima de hoje, descobrir novas receitas é uma tábua de salvação. Mesmo em meio à baixa ocupação recorde, quase todos os parceiros que se envolveram novamente com nosso programa tiveram um aumento tremendo na receita incremental, alguns até excedendo 200% no ano”, disse o CEO da FPG, Geoffrey Toffetti. “Juntar forças com a TSA nos coloca na melhor posição para apoiar nossos valiosos parceiros hoteleiros durante este período de recuperação e além, com um programa de vendas baseado em serviço verdadeiramente inigualável, apoiado pela equipe mais experiente de especialistas e tecnologia de classe mundial. Juntos, vamos subir!”
A FPG e a TSA apoiam as principais empresas hoteleiras e grupos proprietários do mundo, incluindo Accor, Hilton, IHG, Marriott e Radisson, bem como inúmeras cadeias e propriedades independentes. Os programas estão ativos em mais de uma dúzia de idiomas em todos os níveis da cadeia hoteleira, desde propriedades de suítes no centro da cidade até resorts de luxo.
“Os líderes de ambas as empresas se conhecem pessoalmente há muitos anos, admirando-se mutuamente como adversários dignos e explorando ativamente o momento certo para nos unirmos”, disse David Jarvis, diretor administrativo da TSA. “Com os dois negócios navegando com sucesso neste momento incrivelmente desafiador para o setor, nunca houve um momento melhor para reunir os negócios. Apoiamos propriedades em todos os níveis de serviço, fornecemos soluções para todos os tipos de propriedades hoteleiras e, juntos, alcançamos propriedades em todos os cantos do globo.”
A Abry Partners, investidora do FPG, apoiou de bom grado esta decisão estratégica. “A aquisição da TSA pela FPG cria a plataforma mais abrangente e escalável para operações de atualização de hotéis e resorts do mundo”, disse Tyler Wick, sócio da Abry Partners.
Para mostrar seu apoio à indústria hoteleira em recuperação e contribuir para uma recuperação bem-sucedida, a FPG também anunciou o lançamento de uma série de webinars educativos e informativos, que fornecerá orientação tática sobre como maximizar cada interação com o hóspede, tanto da perspectiva de receita quanto de serviço.
“Temos uma riqueza de conhecimento que pode agregar valor significativo aos hoteleiros e pensamos 'por que não compartilhar esse conhecimento quando o setor mais precisa dele?'”, disse Toffetti. Esta série de webinars foi projetada para ser uma incrível oportunidade de aprendizado para os hoteleiros, não um discurso de vendas. Nosso objetivo é que os participantes saiam com um conhecimento inestimável recém-descoberto para aprimorar as experiências dos hóspedes e gerar receita incremental na linha de frente.”
O acesso a esta empolgante série de oportunidades de aprendizado será anunciado no LinkedIn, portanto, siga a FPG e a TSA para garantir que você não perca!
Sobre a TSA Solutions
A TSA Solutions é líder em soluções de upselling para hotéis em todas as operações de um hotel, ajudando os hoteleiros a obter aumentos mensuráveis e sustentáveis em receita incremental e RevPAR—capturando mais de US$ 200 milhões em receita incremental anual, com um aumento médio de ADR de 2% em upselling na recepção sozinho. As ferramentas de tecnologia, treinamento e gerenciamento de desempenho da TSA também apóiam os esforços dos hotéis para aumentar a satisfação dos hóspedes e aumentar a retenção de pessoal. Fundada em 1987, a TSA Solutions está sediada em Cingapura e mantém operações na Ásia-Pacífico, Oriente Médio, Europa e América do Norte.
