Gleneagles seleciona IRIS para desenvolver experiência de pedidos de clientes

A IRIS, fornecedora líder de plataformas digitais de F&B e experiência para hóspedes, foi escolhida para fornecer um serviço de pedidos sob medida e eficiente aos hóspedes no gramado de verão com tema italiano do hotel - o 'Gleneagles Riviera' - onde os hóspedes podem escolher entre barracas de comida pop-up e menus de bebidas especialmente selecionados.

Uma propriedade rural icônica aninhada nas belas colinas de Perthshire na Escócia, o Gleneagles Hotel oferece um glorioso playground de emocionantes atividades no campo (incluindo três campos de golfe de campeonato), acomodações de luxo, spa e instalações de bem-estar e quatro restaurantes requintados.

Leo Plaster, Gerente de Produto Digital da Gleneagle comentou: “Desde o planejamento do projeto até a implementação e lançamento, a equipe da IRIS nos ajudou em todo o caminho. Os pedidos de F&B para hóspedes são mais fáceis e oferece à nossa equipe uma solução estável para gerenciar esses pedidos. Além disso, o feedback dos hóspedes sobre o processo de pedido foi muito bom.”

Com 73% dos viajantes querendo usar seu dispositivo móvel para gerenciar sua experiência no hotel, incluindo pedir comida e bebida e pagar, o software IRIS está cumprindo a experiência de autoatendimento e sem contato que está rapidamente se tornando a 'norma' aceita em hospitalidade.

Jim Stewart, Gerente Global de Vendas da IRIS acrescentou: “Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Gleneagles para fornecer uma solução de pedidos de alimentos e bebidas on-line para a área de gramado do hotel principal.

Usando códigos QR e a abordagem inovadora da IRIS para pedidos de alimentos e bebidas, os hóspedes do Gleneagles podem navegar pelos menus, fazer pedidos e pagar suas contas, tudo à vontade e no conforto de seu próprio dispositivo.

Nosso objetivo é melhorar a estadia do hóspede e fornecer um meio fácil e eficaz de pedir e pagar por alimentos e bebidas.

Agora estamos ansiosos para abrir a plataforma para outras duas áreas – as casas de passagem nos campos de golfe – para aprimorar ainda mais a experiência dos hóspedes e ampliar seu alcance.”

Com pedidos sem esforço, os hóspedes do Gleneagles podem saborear o sabor da beira-mar no coração das terras altas por meio de pratos como vieiras com manteiga cítrica e seu infame rolo de lagosta escocês. Para satisfazer um guloso, os hóspedes podem se deliciar com guloseimas da loja, como crepes e sundaes exclusivos, enquanto relaxam ao sol com vistas gloriosas e se entregam à opulência, serviço excepcional e hectares de espaço verde pelos quais Gleneagles é famosa.

Com plataformas F&B crescendo em popularidade, o aplicativo IRIS foi projetado para permitir que os hoteleiros sejam mais sustentáveis, econômicos e produtivos. Ao fornecer aos hóspedes a capacidade de autoatendimento, em seu próprio tempo, em seu próprio dispositivo, os pedidos são processados diretamente na cozinha, liberando o tempo da equipe e permitindo que a equipe de espera se concentre em entregar o pedido com mais eficiência. Os hóspedes desfrutam de um serviço enriquecido e os hoteleiros se beneficiam de mais pedidos, maiores gastos dos hóspedes e tempos de resposta mais rápidos. Uma vitória para ambos os hoteleiros e hóspedes.