Líder global em tecnologia para hóspedes, STAY atinge 23 milhões de usuários em 2024, impulsionando o crescimento nas principais regiões globais

A STAY, plataforma líder em experiência do hóspede no setor hoteleiro, atingiu um marco importante em 2024, com 23 milhões de hóspedes usando seus aplicativos de marca em todos os hotéis, consolidando seu papel como pioneira na transformação digital da hospitalidade.

Esse crescimento notável está gerando resultados mensuráveis ​​para as redes hoteleiras que adotaram o STAY, aumentando a satisfação dos hóspedes e a receita ao simplificar o processo de reserva de serviços.

Essa conquista, que reflete um aumento de 40% no engajamento do usuário em comparação a 2023, ressalta a presença crescente da STAY em países importantes, como Emirados Árabes Unidos, Tailândia, EUA, Maldivas e Maurício.

Nos últimos 12 meses, a STAY expandiu significativamente seu portfólio de hotéis, adicionando grandes marcas como Radisson Hotel Group, Ennismore, Atlantis Resorts ou S Hotels & Resorts, enquanto continua atendendo clientes de longa data como Hyatt, Viva Wyndham, Minor Hotels e Barceló Hotels, entre outras grandes marcas.

Em um contexto em que a indústria hoteleira frequentemente luta com ineficiências causadas por informações dispersas e processos desatualizados e trabalhosos, a STAY é a escolha preferida dos líderes da indústria em todo o mundo. Por que a STAY se destaca? Porque ela centraliza todas as informações de serviço em um aplicativo simplificado e fácil de usar para os hóspedes... e para a equipe também.

Esta plataforma de fácil utilização permite que os hóspedes acessem facilmente informações relevantes, reservem serviços, façam reservas e se comuniquem com a equipe por meio de um aplicativo de marca altamente personalizado, tudo isso eliminando a necessidade de cardápios e folhetos em papel.

Impulsionando a inovação e o crescimento da receita

O compromisso da STAY com a inovação continua a gerar receita para seus parceiros hoteleiros. Um recurso de destaque introduzido em 2024, o Spa Appointment System, permite que os hóspedes reservem tratamentos de spa diretamente por meio de seus smartphones, aprimorando a experiência do hóspede e gerando um novo fluxo de receita para os hotéis

Estudos de caso do mundo real demonstram o impacto tangível das soluções da STAY. Por exemplo, o Barceló Fuerteventura, um hotel de destaque na Espanha, experimentou um aumento de quatro vezes na receita após integrar a plataforma digital da STAY. Da mesma forma, o Planet Hollywood Resort em Cancún, México, relatou um aumento de 15% na receita após implementar as soluções da STAY, ressaltando os benefícios tangíveis da plataforma.

Semelhante ao seu sistema de spa, o STAY fornece soluções avançadas para gerenciamento de pedidos e pagamentos, reservas em restaurantes e até mesmo reservas de cabanas, tornando-se um sistema completo e completo para estadias de hóspedes que ajuda a gerar receita extra e, ao mesmo tempo, otimizar a operação do hotel.

Expansão e investimento contínuo

A STAY continua a crescer ao oferecer uma plataforma escalável adequada para uma variedade de marcas de hotéis — de resorts luxuosos a hotéis urbanos. A empresa também fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, introduzido em 2024, e investiu na obtenção da certificação SOCII de segurança cibernética. Além disso, a STAY lançou a STAY Academy, um programa de certificação de tutoriais em vídeo para treinar profissionais do setor sobre como maximizar o potencial da plataforma.

“Em 2025, pretendemos continuar expandindo e solidificando nosso crescimento e liderança nessas regiões, enquanto nossa plataforma evolui. Agora oferecemos o mais alto nível de personalização, mas continuaremos trabalhando para garantir que a solução se adapte a cada tipo de hóspede, abrindo caminho para o aumento da receita para os hotéis, ao mesmo tempo em que entregamos a experiência mais personalizada aos seus clientes." destaca Joan Lladó, CEO da STAY.

"Além disso, planejamos concluir a jornada do cliente com uma solução inovadora que apresentaremos nos próximos meses, que foi solicitada por vários de nossos clientes de longa data e será implementada em breve."