Grand Metropolitan Hotels seleciona dailypoint™ como parceiro de fidelidade e gerenciamento de dados

A Grand Metropolitan Hotels, operadora hoteleira terceirizada em rápido crescimento, com mais de 450 propriedades em sua plataforma de gestão, selecionou a dailypoint™ como parceira estratégica de tecnologia para o desenvolvimento e a operação de seu novo Programa de Fidelidade. Essa cooperação reforça o compromisso da Grand Metropolitan com a inovação centrada no hóspede e a excelência digital.

Com uma sólida base de capital de € 200 milhões e o apoio de importantes investidores institucionais e family offices, a Grand Metropolitan é reconhecida por oferecer soluções de gestão personalizadas, adaptadas a proprietários de hotéis e investidores em todo o mundo. Operando a partir de seis escritórios estratégicos, o grupo supera consistentemente os padrões de mercado e estabelece novos padrões de excelência operacional.

À medida que a Grand Metropolitan continua expandindo seu portfólio global, um programa de fidelidade voltado para o futuro tornou-se um pilar fundamental de sua estratégia de crescimento. Para apoiar essa visão, a empresa escolheu a dailypoint™ como sua provedora de plataforma de Gerenciamento Central de Dados (CDM) e fidelidade.

“Estávamos procurando um parceiro que não apenas apoiasse nossas ambições de engajamento personalizado com os hóspedes, mas também oferecesse integração perfeita em todo o nosso ecossistema digital”, disse Wilhelm K. Weber, Diretor de Estratégia e Digital da Grand Metropolitan. “A infraestrutura de API aberta, o gerenciamento avançado de qualidade de dados e a capacidade comprovada de integração com mais de 200 sistemas de hospitalidade da dailypoint, incluindo a Pegasus Solutions, uma empresa da Cendyn, fizeram dela a escolha ideal.”

O Dr. Michael Toedt, CEO da dailypoint™, comentou: “O sistema de fidelidade da dailypoint cresce junto com as necessidades dos nossos clientes. Sejam programas de fidelidade B2C, B2B ou mesmo relacionados a RH, nossa plataforma oferece uma solução unificada e totalmente conectada a todos os sistemas relevantes – sites de hotéis, CRS, IBE, aplicativos e muito mais. Nossa estratégia de API aberta oferece aos clientes total flexibilidade e acesso a dados críticos dos hóspedes por meio do CDP.”

Entre os muitos recursos inovadores da plataforma dailypoint™ está seu sistema automatizado de reconhecimento VIP, que oferece valor excepcional aos hotéis de luxo, garantindo que hóspedes de alto valor recebam tratamento personalizado desde a primeira interação.

Essa parceria permitirá que a Grand Metropolitan Hotels aumente ainda mais a satisfação dos hóspedes, promova uma fidelidade mais profunda e impulsione reservas diretas, mantendo total conformidade com o GDPR e os requisitos modernos de proteção de dados.

A Grand Metropolitan Hotels é uma das principais empresas de gestão hoteleira terceirizada, especializada em fornecer soluções personalizadas em gestão hoteleira, franquias e afiliações, personalizadas para atender às necessidades individuais de proprietários e investidores de hotéis.

O portfólio da empresa inclui marcas conhecidas como Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts, bem como TOP INTERNATIONAL Hotels e diversas marcas de alimentos e bebidas.

Uma equipe internacional de hoteleiros com vasta experiência em todas as áreas do setor hoteleiro, representada em seis locais estratégicos ao redor do mundo, oferece suporte e serviços completos a investidores e proprietários de hotéis. A sustentabilidade e a digitalização avançada são de suma importância para a empresa.