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10 melhores ferramentas de reserva direta em 2025 | Encontre avaliações, preços, guia de compras

Author img Jordan Hollander
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O que é uma plataforma de reserva direta?

Uma plataforma de reserva direta no setor hoteleiro é uma ferramenta digital ou solução de software projetada para ajudar os hotéis a aumentar o número de reservas feitas diretamente por meio de seus próprios sites, ignorando canais de reserva de terceiros, como agências de viagens on-line (OTAs). Essas plataformas oferecem uma variedade de recursos destinados a aprimorar a experiência de reserva do cliente, melhorar a visibilidade on-line do hotel e otimizar as taxas de conversão. Algumas das principais funcionalidades das plataformas de reserva direta incluem: Mecanismo de reserva personalizável: fornece aos hotéis uma experiência de reserva perfeita e de marca que se integra diretamente ao seu site, facilitando para os hóspedes encontrar informações sobre os quartos, verificar a disponibilidade e concluir suas reservas. Widgets de comparação de preços: exibe comparações de preços em tempo real entre as tarifas diretas do hotel e aquelas disponíveis por meio de OTAs. Isso incentiva os hóspedes a reservar diretamente, mostrando a eles as melhores ofertas disponíveis no próprio site do hotel. Mensagens de intenção de saída e engajamento: utiliza mensagens pop-up ou ofertas especiais para envolver os visitantes que estão prestes a sair do site sem fazer uma reserva, potencialmente convertendo-os em reservas diretas. Personalização e segmentação: oferece conteúdo personalizado, ofertas ou recomendações com base no comportamento de navegação, preferências ou informações demográficas do visitante, visando aumentar a probabilidade de uma reserva. Análise e relatórios: fornece insights detalhados sobre padrões de reserva, tráfego do site e taxas de conversão, ajudando os hotéis a entender seu desempenho de reserva direta e identificar áreas para melhoria. Otimização de mecanismos de busca (SEO) e ferramentas de marketing: melhora a presença online do hotel com ferramentas projetadas para melhorar as classificações dos mecanismos de busca, gerenciar a reputação online e executar campanhas de marketing digital direcionadas. Ao alavancar uma plataforma de reserva direta, os hotéis visam reduzir sua dependência de OTAs, que geralmente cobram altas taxas de comissão, e capturar mais dados do cliente que são perdidos em reservas de terceiros. Isso permite que os hotéis construam relacionamentos mais fortes com seus hóspedes, ofereçam experiências mais personalizadas e, finalmente, aumentem sua receita com reservas diretas.
Finding the right Ferramentas de reserva direta solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Ferramentas de reserva direta vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2025 Ferramentas de reserva direta Guia)

Ferramentas de reserva direta Lista de fornecedores

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  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
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The Hotels Network

4.7 (311 avaliações)
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Hotéis, viagens e hospitalidade
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Seekda

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The Guestbook

4.8 (154 avaliações)
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Desenvolvido para hoteleiros por hoteleiros, The Guestbook: Cash Rewards Suite é uma coleção de melhorias que impulsionam o crescimento para ajudar a aumentar as reservas diretas e aumentar sua receita líquida.
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Smart Host GmbH

4.6 (113 avaliações)
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Reguest

4.9 (27 avaliações)
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Gustaffo digital Service GmbH

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Optimand

4.9 (21 avaliações)
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Hotelinking

Soluções de marketing hoteleiro, fidelidade e WiFi para uma experiência completa sem contato do hóspede.
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AeroGuest

Impulsionamos o comércio móvel em hospitalidade globalmente
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Hotelchamp

4.6 (113 avaliações)
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BENEFÍCIOS

Como as plataformas de reservas diretas podem melhorar a lucratividade e a eficiência?

As plataformas de reserva direta aumentam o desempenho do seu site atual e do mecanismo de reserva com ferramentas que adicionam uma camada de personalização ao seu site. As plataformas mais eficazes rastreiam o comportamento do usuário em sites de hotéis e, em seguida, veiculam mensagens e promoções personalizadas com base nesse comportamento - por exemplo, uma oferta antecipada para um hóspede que pesquisa seis meses antes de sua estadia. Os provedores de plataforma com escala de dados significativa são capazes de automatizar grande parte da experiência de otimização, alimentando constantemente seus aprendizados de milhares de sites de volta à plataforma para o benefício de cada cliente. Fornecer a mensagem certa na hora certa melhora a experiência do hóspede e tem um impacto significativo nas reservas diretas (reduzindo os custos de comissão de OTA para o hotel). Uma plataforma de reserva direta permite que um hoteleiro teste e otimize o conteúdo de seu site para aumentar a conversão. Com cada reserva, os hoteleiros podem aprender a direcionar e converter mais hóspedes.
  • Aumente a conversão do site: experiências digitais dinâmicas e personalizadas são agora uma parte essencial de qualquer site de alta conversão - de varejistas a OTAs. Hotéis que desejam converter mais visitantes da web e aumentar as reservas diretas precisam da otimização de conversão orientada por dados que uma Plataforma de Reserva Direta pode fornecer.
  • Gestão e monitoramento de paridade: hotéis que estão sendo prejudicados por OTAs veem uma redução de 30% na conversão. Isso significa que assumir o controle da paridade de preços e oferecer aos hóspedes de forma transparente o melhor preço direto deve estar no topo da agenda de qualquer hoteleiro. Uma plataforma de reserva direta permite que os hoteleiros monitorem, gerenciem e otimizem facilmente sua paridade para oferecer aos hóspedes um preço direto confiável e justo.
  • Despesas menores com OTA/aumento de reservas diretas: Mudar reservas diretas para seu site significa que você está mudando negócios de terceiros de alto custo para plataformas proprietárias de baixo custo. Essas plataformas têm despesas fixas associadas, o que significa que você já pagou por elas - uma Plataforma de Reserva Direta ajuda você a maximizar esse investimento aprendendo continuamente com uma riqueza de dados para oferecer uma experiência digital melhor, mais eficaz e mais personalizada aos clientes.
RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes das plataformas de reserva direta?

  • Precisão e insights sobre preços e dados de paridade: Precisão de dados de preços e paridade líder do setor, acompanhada de informações acessíveis sobre detalhamento de subcotação, taxa de subcotação versus taxa de conversão, paridade
  • Widget de comparação de preços: widget de comparação de preços personalizável, testado regularmente em hóspedes reais para otimizar o design
  • Segmentação de mensagens: mensagens direcionadas com segmentação avançada e recursos de disparo
  • Chat ao vivo automatizado: um chatbot de IA projetado para responder a perguntas específicas sobre seu hotel para que sua equipe possa concentrar sua energia em outras coisas.
  • Personalização de arrastar e soltar: um criador de mensagens on-line de autoatendimento que permite que os hoteleiros criem mensagens personalizadas e personalizadas facilmente (a partir de modelos ou do zero) e visualizem os resultados e editem instantaneamente.
  • Nível de hospitalidade: recursos de chat ao vivo projetados especificamente para hoteleiros, incluindo conformidade com PCI, coleta segura de detalhes de cartão e uploads de imagens/PDF.
  • Análise e relatórios: um painel de visualização rápida que exibe gráficos e métricas para dados de conversão, tendências de reservas diretas ao longo do tempo e dados e insights de desempenho adicionais.
  • Experimentação orientada por dados: uma equipe dedicada de ciência de dados focada em executar testes precisos de produtos e extrair insights específicos do setor e de hotéis a partir de dados abrangentes.
PREÇOS

Qual é o preço típico para plataformas de reserva direta?

Esse custo normalmente varia com base em uma variedade de fatores, ou seja, número de propriedades em um grupo hoteleiro, quantidade de quartos por propriedade e segmento de mercado das propriedades. Todas as licenças são compradas com um contrato anual. Espere preços entre US$ 100-300/mês por hotel, mas certifique-se de solicitar orçamentos de preços personalizados para suas propriedades usando o Hotel Tech Report.
IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar novas plataformas de reserva direta?

A integração pode variar dependendo de quanto tempo os provedores levam para concluir seu trabalho. O fator de maior variação é a integração do mecanismo de reserva. Como regra geral, quanto mais trabalhamos com esse mecanismo de reserva, mais rápida e suave será a integração. O maior fator que influencia o tempo necessário para a implementação é baseado no número de hotéis sendo integrados e se algum problema surge durante as verificações de qualidade.
FAQs

Hoteleiros também perguntam

As plataformas de reservas diretas aumentam o desempenho do seu site atual e do mecanismo de reservas com ferramentas que adicionam uma camada de personalização ao seu site. As plataformas mais eficazes rastreiam o comportamento do usuário em sites de hotéis e, em seguida, veiculam mensagens e promoções personalizadas com base nesse comportamento - por exemplo, uma oferta antecipada para um hóspede que pesquisa seis meses antes de sua estadia. Os provedores de plataforma com escala de dados significativa são capazes de automatizar grande parte da experiência de otimização, alimentando constantemente seus aprendizados de milhares de sites de volta à plataforma para o benefício de todos os clientes. Fornecer a mensagem certa no momento certo melhora a experiência do hóspede e tem um impacto significativo nas reservas diretas (reduzindo os custos de comissão OTA para o hotel). Uma plataforma de reservas diretas permite que um hoteleiro teste e otimize o conteúdo do seu site para aumentar a conversão. A cada reserva, os hoteleiros podem aprender a segmentar e converter mais hóspedes.
Uma plataforma de reserva direta deve ajudar todas as equipes de uma empresa a fazer seu trabalho e ver o valor das ferramentas. Uma boa resposta de um fornecedor explicaria que sua ferramenta incentiva o trabalho colaborativo entre as equipes porque Marketing, Receita, Reservas, eCommerce e Gestão Sênior podem obter uma visão geral do trabalho que está sendo feito, o ROI das campanhas de marketing, mensagens online e conversas, como bem como as tendências globais de reservas diretas ao longo do tempo. Uma ótima solução de reserva direta oferece produtos projetados para trabalhar em conjunto perfeitamente, permitindo que sua equipe faça o mesmo. Dados precisos de preços também são essenciais para gerar reservas diretas. Os hóspedes farão compras para encontrar o preço mais barato e, se o seu software de reserva direta exibir dados incorretos, eles reservarão em outro lugar. Uma boa resposta de um fornecedor sobre a precisão dos dados de preços daria a garantia de que há uma equipe comprometida em verificar e manter constantemente a precisão dos preços, com engenheiros de emergência de plantão 24 horas por dia, se houver algum problema. A equipe também deve trabalhar continuamente com designers de UX para garantir que os dados de preços com 99,5% de precisão sejam exibidos aos hóspedes da maneira mais eficaz.Uma plataforma de reserva direta deve ajudar todas as equipes de uma empresa a fazer seu trabalho e ver o valor das ferramentas. Uma boa resposta de um fornecedor explicaria que sua ferramenta incentiva o trabalho colaborativo entre as equipes porque Marketing, Receita, Reservas, eCommerce e Gestão Sênior podem obter uma visão geral do trabalho que está sendo feito, o ROI das campanhas de marketing, mensagens online e conversas, como bem como as tendências globais de reservas diretas ao longo do tempo. Uma ótima solução de reserva direta oferece produtos projetados para trabalhar em conjunto perfeitamente, permitindo que sua equipe faça o mesmo. Dados precisos de preços também são essenciais para gerar reservas diretas. Os hóspedes farão compras para encontrar o preço mais barato e, se o seu software de reserva direta exibir dados incorretos, eles reservarão em outro lugar. Uma boa resposta de um fornecedor sobre a precisão dos dados de preços daria a garantia de que há uma equipe comprometida em verificar e manter constantemente a precisão dos preços, com engenheiros de emergência de plantão 24 horas por dia, se houver algum problema. A equipe também deve trabalhar continuamente com designers de UX para garantir que os dados de preços com 99,5% de precisão sejam exibidos aos hóspedes da maneira mais eficaz.
Se o site do seu hotel tiver taxas de conversão ou tráfego abaixo da média do setor, você deve considerar fortemente uma plataforma de reservas diretas. O site de um hotel é um canal fundamental para gerar reservas diretas. Os clientes diretos trazem dados mais ricos, mais receita e melhores relacionamentos diretos. Os clientes visitarão o site do hotel no caminho para fazer a reserva, mas os hotéis muitas vezes podem perder a oportunidade de converter esses visitantes da Web em clientes diretos ao não otimizar seu site para gerar reservas. Da mesma forma, se o seu hotel estiver enfrentando frequentes violações de paridade, talvez seja hora de considerar uma plataforma de reservas diretas. Os hotéis que estão sendo prejudicados pelas OTAs têm uma redução média de 30% na conversão. Isso significa diminuição da receita, mais dinheiro pago às OTAs em comissão, menos dados e insights sobre o comportamento dos clientes/o que os faz converter e nenhum relacionamento direto com os hóspedes. A frequência com que o site do hotel exibe as mesmas tarifas das OTAs. Quanto mais uma OTA 'rebaixa' um hotel exibindo uma tarifa mais barata, menor a taxa de conversão direta do site do hotel.Se o site do seu hotel tiver taxas de conversão ou tráfego abaixo da média do setor, você deve considerar fortemente uma plataforma de reservas diretas. O site de um hotel é um canal fundamental para gerar reservas diretas. Os clientes diretos trazem dados mais ricos, mais receita e melhores relacionamentos diretos. Os clientes visitarão o site do hotel no caminho para fazer a reserva, mas os hotéis muitas vezes podem perder a oportunidade de converter esses visitantes da Web em clientes diretos ao não otimizar seu site para gerar reservas. Da mesma forma, se o seu hotel estiver enfrentando frequentes violações de paridade, talvez seja hora de considerar uma plataforma de reservas diretas. Os hotéis que estão sendo prejudicados pelas OTAs têm uma redução média de 30% na conversão. Isso significa diminuição da receita, mais dinheiro pago às OTAs em comissão, menos dados e insights sobre o comportamento dos clientes/o que os faz converter e nenhum relacionamento direto com os hóspedes. A frequência com que o site do hotel exibe as mesmas tarifas das OTAs. Quanto mais uma OTA 'rebaixa' um hotel exibindo uma tarifa mais barata, menor a taxa de conversão direta do site do hotel.

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Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

Para saber mais sobre a metodologia de classificação HT Score, visite nosso Documentação de pontuação HT e registro de alterações

Manter a independência e a liberdade editorial é essencial para nossa missão de capacitar os hoteleiros.

O conteúdo do Core Hotel Tech Report nunca é influenciado por fornecedores e o conteúdo patrocinado é sempre claramente designado como tal. Nossa equipe só escreverá conteúdo patrocinado sobre produtos que (1) demonstramos (2) reunimos uma extensa pesquisa de usuários ou (3) usamos nós mesmos.

Para proteger ainda mais a integridade de nosso conteúdo editorial, mantemos uma separação estrita entre nossas equipes de vendas e autores para remover qualquer pressão ou influência em nossas análises e pesquisas.

A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.

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