10 melhores ferramentas de reserva direta para hotéis em 2024

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Guia em profundidade
O que é uma plataforma de reserva direta?
Uma plataforma de reserva direta na indústria hoteleira é uma ferramenta digital ou solução de software projetada para ajudar os hotéis a aumentar o número de reservas feitas diretamente através de seus próprios sites, ignorando canais de reserva de terceiros, como agências de viagens online (OTAs). Estas plataformas oferecem uma gama de funcionalidades que visam melhorar a experiência de reserva do cliente, melhorar a visibilidade online do hotel e otimizar as taxas de conversão. Algumas funcionalidades principais das plataformas de reserva direta incluem: Mecanismo de reserva personalizável: oferece aos hotéis uma experiência de reserva integrada e de marca que se integra diretamente ao site, tornando mais fácil para os hóspedes encontrar informações sobre quartos, verificar a disponibilidade e concluir suas reservas. Widgets de comparação de preços: exibe comparações de preços em tempo real entre as tarifas diretas do hotel e as disponíveis nas OTAs. Isto incentiva os hóspedes a reservar diretamente, mostrando-lhes as melhores ofertas disponíveis no próprio site do hotel. Mensagens de intenção de saída e engajamento: utiliza mensagens pop-up ou ofertas especiais para envolver os visitantes que estão prestes a sair do site sem fazer reservas, potencialmente convertendo-os em reservas diretas. Personalização e Direcionamento: Oferece conteúdo, ofertas ou recomendações personalizadas com base no comportamento de navegação, preferências ou informações demográficas do visitante, com o objetivo de aumentar a probabilidade de uma reserva. Análise e relatórios: fornece informações detalhadas sobre padrões de reserva, tráfego do site e taxas de conversão, ajudando os hotéis a compreender o desempenho de suas reservas diretas e a identificar áreas de melhoria. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e ferramentas de marketing: aprimora a presença on-line do hotel com ferramentas projetadas para melhorar as classificações em mecanismos de pesquisa, gerenciar a reputação on-line e executar campanhas de marketing digital direcionadas. Ao aproveitar uma plataforma de reserva direta, os hotéis pretendem reduzir a sua dependência das OTAs, que muitas vezes cobram comissões elevadas, e capturar mais dados dos clientes que são perdidos em reservas de terceiros. Isto permite que os hotéis construam relações mais fortes com os seus hóspedes, ofereçam experiências mais personalizadas e, em última análise, aumentem as suas receitas provenientes de reservas diretas.
Finding the right Ferramentas de reserva direta solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Ferramentas de reserva direta vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2024 Ferramentas de reserva direta Guia)
Ferramentas de reserva direta Lista de fornecedores
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  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
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The Hotels Network
4.8 (233 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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winner logo badge 2024 VENCEDOR
Hoteleiros votaram The Hotels Network Enquanto o #1 Ferramentas de reserva direta provedor em 2024 HotelTechAwards
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Hotéis, viagens e hospitalidade
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Hotelinking
Soluções de marketing hoteleiro, fidelidade e WiFi para uma experiência completa sem contato do hóspede.
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Hotelchamp
4.6 (110 avaliações)
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Crie experiências personalizadas e envolventes.
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Smart Host GmbH
4.6 (98 avaliações)
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Hoteleiros votaram Smart Host GmbH Enquanto o #2 Ferramentas de reserva direta provedor em 2024 HotelTechAwards
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Blastness
Increase conversion rates and simplify booking management with a user-friendly, automated tool.
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Triptease
4.6 (146 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O pagamento de grandes comissões por hóspedes valiosos acabou. Identifique e alcance seus hóspedes de maior valor primeiro com uma plataforma que funciona em toda a jornada de reserva - da aquisição à conversão - para garantir que eles reservem diretamente com seu hotel.
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AeroGuest
Impulsionamos o comércio móvel em hospitalidade globalmente
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Brandnamic
Professional hotel e-mails and sophisticated correspondence
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The Guestbook
4.8 (107 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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third logo finalist 2024 FINALISTA
Hoteleiros votaram The Guestbook Enquanto o #3 Ferramentas de reserva direta provedor em 2024 HotelTechAwards
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Desenvolvido para hoteleiros por hoteleiros, The Guestbook: Cash Rewards Suite é uma coleção de melhorias que impulsionam o crescimento para ajudar a aumentar as reservas diretas e aumentar sua receita líquida.
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Directful
The only autonomous marketing platform for hotels.
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BENEFÍCIOS
Como as plataformas de reserva direta podem melhorar a rentabilidade e a eficiência?
As plataformas de reserva direta aumentam o desempenho do seu site e mecanismo de reservas atuais com ferramentas que adicionam uma camada de personalização ao seu site. As plataformas mais eficazes rastreiam o comportamento do usuário em sites de hotéis e, em seguida, veiculam mensagens e promoções personalizadas com base nesse comportamento – por exemplo, uma oferta antecipada para um hóspede que pesquisa seis meses antes de sua estadia. Os provedores de plataformas com escala de dados significativa são capazes de automatizar grande parte da experiência de otimização, alimentando constantemente o aprendizado de milhares de sites de volta à plataforma para o benefício de cada cliente. Fornecer a mensagem certa no momento certo melhora a experiência do hóspede e tem um impacto significativo nas reservas diretas (reduzindo os custos de comissões da OTA para o hotel). Uma plataforma de reserva direta permite que um hoteleiro teste e otimize o conteúdo do seu site para aumentar a conversão. A cada reserva, os hoteleiros podem aprender a direcionar e converter mais hóspedes.
  • Aumente a conversão do site: experiências digitais dinâmicas e personalizadas são agora uma parte essencial de qualquer site de alta conversão - de varejistas a OTAs. Os hotéis que desejam converter mais visitantes na web e aumentar as reservas diretas precisam da otimização de conversão baseada em dados que uma plataforma de reservas diretas pode fornecer.
  • Gestão e monitoramento de paridade: os hotéis que estão sendo prejudicados pelas OTAs apresentam uma redução de 30% na conversão. Isto significa que assumir o controle da paridade de preços e oferecer de forma transparente aos hóspedes o melhor preço direto deve estar no topo da agenda de qualquer hoteleiro. Uma plataforma de reserva direta permite que os hoteleiros monitorem, gerenciem e otimizem facilmente sua paridade para oferecer aos hóspedes um preço direto confiável e justo.
  • Reduzir despesas com OTA/aumentar reservas diretas: Transferir reservas diretas para o seu site significa que você está transferindo negócios de terceiros de alto custo para plataformas proprietárias de baixo custo. Estas plataformas têm despesas fixas associadas, o que significa que já pagou por elas - uma Plataforma de Reserva Direta ajuda-o a maximizar esse investimento, aprendendo continuamente a partir de uma riqueza de dados para oferecer uma experiência digital melhor, mais eficaz e mais personalizada aos clientes.
RECURSOS
Quais são as características mais importantes das plataformas de reserva direta?
  • Precisão e insights de dados de paridade e preços: precisão líder do setor de preços e dados de paridade acompanhada de informações acessíveis sobre detalhamento de subcotação, taxa de subcotação versus taxa de conversão, paridade
  • Widget de comparação de preços: widget de comparação de preços personalizável, testado regularmente em UX em hóspedes reais para otimizar o design
  • Segmentação de mensagens: mensagens direcionadas com segmentação avançada e recursos de acionamento
  • Chat ao vivo automatizado: um chatbot de IA projetado para responder perguntas específicas sobre o seu hotel para que sua equipe possa concentrar suas energias em outro lugar.
  • Personalização arrastar e soltar: um criador de mensagens on-line de autoatendimento que permite aos hoteleiros criar facilmente mensagens personalizadas (a partir de modelos ou do zero) e visualizar resultados e editá-los instantaneamente.
  • Grau de hospitalidade: recursos de chat ao vivo projetados especificamente para hoteleiros, incluindo conformidade com PCI, coleta segura de detalhes de cartões e uploads de imagens/pdf.
  • Análises e relatórios: um painel de visualização rápida que exibe gráficos e métricas para dados de conversão, tendências diretas de reservas ao longo do tempo e dados e insights adicionais de desempenho.
  • Experimentação baseada em dados: uma equipe dedicada de ciência de dados focada na execução de testes precisos de produtos e na obtenção de insights específicos do setor e do hotel a partir de dados extensos.
PREÇOS
Qual é o preço típico para plataformas de reserva direta?
Este custo normalmente varia com base em vários fatores, ou seja, número de propriedades em um grupo hoteleiro, quantidade de quartos por propriedade e segmento de mercado das propriedades. Todas as licenças são adquiridas com um contrato anual. Espere preços entre US$ 100-300/mês por hotel, mas certifique-se de solicitar cotações de preços personalizadas para suas propriedades usando o Hotel Tech Report.
IMPLEMENTAÇÃO
Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar novas plataformas de reserva direta?
A integração pode variar dependendo de quanto tempo os provedores levam para concluir seu trabalho. O fator de maior variação é a integração do mecanismo de reservas. Como regra geral, quanto mais trabalharmos com esse motor de reservas, mais rápida e suave será a integração. O maior fator que influencia o tempo de implementação baseia-se no número de hotéis a serem integrados e no caso de surgir algum problema durante as verificações de qualidade.
FAQs
Hoteleiros também perguntam
As plataformas de reservas diretas aumentam o desempenho do seu site atual e do mecanismo de reservas com ferramentas que adicionam uma camada de personalização ao seu site. As plataformas mais eficazes rastreiam o comportamento do usuário em sites de hotéis e, em seguida, veiculam mensagens e promoções personalizadas com base nesse comportamento - por exemplo, uma oferta antecipada para um hóspede que pesquisa seis meses antes de sua estadia. Os provedores de plataforma com escala de dados significativa são capazes de automatizar grande parte da experiência de otimização, alimentando constantemente seus aprendizados de milhares de sites de volta à plataforma para o benefício de todos os clientes. Fornecer a mensagem certa no momento certo melhora a experiência do hóspede e tem um impacto significativo nas reservas diretas (reduzindo os custos de comissão OTA para o hotel). Uma plataforma de reservas diretas permite que um hoteleiro teste e otimize o conteúdo do seu site para aumentar a conversão. A cada reserva, os hoteleiros podem aprender a segmentar e converter mais hóspedes.
Uma plataforma de reserva direta deve ajudar todas as equipes de uma empresa a fazer seu trabalho e ver o valor das ferramentas. Uma boa resposta de um fornecedor explicaria que sua ferramenta incentiva o trabalho colaborativo entre as equipes porque Marketing, Receita, Reservas, eCommerce e Gestão Sênior podem obter uma visão geral do trabalho que está sendo feito, o ROI das campanhas de marketing, mensagens online e conversas, como bem como as tendências globais de reservas diretas ao longo do tempo. Uma ótima solução de reserva direta oferece produtos projetados para trabalhar em conjunto perfeitamente, permitindo que sua equipe faça o mesmo. Dados precisos de preços também são essenciais para gerar reservas diretas. Os hóspedes farão compras para encontrar o preço mais barato e, se o seu software de reserva direta exibir dados incorretos, eles reservarão em outro lugar. Uma boa resposta de um fornecedor sobre a precisão dos dados de preços daria a garantia de que há uma equipe comprometida em verificar e manter constantemente a precisão dos preços, com engenheiros de emergência de plantão 24 horas por dia, se houver algum problema. A equipe também deve trabalhar continuamente com designers de UX para garantir que os dados de preços com 99,5% de precisão sejam exibidos aos hóspedes da maneira mais eficaz.Uma plataforma de reserva direta deve ajudar todas as equipes de uma empresa a fazer seu trabalho e ver o valor das ferramentas. Uma boa resposta de um fornecedor explicaria que sua ferramenta incentiva o trabalho colaborativo entre as equipes porque Marketing, Receita, Reservas, eCommerce e Gestão Sênior podem obter uma visão geral do trabalho que está sendo feito, o ROI das campanhas de marketing, mensagens online e conversas, como bem como as tendências globais de reservas diretas ao longo do tempo. Uma ótima solução de reserva direta oferece produtos projetados para trabalhar em conjunto perfeitamente, permitindo que sua equipe faça o mesmo. Dados precisos de preços também são essenciais para gerar reservas diretas. Os hóspedes farão compras para encontrar o preço mais barato e, se o seu software de reserva direta exibir dados incorretos, eles reservarão em outro lugar. Uma boa resposta de um fornecedor sobre a precisão dos dados de preços daria a garantia de que há uma equipe comprometida em verificar e manter constantemente a precisão dos preços, com engenheiros de emergência de plantão 24 horas por dia, se houver algum problema. A equipe também deve trabalhar continuamente com designers de UX para garantir que os dados de preços com 99,5% de precisão sejam exibidos aos hóspedes da maneira mais eficaz.
Se o site do seu hotel tiver taxas de conversão ou tráfego abaixo da média do setor, você deve considerar fortemente uma plataforma de reservas diretas. O site de um hotel é um canal fundamental para gerar reservas diretas. Os clientes diretos trazem dados mais ricos, mais receita e melhores relacionamentos diretos. Os clientes visitarão o site do hotel no caminho para fazer a reserva, mas os hotéis muitas vezes podem perder a oportunidade de converter esses visitantes da Web em clientes diretos ao não otimizar seu site para gerar reservas. Da mesma forma, se o seu hotel estiver enfrentando frequentes violações de paridade, talvez seja hora de considerar uma plataforma de reservas diretas. Os hotéis que estão sendo prejudicados pelas OTAs têm uma redução média de 30% na conversão. Isso significa diminuição da receita, mais dinheiro pago às OTAs em comissão, menos dados e insights sobre o comportamento dos clientes/o que os faz converter e nenhum relacionamento direto com os hóspedes. A frequência com que o site do hotel exibe as mesmas tarifas das OTAs. Quanto mais uma OTA 'rebaixa' um hotel exibindo uma tarifa mais barata, menor a taxa de conversão direta do site do hotel.Se o site do seu hotel tiver taxas de conversão ou tráfego abaixo da média do setor, você deve considerar fortemente uma plataforma de reservas diretas. O site de um hotel é um canal fundamental para gerar reservas diretas. Os clientes diretos trazem dados mais ricos, mais receita e melhores relacionamentos diretos. Os clientes visitarão o site do hotel no caminho para fazer a reserva, mas os hotéis muitas vezes podem perder a oportunidade de converter esses visitantes da Web em clientes diretos ao não otimizar seu site para gerar reservas. Da mesma forma, se o seu hotel estiver enfrentando frequentes violações de paridade, talvez seja hora de considerar uma plataforma de reservas diretas. Os hotéis que estão sendo prejudicados pelas OTAs têm uma redução média de 30% na conversão. Isso significa diminuição da receita, mais dinheiro pago às OTAs em comissão, menos dados e insights sobre o comportamento dos clientes/o que os faz converter e nenhum relacionamento direto com os hóspedes. A frequência com que o site do hotel exibe as mesmas tarifas das OTAs. Quanto mais uma OTA 'rebaixa' um hotel exibindo uma tarifa mais barata, menor a taxa de conversão direta do site do hotel.

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Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

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