Relatório de inflação de hospitalidade 2023 revela potencial para aumentos de preços
Quando se trata de tarifas de hospedagem, a indústria hoteleira vem apresentando uma forte recuperação desde 2022. No entanto, uma pergunta permanece sem resposta: a recuperação se estendeu aos serviços auxiliares?
O white paper lançado recentemente, "Hospitality Inflation Report 2023", revela que a indústria hoteleira lidou com a inflação de maneira eficaz e repassou com sucesso o aumento dos custos de energia e mão de obra aos hóspedes. Essa capacidade de gerenciar custos e manter a lucratividade é um dos maiores pontos fortes do setor. Criado pela SuitePad, fornecedor líder europeu de tablets no quarto para a indústria hoteleira e especialista em comunicação digital com hóspedes, o relatório também revela que esta gestão de custos bem-sucedida se aplica apenas à Tarifa Média Diária (ADR) e não a serviços auxiliares. Enquanto a Taxa Média Diária (ADR) na Europa aumentou 18,5% para 148,9 USD em 2022 em comparação com o ano anterior, os preços de serviços adicionais, como café da manhã, serviço de quarto e tratamentos de spa, aumentaram apenas 7% em média.
"Um aumento de 7% nos preços de serviços adicionais é relativamente alto, mas ainda permanece abaixo da atual taxa de inflação de 9,2% na zona do euro e parece ainda mais moderado quando comparado ao aumento do ADR", diz Moritz von Petersdorff- Campen, cofundador e diretor administrativo da SuitePad.
RECOMENDAÇÃO: OTIMIZE O UPELLING
“Nossa conclusão e, ao mesmo tempo, nossa recomendação para a indústria hoteleira é revisar o preço atual dos serviços adicionais mencionados acima – o upselling – e aumentá-lo, se necessário. Afinal, se um hóspede está disposto a gastar 20% a mais em seu quarto, por exemplo, certamente também deveria estar disposto a pagar 10% a mais no café da manhã'', diz v. Petersdorff-Campen. O Relatório de Inflação Hospitalar diferencia entre serviços auxiliares individuais e seus preços, leva em consideração as diferentes classificações por estrelas e fornece uma análise comparativa de seus serviços e preços.
USE OS DADOS DO HÓSPEDE E AUMENTE A RECEITA ADICIONAL
Os SuitePads são usados em mais de 1.000 hotéis em todo o mundo, abrangendo mais de 30 países e fornecendo dados valiosos para analisar e otimizar o comportamento dos hóspedes em mais de 70.000 quartos de hotel. O software baseado em nuvem permite que os hoteleiros integrem perfeitamente uma ferramenta de reserva amigável para serviços adicionais, como serviço de quarto, tratamentos de spa e muito mais em seus tablets no quarto. A administração do hotel define os preços desses serviços de forma independente e pode ajustá-los a qualquer momento. O SuitePad usa esses dados para obter informações exclusivas sobre preços e comportamento dos hóspedes e para ajudar a indústria hoteleira a maximizar seu potencial de receita.
