Hudini e Orascom Hotels Management iniciam implementação global da nova plataforma Staff Connect

A fornecedora de soluções inteligentes de hospitalidade, Hudini , firmou um acordo com a Orascom Hotels Management para o lançamento de sua nova plataforma digital, Staff Connect, em todo o portfólio de hotéis da Orascom no mundo todo.

A Orascom Hotels Management escolheu a plataforma Staff Connect da Hudini para criar experiências excepcionais de chegada de hóspedes com interação pessoal personalizada. A visão da Orascom é transformar a experiência de chegada removendo completamente a recepção. Na chegada, os hóspedes são recebidos e acompanhados até seus quartos por um Experience Ambassador que é designado aos hóspedes durante toda a estadia. Com a plataforma Staff Connect, as formalidades de check-in são concluídas perfeitamente em menos de um minuto no conforto do quarto dos hóspedes.

O Staff Connect já foi implementado com sucesso em 15 propriedades dentro do portfólio da Orascom. Essas propriedades incluem Casa Cook, Steigenberger, Club Paradisio, The Chedi e Cooks Club, Mosaique, todas localizadas em El Gouna, Egito.

O Staff Connect é uma plataforma digital perfeita, projetada para agilizar as operações e a comunicação da equipe, tornando as informações instantaneamente acessíveis a todos os departamentos do hotel, da recepção à limpeza. Perfeitamente integrada aos sistemas de backend de um hotel, a plataforma pode ser acessada em vários dispositivos portáteis, garantindo que a equipe tenha informações em tempo real na ponta dos dedos. Com o Staff Connect, a equipe do hotel pode acessar facilmente os perfis e preferências dos hóspedes, aproveitando insights alimentados por IA para fornecer promoções personalizadas, recomendações de experiências e comodidades selecionadas. Isso não apenas aumenta as oportunidades de upsell, mas também cria estadias verdadeiramente personalizadas para cada hóspede.

Sanjay Sharma, Diretor de Tecnologia da Orascom Hotels Management, comentou [com Hudini] “a mudança para experiências de chegada personalizadas se mostrou imensamente bem-sucedida com feedback dos hóspedes como “impressionante” e “fora deste mundo”. Além disso, alcançamos uma eficiência operacional sem precedentes que resultou na destruição criativa de 30 processos em diferentes unidades de negócios. Alcançamos até 99% de economia de tempo em alguns dos processos reprojetados e economias de tempo significativas na conclusão de processos que liberam nossos colegas para se concentrarem mais em nossos valiosos hóspedes.”

“Estamos muito satisfeitos por termos sido escolhidos pela Orascom Hotels Management para dar suporte aos seus hotéis ao redor do mundo na elevação da experiência dos hóspedes com check-ins exclusivos. O Staff Connect provou não apenas diferenciar a jornada do hóspede, mas também agilizar efetivamente as operações do hotel e a comunicação interna”, disse Prince Thampi, CEO e fundador da Hudini.

Sobre a Orascom Hotels Management
Orascom Hotels Management é o braço de gestão de hotéis do Orascom Development Group, incorporado para impulsionar os lucros alavancando o crescente inventário de quartos de hóspedes, infraestrutura da cidade e experiência em turismo do Grupo. O portfólio consiste em 35 hotéis operacionais, compreendendo um total de mais de 8.000 quartos de hóspedes em cinco países: Egito, Emirados Árabes Unidos, Omã, Montenegro e Suíça. Os planos de expansão incluem hotéis em Montenegro, Marrocos, Omã, Suíça e Egito. Para mais informações, visite www.orascomhm.com