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Melhor Hospitality TV para hotéis em Oriente Médio
#2of 2
Melhor Hospitality TV para hotéis em United Arab Emirates
#2of 2
Melhor Hospitality TV para hotéis Grande
#3of 3
Hudini Hospitality TV Rankings
By size
#3 of 3
Melhor Hospitality TV para hotéis Grande
97% recomendado por 9 hotéis Grande
Grandes hotéis afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem ótimas avaliações em análises verificadas do HotelTechReport devido à sua facilidade de uso, resolução eficaz de problemas e serviços de suporte robustos. Esses pontos fortes atendem bem às necessidades operacionais de grandes estabelecimentos.
Melhor Hospitality TV para hotéis Grande
97% recomendado por 9 hotéis Grande
#3of 3
Grandes hotéis afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem ótimas avaliações em análises verificadas do HotelTechReport devido à sua facilidade de uso, resolução eficaz de problemas e serviços de suporte robustos. Esses pontos fortes atendem bem às necessidades operacionais de grandes estabelecimentos.
By type
#3 of 6
Melhor Hospitality TV para Hotéis de luxo
97% recomendado por 15 hotéis Hotéis de luxo
Hotéis de luxo afirmam que a Hospitality TV da Hudini é elogiada em avaliações verificadas do HotelTechReport por sua integração perfeita, interface amigável e eficiente facilitação do atendimento ao hóspede. Esses pontos fortes estão alinhados com as expectativas de hotéis de luxo que buscam aprimorar a interação com os hóspedes e a eficiência operacional.
#3 of 5
Melhor Hospitality TV para Hotéis de marca
96% recomendado por 8 hotéis Hotéis de marca
Hotéis de marca afirmam que a Hospitality TV da Hudini tem uma classificação alta em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua integração perfeita com o serviço ao hóspede, suporte eficaz ao cliente e flexibilidade da plataforma para aprimorar o engajamento do hóspede e a eficiência operacional, fatores importantes para hotéis de marca.
#3 of 3
Melhor Hospitality TV para Hotéis no centro da cidade
98% recomendado por 5 hotéis Hotéis no centro da cidade
Os hotéis da rede City-Center-Hotel afirmam que a Hospitality TV da Hudini se destaca devido à sua interface intuitiva, integração eficaz com os sistemas do hotel e suporte ao cliente ágil, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses pontos fortes garantem eficiência operacional e uma experiência aprimorada para os hóspedes.
#4 of 5
Melhor Hospitality TV para Resorts
93% recomendado por 7 hotéis Resorts
Hotéis de resort afirmam que a Hospitality TV da Hudini, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, aumenta o conforto dos hóspedes e simplifica as solicitações de serviço. Ela é elogiada por seus recursos personalizáveis, tecnologia IPTV e suporte eficiente, que otimizam significativamente as operações e melhoram a interação com os hóspedes.
Melhor Hospitality TV para Hotéis de luxo
97% recomendado por 15 hotéis Hotéis de luxo
#3of 6
Hotéis de luxo afirmam que a Hospitality TV da Hudini é elogiada em avaliações verificadas do HotelTechReport por sua integração perfeita, interface amigável e eficiente facilitação do atendimento ao hóspede. Esses pontos fortes estão alinhados com as expectativas de hotéis de luxo que buscam aprimorar a interação com os hóspedes e a eficiência operacional.
Melhor Hospitality TV para Hotéis de marca
96% recomendado por 8 hotéis Hotéis de marca
#3of 5
Hotéis de marca afirmam que a Hospitality TV da Hudini tem uma classificação alta em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua integração perfeita com o serviço ao hóspede, suporte eficaz ao cliente e flexibilidade da plataforma para aprimorar o engajamento do hóspede e a eficiência operacional, fatores importantes para hotéis de marca.
Melhor Hospitality TV para Hotéis no centro da cidade
98% recomendado por 5 hotéis Hotéis no centro da cidade
#3of 3
Os hotéis da rede City-Center-Hotel afirmam que a Hospitality TV da Hudini se destaca devido à sua interface intuitiva, integração eficaz com os sistemas do hotel e suporte ao cliente ágil, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses pontos fortes garantem eficiência operacional e uma experiência aprimorada para os hóspedes.
Melhor Hospitality TV para Resorts
93% recomendado por 7 hotéis Resorts
#4of 5
Hotéis de resort afirmam que a Hospitality TV da Hudini, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, aumenta o conforto dos hóspedes e simplifica as solicitações de serviço. Ela é elogiada por seus recursos personalizáveis, tecnologia IPTV e suporte eficiente, que otimizam significativamente as operações e melhoram a interação com os hóspedes.
By region
#2 of 2
Melhor Hospitality TV para hotéis em Oriente Médio
97% recomendado por 10 hotéis em Oriente Médio
Os hotéis da rede Me afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem uma ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua interface amigável, integração perfeita e suporte ao cliente confiável. Esses pontos fortes são frequentemente citados como importantes pelos hotéis da rede Me em suas avaliações.
Melhor Hospitality TV para hotéis em Oriente Médio
97% recomendado por 10 hotéis em Oriente Médio
#2of 2
Os hotéis da rede Me afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem uma ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua interface amigável, integração perfeita e suporte ao cliente confiável. Esses pontos fortes são frequentemente citados como importantes pelos hotéis da rede Me em suas avaliações.
By country
#2 of 2
Melhor Hospitality TV para hotéis em United Arab Emirates
96% recomendado por 8 hotéis em United Arab Emirates
De acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da rede Ae afirmam que o Hospitality TV da Hudini é valorizado por sua interface intuitiva e suporte ao cliente confiável. Este produto também se integra perfeitamente aos sistemas hoteleiros existentes, aumentando a eficiência operacional das propriedades da Ae.
Melhor Hospitality TV para hotéis em United Arab Emirates
96% recomendado por 8 hotéis em United Arab Emirates
#2of 2
De acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da rede Ae afirmam que o Hospitality TV da Hudini é valorizado por sua interface intuitiva e suporte ao cliente confiável. Este produto também se integra perfeitamente aos sistemas hoteleiros existentes, aumentando a eficiência operacional das propriedades da Ae.
Hudini TV App Hospitality TV Rankings
By size
Hudini TV App is ranked #3 of 3 for Grande Hotels in Hospitality TV9 reviews, 97% recommend
Grandes hotéis afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem ótimas avaliações em análises verificadas do HotelTechReport devido à sua facilidade de uso, resolução eficaz de problemas e serviços de suporte robustos. Esses pontos fortes atendem bem às necessidades operacionais de grandes estabelecimentos.
By type
Hudini TV App is ranked #3 of 6 for Hotéis de luxo in Hospitality TV15 reviews, 97% recommend
Hotéis de luxo afirmam que a Hospitality TV da Hudini é elogiada em avaliações verificadas do HotelTechReport por sua integração perfeita, interface amigável e eficiente facilitação do atendimento ao hóspede. Esses pontos fortes estão alinhados com as expectativas de hotéis de luxo que buscam aprimorar a interação com os hóspedes e a eficiência operacional.
Hudini TV App is ranked #3 of 5 for Hotéis de marca in Hospitality TV8 reviews, 96% recommend
Hotéis de marca afirmam que a Hospitality TV da Hudini tem uma classificação alta em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua integração perfeita com o serviço ao hóspede, suporte eficaz ao cliente e flexibilidade da plataforma para aprimorar o engajamento do hóspede e a eficiência operacional, fatores importantes para hotéis de marca.
Hudini TV App is ranked #3 of 3 for Hotéis no centro da cidade in Hospitality TV5 reviews, 98% recommend
Os hotéis da rede City-Center-Hotel afirmam que a Hospitality TV da Hudini se destaca devido à sua interface intuitiva, integração eficaz com os sistemas do hotel e suporte ao cliente ágil, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses pontos fortes garantem eficiência operacional e uma experiência aprimorada para os hóspedes.
Hudini TV App is ranked #4 of 5 for Resorts in Hospitality TV7 reviews, 93% recommend
Hotéis de resort afirmam que a Hospitality TV da Hudini, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, aumenta o conforto dos hóspedes e simplifica as solicitações de serviço. Ela é elogiada por seus recursos personalizáveis, tecnologia IPTV e suporte eficiente, que otimizam significativamente as operações e melhoram a interação com os hóspedes.
By region
Hudini TV App is ranked #2 of 2 for hotels in Oriente Médio in Hospitality TV10 reviews, 97% recommend
Os hotéis da rede Me afirmam que o Hospitality TV da Hudini tem uma ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua interface amigável, integração perfeita e suporte ao cliente confiável. Esses pontos fortes são frequentemente citados como importantes pelos hotéis da rede Me em suas avaliações.
By country
Hudini TV App is ranked #2 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Hospitality TV8 reviews, 96% recommend
De acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da rede Ae afirmam que o Hospitality TV da Hudini é valorizado por sua interface intuitiva e suporte ao cliente confiável. Este produto também se integra perfeitamente aos sistemas hoteleiros existentes, aumentando a eficiência operacional das propriedades da Ae.
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O que é Hudini?
Fundado em 2018 | Sede em Hoboken (United States) | 72 funcionários
O Hudini In-Room Engagement é um software de gerenciamento de experiência do hóspede projetado especificamente para aprimorar a experiência no quarto para hóspedes de hotéis. A plataforma permite que os hóspedes acessem seu conteúdo favorito em dispositivos pessoais e do hotel, tornando sua estadia o mais confortável e perfeita possível. Os principais recursos incluem transmissão de tela e recursos de comando de voz, permitindo que os hóspedes continuem exatamente de onde pararam com seu entretenimento. Isso leva a uma estadia mais personalizada e agradável, aumentando a satisfação e a fidelidade dos hóspedes. O Hudini In-Room Engagement integra-se suavemente às operações existentes do hotel, fornecendo uma solução de entretenimento de alto valor e perfeita.
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Hudini. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Hudini Recomendações de especialistas analisadas: 0
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Hudini:
"Hudini’s IPTV solution converts the in-room TV from a screen into an interface that personalizes entertainment, facilitates in-room dining and housekeeping requests, offers information and more. It enables a range of functions that make every guest’s
stay more connected and customized."
O aplicativo implementa dados de interações de hóspedes para tornar as estadias mais personalizadas, como sugerir pratos, tratamentos de spa ou atividades que eles vão gostar. Essas sugestões selecionadas e relevantes são feitas no momento certo, aumentando upsells bem-sucedidos.
Chromecast
Chromecast
Com o IPTV da Hudini, os hóspedes podem usar a interface da TV para transmitir conteúdo de suas contas OTT pessoais.
Reserva de restaurante
Reserva de restaurante
Os hóspedes podem examinar vários menus de restaurantes no aplicativo e não apenas fazer pedidos de serviço de quarto, mas também personalizá-los. O aplicativo é integrado ao PMS do hotel para agilizar o atendimento de pedidos, enquanto o criador de menus do aplicativo permite que os hotéis atualizem facilmente os menus e apresentem pratos populares. O aplicativo também pode ser usado para fazer e modificar reservas de restaurantes.
Personalização
Personalização
Faça com que os hóspedes se sintam em casa imediatamente com uma mensagem de boas-vindas personalizada exibida na TV do quarto.
Suporte multilíngue
Suporte multilíngue
Os hóspedes podem obter assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, na IPTV no idioma de sua escolha, o que torna a plataforma especialmente útil para viajantes internacionais.
Hotéis de luxo
97%
recomendado por
15
Hotéis de luxo
Hotéis de marca
96%
recomendado por
8
Hotéis de marca
Resorts
93%
recomendado por
7
Resorts
Hotéis no centro da cidade
98%
recomendado por
5
Hotéis no centro da cidade
Hotéis de aeroporto/conferência
98%
recomendado por
4
Hotéis de aeroporto/conferência
Boutiques
95%
recomendado por
4
Boutiques
Serviços limitados e hotéis econômicos
100%
recomendado por
3
Serviços limitados e hotéis econômicos
Pousadas
90%
recomendado por
3
Pousadas
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
100%
recomendado por
2
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Hudini TV App é o #2 produto mais popular na categoria Hospitality TV (de 53) e o #202 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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"We partnered with Hudini to develop a mobile app specifically designed for our hotel guests, and the results have been impressive. The Atlantis Dubai App offers seamless access to a wide range of services, enhancing the overall guest experience. From fulfilling unique requests and providing live chat support to featuring a Digital Key for effortless room access, our guests now have everything they need right at their fingertips. Hudini delivered a customised, multi-featured solution that met our integration needs. Their team worked hard to develop our uniquely designed front end that is both user-friendly and visually appealing. The app not only reflects our brand but also significantly improves guest engagement and satisfaction. Working with Hudini has been a good experience, and we look forward to the further projects and improvements we have lined up"
Oliver Stutz
Digital & Innovation Marketing Project Manager @
Atlantis, The Palm
Hudini’s omnichannel platform can be accessed across several devices, whether it’s
the guest’s mobile phone or interfaces such as kiosks in the hotel’s lobby, guest room
tablets or IPTVs. The software is integrated with various hotel management systems,
making both operations and guest experiences seamless and more streamlined.
Hudini’s IPTV solution converts the in-room TV from a screen into an interface that personalizes entertainment, facilitates in-room dining and housekeeping requests, offers information and more. It enables a range of functions that make every guest’s
stay more connected and customized.
Reduce guest check-in times by 80% using Hudini's contactless check-in solution. By just uploading their documents and verifying their IDs through a facial scan, guests can fast-track the arrival process to a few minutes. Once their booking is verified, they can also choose from upgrade suggestions based on their profiles. Hudini’s online check-ins can be completed via hotel apps, Hudini Kiosks, or through our staff assisted tool.
Hudini's staff app boosts operational efficiency and guest satisfaction. From check-in to every moment of the guest journey, the Hudini staff app empowers hotel teams to deliver personalized, human-centered experiences. With real-time access to integrated data and processes, associates can meet every guests needs.
Hudini’s customizable in-room tablets streamlines operations while showcasing your hotel’s many offerings, enabling guests to make the most of their stay. With over 100 integrations, the Hudini in-room tablet is the perfect add on to boost guest engagement and satisfaction, all from a single device.
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(0 AVALIAçõES)
Avaliações de Hudini
Classificação De Hotelier
Excelente
14
Muito bom
2
Média
0
Pobre
0
Terrível
0
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(1)
Médio porte
(1)
Grande
(11)
X-Grande
(2)
País
United Arab Emirates
United Arab Emirates
(8)
India
India
(2)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(2)
Bahrain
Bahrain
(1)
United States
United States
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Montenegro
Montenegro
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(2)
Europa
Europa
(1)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(3)
Oriente Médio
Oriente Médio
(10)
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(1)
Médio porte
(1)
Grande
(11)
X-Grande
(2)
País
United Arab Emirates
United Arab Emirates
(8)
India
India
(2)
Saudi Arabia
Saudi Arabia
(2)
Bahrain
Bahrain
(1)
United States
United States
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Montenegro
Montenegro
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(2)
Europa
Europa
(1)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(3)
Oriente Médio
Oriente Médio
(10)
Por Produtos
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Aplicativos para hóspedes de hotéis
(36)
Hospitality TV
Hospitality TV
(16)
Check-in sem contato
Check-in sem contato
(7)
Ferramentas de Colaboração da Equipe
Ferramentas de Colaboração da Equipe
(1)
Tablets de hotel nos quartos
Tablets de hotel nos quartos
(0)
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Procurando informações específicas?
Searching 16 reviews
10
Os melhores desenvolvedores!
IT Manager
a partir de
50-74 quarto
Hotel de Luxo
dentro
Budva
(Montenegro)
Esta é definitivamente uma ótima ferramenta para proporcionar conforto aos nossos hóspedes e ter o poder de interagir com os serviços e funcionários do hotel em suas mãos. Os hóspedes podem solicitar o que quiserem no serviço de quarto, comunicar suas necessidades à nossa equipe de limpeza, solicitar assistência ou ao nosso concierge e muito mais. Você pode publicar todo o diretório de serviços do seu hotel dentro do aplicativo, tornando-o simples para os hóspedes e amigável ao meio ambiente, pois você pode descartar qualquer material impresso. Com sua tecnologia IPTV você proporciona o mesmo conforto ao hóspede enquanto descansa no quarto e se diverte. Através das suas soluções o hotel dispõe de algumas ferramentas poderosas para aumentar a receita, divulgando qualquer tipo de produto para que os hóspedes possam dar um toque extra à sua estadia.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora haja detalhes de design ou funcionalidade, a equipe Hudini é sempre muito atenciosa com nossas solicitações, sua vontade de atender e solucionar é honesta e palpável.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Esta é definitivamente uma ótima ferramenta para proporcionar conforto aos nossos hóspedes e ter o poder de interagir com os serviços e funcionários do hotel em suas mãos. Os hóspedes podem solicitar o que quiserem no serviço de quarto, comunicar suas necessidades à nossa equipe de limpeza, solicitar assistência ou ao nosso c...
Usamos Hudini para nosso aplicativo de hotel personalizado. É muito utilizado pelos nossos hóspedes para refeições no quarto, solicitações de serviços e contas online. Nossa equipe adora a diminuição de ligações para a recepção e os hóspedes sabem onde ir para obter informações gerais sobre o hotel e comodidades. Nosso público mais jovem adora as alternativas modernas a ter que ligar para a recepção para tarefas básicas que eles próprios podem realizar por meio do aplicativo!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Para suporte, seria extremamente benéfico ter algum tipo de sinalizador ou alerta configurado para poder notificar as propriedades quando surgirem problemas, como problemas de sincronização de integração do PMS para o aplicativo ou problemas com a colocação de refeições no quarto ou solicitações de serviço, para que possamos seja proativo em vez de reativo quando os hóspedes nos informarem sobre problemas.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5
Usamos Hudini para nosso aplicativo de hotel personalizado. É muito utilizado pelos nossos hóspedes para refeições no quarto, solicitações de serviços e contas online. Nossa equipe adora a diminuição de ligações para a recepção e os hóspedes sabem onde ir para obter informações gerais sobre o hotel e comodidades. Nosso públic...
A Hudini como parceira tem sido uma dádiva de Deus, uma parceira que investe em fornecer o melhor produto para seus parceiros. Produto inovador e, em geral, uma ótima equipe para trabalhar.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nada digno de nota, no geral, há pequenos ajustes que precisamos fazer no aplicativo Guest, à medida que aprendemos as nuances do aplicativo.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
A Hudini como parceira tem sido uma dádiva de Deus, uma parceira que investe em fornecer o melhor produto para seus parceiros. Produto inovador e, em geral, uma ótima equipe para trabalhar.
Estamos usando o Hudini para incentivar os hóspedes a usarem a TV para fazer pedidos de IRD e solicitações de serviços para evitar muitas ligações para a operadora de telefonia. Temos a flexibilidade de adicionar canais ou outros conteúdos sem esforço com o seu portal CMS. Uma equipe de técnicos bem experiente está disponível a qualquer momento para suporte.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Sugiro adicionar mais controles no portal CMS para que os clientes resolvam a solução de problemas por conta própria e reduzam os tíquetes de suporte
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Estamos usando o Hudini para incentivar os hóspedes a usarem a TV para fazer pedidos de IRD e solicitações de serviços para evitar muitas ligações para a operadora de telefonia. Temos a flexibilidade de adicionar canais ou outros conteúdos sem esforço com o seu portal CMS. Uma equipe de técnicos bem experiente está disponível...
Fornece consistentemente atendimento ao cliente de primeira linha, garantindo respostas rápidas e eficazes na solução dos problemas. • Entrega confiável: O compromisso do fornecedor em cumprir os prazos de entrega acrescenta uma camada de confiança e segurança à nossa colaboração.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O produto possui interface amigável, experiência facilitadora e intuitiva para o cliente e configurações customizáveis, potencializando sua versatilidade e utilidade para uma ampla gama de aplicações.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Fornece consistentemente atendimento ao cliente de primeira linha, garantindo respostas rápidas e eficazes na solução dos problemas. • Entrega confiável: O compromisso do fornecedor em cumprir os prazos de entrega acrescenta uma camada de confiança e segurança à nossa colaboração.
A Hudini ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.