Hyatt seleciona Oracle OPERA Cloud como sistema de gerenciamento de propriedades para suas propriedades globais
Marca líder de hotéis centralizará suas operações e dados na plataforma segura Oracle Hospitality Cloud
A Hyatt (NYSE: H) escolheu a plataforma de hospitalidade Oracle OPERA Cloud como o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) para seu portfólio global de hotéis. Com o OPERA Cloud, as propriedades Hyatt poderão padronizar suas operações e gerenciamento de dados em mais de 1.000 hotéis e propriedades all-inclusive. Com uma plataforma de dados moderna que fornece uma interface de usuário e processos comuns em suas propriedades, os colegas da Hyatt terão os insights para operar de forma mais eficiente e fornecer uma experiência aprimorada e mais consistente para seus hóspedes, membros e clientes.
“Como uma das principais empresas de hospitalidade do mundo, a Hyatt está comprometida em cuidar das pessoas para que elas possam dar o melhor de si”, disse Cameron Hammond, vice-presidente sênior de Global Field Technology Services da Hyatt. “No ambiente em evolução de hoje, a tecnologia desempenha um papel fundamental na capacitação de nossos colegas para que eles possam continuar a oferecer experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes. Ao mudar para o OPERA Cloud e estender nossa colaboração de longa data com a Oracle, seremos capazes de fornecer aos nossos operadores e colegas uma plataforma moderna e segura para fornecer melhores insights de dados e elevar suas funções com mais facilidade e eficiência.”
Construído com base no alto desempenho e segurança da Oracle Cloud Infrastructure (OCI), o OPERA Cloud PMS ajudará a centralizar dados nas propriedades globais da Hyatt para melhores insights e planejamento operacional, de uma perspectiva holística até o nível de propriedade individual. A Hyatt também se beneficiará de ter uma visão melhor das preferências exclusivas de seus hóspedes em todas as propriedades em que eles se hospedam para fornecer pontos de contato mais personalizados ao longo do tempo. Com a capacidade de usar o OPERA Cloud em dispositivos móveis, os colegas também terão a flexibilidade de ajudar os hóspedes de qualquer lugar e a qualquer hora.
“Com o OPERA Cloud como base segura de dados e serviços de suas operações, a Hyatt poderá dimensionar seu portfólio enquanto fornece aos proprietários, operadores e colegas as ferramentas de que precisam para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes”, disse Alex Alt, vice-presidente executivo e gerente geral da Oracle Hospitality and Retail. “A migração para a nuvem com a Oracle permitirá que a Hyatt desbloqueie um novo nível de flexibilidade e serviço quando se trata de inovar com velocidade e agilidade para se adaptar às necessidades e expectativas exclusivas de cada hóspede, propriedade e mercado que atendem.”
Aproveitando a Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), as propriedades Hyatt participantes e seus líderes podem inovar e personalizar rapidamente as operações de suas propriedades "conectando" novos recursos de mais de 1.000 serviços comerciais e de atendimento ao cliente pré-integrados.
A integração da Hyatt com o OPERA Cloud PMS faz parte do compromisso da empresa em fornecer plataformas tecnológicas que sejam perfeitas e intuitivas para os colegas operarem, ao mesmo tempo em que proporcionam economias de longo prazo aos proprietários e operadores da Hyatt.
O termo “Hyatt” é usado neste comunicado para fins de conveniência para se referir à Hyatt Hotels Corporation e/ou uma ou mais de suas afiliadas.
Sobre a Hyatt Hotels Corporation
A Hyatt Hotels Corporation, sediada em Chicago, é uma empresa líder global em hospitalidade guiada por seu propósito: cuidar das pessoas para que elas possam ser o melhor possível. Em 30 de junho de 2024, o portfólio da empresa incluía mais de 1.350 hotéis e propriedades com tudo incluído em 78 países em seis continentes. A oferta da empresa inclui marcas na Timeless Collection, incluindo Park Hyatt®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Hyatt Vacation Club®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Studios e UrCove; a Boundless Collection, incluindo Miraval®, Alila®, Andaz®, Thompson Hotels®, Dream® Hotels, Hyatt Centric® e Caption by Hyatt®; a Independent Collection, incluindo The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by Hyatt® e JdV by Hyatt®; e a Inclusive Collection, incluindo Impression by Secrets, Hyatt Ziva®, Hyatt Zilara®, Zoëtry® Wellness & Spa Resorts, Secrets® Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas®, Dreams® Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts® e Sunscape® Resorts & Spas. As subsidiárias da empresa operam o programa de fidelidade World of Hyatt®, ALG Vacations®, Mr & Mrs Smith™, Unlimited Vacation Club®, serviços de gerenciamento de destinos Amstar DMC e serviços de tecnologia Trisept Solutions®.
