KSL Resorts mantém trajetória de crescimento com UniFocus servindo como padrão de marca para gestão de mão de obra e tecnologia inteligente de agendamento de pessoal
A empresa de gestão de hotéis e resorts aproveita o relacionamento UniFocus para capacitar propriedades recém-adquiridas com ferramentas inteligentes comprovadas para garantir o alinhamento da equipe com as necessidades de serviço.
A UniFocus, fornecedora líder de sistemas de gerenciamento de força de trabalho, anunciou hoje uma expansão contínua como fornecedora oficial de plataformas inteligentes e totalmente automatizadas de gerenciamento de mão de obra e tempo e presença para KSL Resorts. Uma empresa de hospitalidade de serviço completo que gerencia resorts de destino de classe mundial, hotéis e experiências de alta aventura em todo o país, a KSL Resorts utiliza a tecnologia UniFocus como um padrão de marca para novas aquisições de propriedades, garantindo um serviço contínuo de alta qualidade e uso eficaz do tempo da equipe em seu crescente portfólio.
Aproveitando uma parceria de 15 anos com a KSL Resorts, cujos resorts oferecem excelentes locais de spa, golfe, tênis, esqui e praia, as soluções de força de trabalho da UniFocus atendem atualmente ao Vespera Resort em Pismo Beach, Sheraton San Diego Hotel & Marina e Blue Mountain Resort em Palmerton, Penn., e continua sendo a primeira prioridade para as novas propriedades gerenciadas pelo KSL Resorts.
“Locais como o Blue Mountain Resort são ambientes complexos onde as mudanças sazonais exigem padrões de trabalho variados e necessidades de turnos, mas nossas propriedades boutique menores exigem uma estratégia baseada em inteligência que oferece serviço de alto nível”, disse Claude Brock, CFO da KSL Resorts. “A UniFocus, com suas soluções inteligentes de força de trabalho, garante o desempenho ideal dos funcionários, independentemente da área de serviço ou do tamanho do departamento, desde nossos amplos resorts de aventura no nordeste até nossa pitoresca propriedade na costa central da Califórnia. Com as soluções da empresa servindo como um padrão uniforme em todo o nosso portfólio, sabemos que cada local, da praia às montanhas, pode aproveitar ao máximo os recursos de mão de obra existentes para sempre oferecer experiências excepcionais e aumentar a receita.”
Em contraste com várias plataformas de gerenciamento de mão de obra concorrentes, o pacote UniFocus Labor Management se destaca por sua capacidade de ir além de simplesmente dizer aos gerentes quantas horas precisam ser alocadas por dia. Em vez disso, a plataforma aproveita uma variedade de algoritmos inteligentes para prever o aumento e a queda na demanda de serviço que pode flutuar a cada hora e que pode levar a um lapso na qualidade do serviço se os departamentos não tiverem pessoal suficiente nos momentos apropriados. Usando a solução UniFocus Labor Management, as propriedades do KSL Resorts se beneficiam da automação inteligente de agendamento, garantindo que os funcionários sejam designados para os turnos e áreas de serviço onde são mais necessários. Isso não apenas leva a operações mais responsivas que podem acomodar aumentos súbitos de demanda de serviço usando os recursos de funcionários existentes de um hotel, mas também resulta em maior satisfação e lealdade dos funcionários, fornecendo a eles o suporte eficaz de que precisam.
“No clima da indústria de hoje, os hoteleiros não precisam apenas de soluções de gerenciamento de mão de obra e agendamento que prometam maior eficiência, eles precisam de ferramentas que sejam capazes de garantir o atendimento das expectativas de nível de serviço usando os funcionários que têm atualmente disponíveis”, disse Moneesh Arora, CEO da UniFocus. “Estamos honrados que a KSL Resorts continue a reconhecer o valor que nossas soluções oferecem ao alinhar seus recursos de mão de obra existentes com a demanda de hóspedes em tempo real. Estamos ansiosos para que nosso relacionamento continue a crescer à medida que trabalhamos juntos para garantir o sucesso de novas propriedades que entram no KSL Resorts."
SOBRE A KSL RESORTS
A KSL Resorts é uma empresa de hospitalidade de serviço completo que administra resorts, hotéis e clubes de destino de classe mundial, muitos com uma ampla variedade de excelentes instalações recreativas, incluindo spa, golfe, tênis, esqui e locais de praia. O portfólio atual da KSL Resorts inclui Camelback Resort e Blue Mountain Resort – ambos em Pocono Mountains, PA; Marram (Montauk, NY); Vespera Resort em Pismo Beach, CA; Fairmont Grand Del Mar (San Diego, CA); Renaissance Esmeralda Resort & Spa (Indian Wells, CA); Outrigger Hotels and Resorts (Havaí e em todo o mundo); Silverado Resort and Spa (Napa, CA); e Sheraton San Diego Hotel & Marina.
