The Little Nell lança a plataforma da INTELITY para elevar a experiência do hóspede
Os tablets de sala inteligente da INTELITY aprimoram os serviços e ofertas digitais da propriedade cinco estrelas para hóspedes e funcionários
A INTELITY®, fornecedora da experiência líder em hospitalidade e plataforma de gerenciamento de equipe, anunciou hoje que The Little Nell em Aspen, Colorado, implementou a plataforma INTELITY, por meio de tablets de sala inteligente, que fornecem aos hóspedes da propriedade uma experiência mais digital e sofisticada, como bem como GEMS®, a coleção de ferramentas voltadas para a equipe da INTELITY.
Localizado na base da Aspen Mountain, The Little Nell é o único hotel cinco estrelas e cinco diamantes com ski-in/ski-out de Aspen. A propriedade possui comodidades luxuosas, serviço personalizado, belas vistas para a montanha, restaurantes renomados e acomodações espaçosas, incluindo 92 quartos e suítes.
Cada um dos quartos e suítes agora apresenta a robusta plataforma de experiência do hóspede da INTELITY fornecida em um tablet de quarto inteligente habilitado para Bluetooth que funciona como um compêndio digital para fornecer aos hóspedes informações detalhadas sobre todos os aspectos da propriedade, incluindo serviços, comodidades, menus para restaurantes no local, uma lista de eventos e muito mais. Com o toque de um dedo, os hóspedes podem solicitar serviços e comodidades, enquanto a equipe pode rastrear e gerenciar facilmente essas solicitações por meio da plataforma de back-end INTELITY e sua integração com o sistema de comunicações internas da propriedade, ALICE. A equipe do Little Nell pode gerenciar todo o conteúdo dos tablets da sala inteligente a partir do back-end da plataforma INTELITY, incluindo atualizações em tempo real de seus compêndios digitais, menus de alimentos e bebidas e itens de vitrine digital. Além disso, os tablets de sala inteligente equipados com INTELITY fornecem aos hóspedes acesso a sites de notícias e mídia, além de permitir que eles verifiquem o status do voo.
“A plataforma INTELITY nos oferece infinitas opções de aplicativos para melhor informar nossos hóspedes e oferecer conveniências para eles, e o aspecto digital da entrega em tablets apoia nossos esforços ambientais e de sustentabilidade, reduzindo a quantidade de garantia em papel necessária em um quarto de hóspedes, que tem tem sido um dos nossos objetivos”, disse Henning Rahm, gerente geral do The Little Nell. “Estamos entusiasmados por ter feito parceria com a INTELITY nesta iniciativa.”
Benefícios adicionais para The Little Nell são os recursos de publicidade que a plataforma da INTELITY fornece, permitindo que a propriedade promova suas atividades, aventuras e eventos no local diretamente para os hóspedes. Das guias de itens de menu ao banner de anúncio, os hóspedes podem navegar facilmente pela lista de eventos e atividades gratuitas e para compra para melhorar sua estadia em Aspen. A configuração da tela inicial funciona como um display inteligente com recursos como detalhes da reserva, data, hora e clima, além da capacidade de configurar despertadores. Os hóspedes também podem verificar e acompanhar suas solicitações e quaisquer cobranças acumuladas em seu quarto durante a estadia.
Graças aos recursos de integração da plataforma INTELITY, os tablets da sala inteligente também são integrados ao sistema interno de solicitação de serviço do The Little Nell, que permite aos hóspedes a conveniência de enviar uma variedade de solicitações - de toalhas limpas a baldes de gelo e tigelas para cães.
“Estamos muito satisfeitos por ter acrescentado The Little Nell à família de propriedades INTELITY”, disse Robert Stevenson, CEO da INTELITY. “A plataforma da INTELITY criará uma jornada mais perfeita e memorável para os hóspedes em um dos melhores destinos de esqui do planeta, ao mesmo tempo em que facilitará as operações de back-of-house para a equipe do The Little Nell”.
Para mais informações sobre a plataforma INTELITY ou para solicitar uma demonstração, visite INTELITY.
Sobre a Pequena Nell
The Little Nell, o único hotel Cinco Estrelas, Cinco Diamantes, ski-in/ski-out de Aspen, oferece serviços de luxo e acesso incomparável à cidade montanhosa mais famosa da América. Os hóspedes do The Little Nell – um resort Relais & Châteaux – desfrutam de um ambiente cosmopolita e íntimo, alta gastronomia e aventuras e comodidades exclusivas projetadas para rejuvenescer a mente, o corpo e o espírito. O The Nell é frequentemente reconhecido por seus programas premiados de vinhos e culinária e serviço dedicado. Casamentos e eventos são uma marca registrada do hotel, muitos dos quais no topo da Aspen Mountain no restaurante privado ASPENX Mountain Club e/ou Sundeck. A propriedade possui uma variedade de comodidades, incluindo dois restaurantes, três bares e uma adega e bar clandestino. Aproveite o serviço de concierge de esqui e aventuras exclusivas no inverno; jardins exuberantes no verão, juntamente com aventuras off-road, observação de estrelas, pesca com mosca e ioga no topo da montanha; além de uma piscina, banheira de hidromassagem e centro de saúde durante todo o ano.
