Mallorca Ç Collection aumenta a receita de alimentos e bebidas em 124% com o aplicativo IRIS
O grupo de hotéis de luxo aproveita o aplicativo IRIS para elevar a experiência do hóspede e maximizar as vendas online de alimentos e bebidas em ambas as propriedades
Mallorca Ç Collection, optou pelo aplicativo de hotel da IRIS para sua segunda propriedade de luxo, El Vicenç de la Mar, após sua implantação bem-sucedida no hotel irmão El Llorenç Parc de la Mar, onde a receita de alimentos e bebidas aumentou 124% ano a ano.
A IRIS, fornecedora global de experiência do hóspede e aplicativos F&B, oferece aos hotéis boutique pedidos online de F&B, serviços digitais ao hóspede e um diretório de hotéis por meio de seu aplicativo de hotel baseado em nuvem.
A Mallorca Ç Collection, que administra os dois hotéis, queria oferecer uma jornada digital de alta tecnologia aos hóspedes e maximizar as vendas em seus pontos de venda gastronômicos. Os resultados em El Vicenç de la Mar até agora superaram as expectativas, com vendas e pedidos de alimentos e bebidas crescendo mais de 11% semanalmente no primeiro mês.
Rubén Zamora, diretor do El Vicenç de la Mar, acrescentou: “Queríamos oferecer aos nossos hóspedes uma experiência digital sustentável que melhoraria sua estadia e lhes daria tudo o que precisam - e o aplicativo IRIS faz exatamente isso. Vimos resultados de vendas impressionantes por meio do aplicativo em sua propriedade irmã El Llorenç Parc de la Mar e, até agora, estamos muito satisfeitos com o desempenho no El Vicenç em tão pouco tempo.
A plataforma sofisticada ajuda a melhorar a experiência do hóspede, ao mesmo tempo em que nos permite aumentar nosso crescimento de receita auxiliar e ser mais econômico.''
O aplicativo está entregando um número maior de pedidos, com valores de pedidos mais altos, sem papel. Da mesma forma, solicitações de serviços e reservas de spa podem ser atendidas com rapidez e eficiência. Os hóspedes têm acesso a uma riqueza de informações no aplicativo - tudo, desde comodidades e atividades do hotel, até experiências e atrações locais - na ponta dos dedos.
Ao fornecer aos seus hóspedes um iPad para uso durante a sua estadia, os hóspedes agora podem pedir comida e bebida e fazer pedidos de serviço quando quiserem, onde quer que estejam e no conforto do seu próprio dispositivo.
El Vicenç de la Mar é um hotel boutique de 35 quartos inaugurado em maio de 2022, o mais novo membro da The Mallorca Ç Collection. Com dois restaurantes, terraço na cobertura, bar de coquetéis e cinema privativo, o hotel fez questão de atender às necessidades dos hóspedes de hoje e proporcionar uma experiência digital e sustentável a que estão acostumados em outras áreas do seu dia a dia.
Jim Stewart, gerente de contas globais da IRIS comentou: “Estamos muito satisfeitos em estender nossa parceria com a Mallorca Ç Collection. El Vicenç de la Mar está proporcionando aos seus hóspedes uma experiência enriquecida e personalizada – ajudando os hóspedes a gerenciar sua estadia, desde pedir pipoca no cinema até reservar um tratamento de spa e pedir um táxi com concierge.
A plataforma permite que o hotel seja ágil e eficiente – além de atender às solicitações de serviço, eles podem adaptar menus e informações do hotel com o clique de um botão para garantir que seus hóspedes recebam um serviço de primeira classe e uma estadia perfeita e memorável, condizente com um hotel boutique de luxo.''
