A MARA Solutions lança o Assistente de Pesquisa com IA — Relatórios automatizados de feedback de hóspedes para grupos hoteleiros.
A nova extensão do produto permite que as equipes do hotel criem qualquer relatório necessário a partir dos dados de feedback dos hóspedes e o entreguem automaticamente à pessoa certa.
A MARA Solutions, plataforma de gestão de reputação com inteligência artificial para grupos hoteleiros, anunciou hoje o lançamento do MARA AI Research Assistant — uma nova extensão de produto que permite às equipes de hotéis criar relatórios de feedback de hóspedes totalmente personalizados em linguagem simples e recebê-los automaticamente em qualquer programação.
O Assistente de Pesquisa com IA adiciona uma camada de inteligência a todos os dados de feedback dos hóspedes, extraindo avaliações do Google, Booking.com , TripAdvisor e outras plataformas, pesquisas pós-estadia e integrações conectadas, incluindo dados do PMS para obter detalhes em nível de quarto. As equipes do hotel descrevem o relatório que precisam, definem um cronograma e escolhem quem deve recebê-lo. O assistente cria o relatório, gera gráficos e visualizações quando relevante e envia um PDF formatado diretamente para a caixa de entrada do destinatário — sem necessidade de uma conta MARA para recebê-lo.
O produto foi projetado para levar a informação correta à pessoa certa sem trabalho manual. Um gerente de Alimentos e Bebidas pode receber, na manhã de segunda-feira, um resumo de todos os feedbacks sobre alimentos e bebidas da semana anterior. Um gerente geral pode receber um relatório mensal de "O que corrigir" com uma lista de ações priorizadas e depoimentos de hóspedes para cada problema. A equipe executiva pode receber um relatório de desempenho de todas as propriedades no primeiro dia de cada mês.
"Até agora, obter um relatório específico a partir do feedback dos hóspedes significava trabalhar com o que a ferramenta oferecia — modelos fixos, painéis predefinidos ou alguém da equipe compilando tudo manualmente", disse Tobias Roelen-Blasberg, cofundador e chefe de produto da MARA Solutions. "O Assistente de Pesquisa com IA muda isso. Você descreve o que precisa e ele cria."
O produto é lançado com seis modelos predefinidos, incluindo um Relatório de Correções, um Relatório Executivo Mensal, um Relatório Mensal do Gerente Geral, um Relatório Semanal de Atenção, um Relatório Mensal de Alimentos e Bebidas e um Rastreamento de KPIs da Plataforma — cada um disponível para visualização antes da ativação. Todos os modelos podem ser personalizados e as equipes podem criar relatórios totalmente personalizados do zero.
O Assistente de Pesquisa com IA já está disponível em versão beta pública gratuita para todos os clientes da MARA até julho de 2026, após o qual se tornará uma extensão de produto paga.
