Marston's escolhe Mews para gerenciar seu portfólio de mais de 90 hotéis e pousadas
A famosa marca de pub do Reino Unido melhora a eficiência operacional e a jornada digital do cliente com o Mews.
Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor, foi escolhida pela Marston's Pubs PLC (Marston's) para agilizar e modernizar suas operações de gestão hoteleira. A Marston's, conhecida principalmente por seus mais de 1.500 pubs no Reino Unido, também opera 92 hotéis e pousadas com 1.790 quartos.
A preparação para o futuro e a automação eram prioridades essenciais para o Marston's e a necessidade de gerenciar as boas-vindas aos hóspedes e outras partes de sua jornada no pub. Com o Mews, eles podem fazer check-in e check-out de um tablet ou telefone, tornando as tarefas diárias significativamente mais suaves e eficientes para o hóspede e para o negócio.
Rikki Hampton, chefe de hotéis da Marston's, comentou: “Escolhemos a Mews por vários motivos, incluindo uma ótima jornada digital para os hóspedes e a capacidade de automatizar tarefas demoradas; mas também ficou claro que a Mews tem uma abordagem inovadora, o que nos deu confiança de que eles continuariam a atender às nossas necessidades à medida que crescemos no futuro.”
Rikki continuou: “Ter um PMS que seja fácil de treinar é importante. O setor de hospitalidade tem uma alta rotatividade de pessoal. O Mews é um dos sistemas mais intuitivos que existem, o que significa que podemos deixar os membros da equipe atualizados mais rápido e com uma experiência mais amigável ao usuário.”
Todas as 92 propriedades de Marston estão agora ativas no Mews, e já houve um impacto comercial tangível. O Mews também deu à equipe um melhor controle centralizado sobre o acesso do usuário, o que melhora a segurança e protege a receita por meio do gerenciamento fácil de taxas.
“Estamos muito felizes em fazer parceria com uma marca icônica como a Marston's e ajudá-los a oferecer hospitalidade extraordinária para pessoas em todo o Reino Unido”, disse Richard Valtr, fundador da Mews. “No curto período em que os conhecemos, seu comprometimento com formas mais inteligentes de trabalhar brilha, e todos na Mews estão animados para ver como trabalharemos juntos para oferecer ainda mais crescimento e sucesso nos próximos anos.”
Sobre Marston's Pubs PLC
A Marston's é uma operadora líder no Reino Unido, tendo feito parte do cenário de pubs britânicos por mais de 180 anos, crescemos de um negócio familiar local para uma PLC com 1.400 pubs e cerca de 11.000 funcionários que ajudaram a moldar a empresa que somos hoje. Somos uma operadora de pub focada, com uma cultura que coloca os clientes no centro de tudo o que fazemos.
