Ternelia Les Grands Massifs economiza tempo com Mews em quase 100% de suas tarefas

Ternelia Les Grands Massifs, uma rede francesa de residências de férias, concluiu recentemente uma reformulação digital abrangente ao adotar o Mews, permitindo-lhes otimizar as operações e melhorar as experiências dos hóspedes. Conhecidos por oferecer estadias em alguns dos locais mais bonitos da França, eles lutaram com um sistema atormentado por problemas de conectividade que frequentemente desaceleravam ou até mesmo interrompiam as operações.

“A mudança do sistema antigo para o Mews pareceu um salto do passado para o futuro”, disse Arnaud Stomboli, gerente geral da Ternelia Les Grands Massifs. “É o coração do nosso sistema, mas sua conectividade com outras ferramentas o torna incrivelmente poderoso. O Mews é a mistura perfeita de flexibilidade e eficiência."

Ele acrescentou: “Agradecemos também à HDC Hospitality pelo suporte de qualidade e orientação ao longo dos nossos 18 meses de transformação digital. A qualidade da equipe da HDC Hospitality nos permitiu selecionar os parceiros de tecnologia certos e garantiu o gerenciamento de projeto bem-sucedido.”

Com o Mews, o Ternelia Les Grands Massifs conseguiu automatizar processos e melhorar a comunicação entre os departamentos. A equipe atingiu uma impressionante taxa de check-in online de 24%, reduzindo filas no local e dando à equipe mais tempo para interagir com os hóspedes. Graças ao Mews Booking Engine de fácil utilização, 26% dos hóspedes fizeram upgrade de sua estadia durante o check-in online, gerando receita adicional com apenas alguns cliques.

A implementação do Mews Payments trouxe maior segurança e reduziu as cargas de trabalho administrativas. Os estornos caíram para meros 0,0063%, e a equipe da Ternelia Les Grands Massifs não tem mais dificuldades com entrada manual de dados ou cobrança de pagamentos. Eles também integraram totalmente suas operações de F&B com o Mews POS, uma plataforma móvel completa projetada para restaurantes de hotéis. A configuração fácil e o design amigável o tornaram o favorito entre os funcionários, simplificando suas tarefas e aumentando a eficiência geral.

"A Mews Payments forneceu segurança genuína para nossos clientes. Além das melhorias técnicas, também expandimos nosso alcance e visibilidade internacionais", disse Céline Davienne, Diretora de Vendas da Ternelia Les Grands Massifs.

"A Mews tem orgulho de apoiar a Ternelia Les Grands Massifs em sua jornada em direção à excelência operacional e melhores experiências para os hóspedes", disse Matt Welle, CEO da Mews. "A história deles é um ótimo exemplo de como a tecnologia certa pode realmente transformar negócios de hospitalidade."

A Mews tem uma base de clientes em expansão na França, abrangendo hotéis cinco estrelas de luxo, grupos econômicos, acomodações de longa duração e albergues no centro da cidade. As adições recentes incluem Kley Group, Maison Mère, The Pichet Group e VINCI Immobilier Résidences Gérées.

Sobre Ternelia Les Grands Massifs

A associação Ternélia les Grands Massifs foi criada em 1979. Sua missão é administrar e administrar várias vilas de férias entre as montanhas, lagos, campo e mar. A associação é independente e aberta a todos. Seu objetivo é oferecer a todos estadias de qualidade e permitir que o maior número possível de pessoas saia de férias. Ela estabelece parcerias com partes interessadas sociais e pratica um turismo responsável comprometido, particularmente nas áreas de acessibilidade para as 4 deficiências. Ela coloca grande ênfase na ecologia e no emprego sustentável. A Ternélia Les Grands Massifs deseja promover o território anfitrião, suas várias partes interessadas e, em seguida, incentivar a diversidade social e geracional para promover "viver melhor juntos"

Sobre a HDC Hospitality

25 anos de experiência com backgrounds profissionais, operacionais, digitais e empreendedores. Todos os nossos consultores são treinados em novos métodos de trabalho de gerenciamento de projetos 100% dedicados à hospitalidade, catering e lazer. O objetivo da HDC Hospitality é ajudar seu negócio, hotel, restaurante e projeto a ter sucesso e superar suas expectativas. A filosofia da HDC Hospitality é oferecer a cada cliente a melhor experiência, construir uma base de equipe sólida e fornecer aos proprietários uma visão de longo prazo do retorno sobre seus investimentos.