Zenitude Hôtel-Résidences escolhe Mews para impulsionar seu portfólio de mais de 40 propriedades
O crescente grupo francês utiliza o Mews para facilitar a gestão da sua oferta combinada de estadias de curta e longa duração.
A Mews, a nuvem de hospitalidade líder do setor, foi escolhida pelo grupo Zenitude Hôtel-Résidences para gerenciar seu crescente portfólio de mais de 40 propriedades na França.
Zenitude é um grupo de apart-hotéis francês que recebe viajantes para estadias curtas e longas em seus estúdios e apartamentos totalmente equipados. Essas propriedades geralmente estão localizadas perto de centros de negócios, centros de transporte e atrações turísticas, atendendo a uma ampla gama de hóspedes, incluindo viajantes a negócios, turistas, famílias e estudantes.
“Várias de nossas residências já estão operando no Mews, e podemos ver uma clara diferença em termos de eficiência operacional e entrega de uma jornada perfeita para os hóspedes”, disse Romain Lubrano, CEO do Zenitude Hôtel-Résidences. “Gerenciar o restante do nosso portfólio com o Mews se tornou uma escolha óbvia. Esta decisão nos colocará em uma posição forte para continuar escalando com sucesso.”
Como a Zenitude atende a uma mistura diversificada de clientes, um sistema de gerenciamento ágil 100% baseado em nuvem foi a melhor solução para gerenciar facilmente hóspedes de curta e longa estadia. O Mews Spaces fornece gerenciamento de espaço flexível em diferentes tipos de espaço e períodos de tempo, incluindo uma visualização de cronograma mensal e funcionalidade pro-rata. Isso permite que os hóspedes reservem meses parciais e paguem de acordo com a duração de sua estadia, com os dias restantes do mês abertos para reserva para outros hóspedes. Esta é uma grande vantagem para a Zenitude, pois pequenos intervalos entre estadias prolongadas podem ser preenchidos com reservas de curta estadia, maximizando a receita.
Automatizar uma jornada digital mais coesa do hóspede também foi importante para o grupo. Anteriormente, várias comunicações tinham que ser escritas e enviadas manualmente, o que tomava muito tempo e aumentava a probabilidade de erros. A Mews automatiza as comunicações durante toda a jornada do hóspede, incluindo vários e-mails personalizáveis, e fornece opções como check-in e check-out on-line e um concierge virtual.
O Zenitude Hôtel-Résidences também queria simplificar e unificar seus processos de pagamento em suas residências. Eles usam o Stripe em conjunto com o Mews Payments para garantir pagamentos rápidos e seguros para cada transação.
“Estamos animados para ajudar a Zenitude a entregar experiências notáveis a uma ampla gama de hóspedes”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “A maneira como a Zenitude adotou a transformação operacional e sua dedicação em fornecer tecnologia moderna e amigável para hóspedes e funcionários deve ser o modelo para o negócio de hospitalidade.”
