Oaky apresenta automação de upsell na recepção, revolucionando as estratégias de receita de hotéis
Oaky lança automação Front Desk Upsell para hotéis e redes hoteleiras.
A Oaky, uma solução de software de upsell hiperpersonalizada para hotéis, anunciou o lançamento de sua nova solução de automação Front Desk Upsell. Essa nova funcionalidade foi projetada para transformar os atendentes de recepção em superestrelas de upselling, aumentando a receita e mantendo os funcionários satisfeitos e motivados.
Fornecendo a seus clientes recursos robustos de upsell pré-estadia e durante a estadia, a Oaky aprimorou seu conjunto de ferramentas adicionando outra solução poderosa para permitir que os hoteleiros integrem efetivamente o upselling em suas operações diárias e o upsell durante toda a jornada do hóspede, levando vantagem de segmentação simplificada, preços dinâmicos, relatórios e muito mais. A automação do Front Desk Upsell funciona como um mecanismo de recomendação e fornece instruções sobre o que fazer upsell durante o check-in para seus agentes de recepção em tempo real. Mews é o PMS pioneiro a lançar a novíssima automação Front Desk Upsell da Oaky, seguida logo depois pelo OPERA Cloud, fornecendo acesso à solução da Oaky diretamente da interface de seu PMS.
As principais vantagens deste novo produto são três.
A automação de upsell da recepção da Oaky permite que os hotéis gerem de 3 a 9 vezes mais receita de upsell, ajudando os hotéis a aumentar RevPAR e TrevPAR.
Isso ajuda a atrair e reter os melhores talentos, pois os agentes de recepção que são mais bem-sucedidos em vendas adicionais também ganham mais comissões do que em outros hotéis, sustentados pelas emocionantes funcionalidades de gamificação da Oaky
Por fim, economiza tempo e aumenta a produtividade do upsell ao fornecer acesso contínuo a uma lista atualizada e em tempo real de upgrades e serviços de quarto de hotel disponíveis, incluindo preços e outros detalhes cruciais para o sucesso do upselling, o que simplifica o processo de upselling e elimina trabalho manual.
“Um dos grandes desafios que o setor hoteleiro vem enfrentando nos últimos anos é o aumento da escassez de pessoal e a rotatividade de funcionários. É por isso que os programas de retenção e os incentivos certos, como comissões mais altas, oportunidades de desenvolvimento e benefícios de equilíbrio entre vida pessoal e profissional, são essenciais para deixar seus funcionários felizes. Estou genuinamente entusiasmado por trabalhar com mais de 50 cadeias hoteleiras em todo o mundo na criação de um produto que ajuda a gerar receita para o hotel e a criar um ambiente de trabalho positivo que atrai continuamente novos talentos.” - Erik Tengen, co-fundador e CEO da Oaky.
Além de lançar o novo produto, a Oaky está fazendo parceria com as melhores empresas de treinamento para oferecer workshops ao vivo sobre como cultivar a cultura de upsell na recepção e educar sobre upselling eficaz. O objetivo é apoiar os hoteleiros no estabelecimento de uma forte cultura de upselling, equipando os recepcionistas com técnicas de upselling testadas e comprovadas e o conhecimento da psicologia de upselling e, assim, aumentando as conversões e a receita de upsell.
