Stayntouch lança UpsellPRO, baseado em vendas baseadas em atributos e preços dinâmicos
O UpsellPRO permite que os hotéis separem as reservas de quartos e vendam recursos de quartos individuais com base em atributos específicos, gerando um aumento de até 23% na receita de upsell, maximizando a lucratividade e melhorando a personalização dos hóspedes.
Stayntouch, líder global em sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) em nuvem e tecnologia centrada no hóspede, revelou o UpsellPRO, uma ferramenta avançada de upsell projetada para expandir e maximizar oportunidades de receita para hotéis. Alimentado pela venda baseada em atributos (ABS) e preços dinâmicos, o UpsellPRO permite que os hotéis separem as reservas de quartos e comercializem recursos de quartos individuais para os hóspedes durante o processo de reserva. O UpsellPRO está disponível como um produto integrado no Stayntouch PMS, aproveitando drasticamente os recursos de upsell existentes da empresa.
Os hóspedes dos hotéis continuam a ser desafiados e prejudicados pelo aumento dos custos e pelas limitações das tecnologias legadas, que limitam o controlo sobre as suas compras e reservas de quartos. De acordo com um relatório conjunto de 2021 divulgado pela Stayntouch e pelo NYU Tisch Center of Hospitality, 68% dos viajantes acreditam que o ABS proporcionaria clareza ao reservar um hotel, com 46% dispostos a pagar mais para selecionar os atributos de seu quarto preferidos. Além de fornecer ABS sem alterar fundamentalmente o modelo de distribuição hoteleira existente, o UpsellPRO fornece a funcionalidade para os viajantes escolherem seus recursos e serviços preferidos durante a estadia, ao mesmo tempo que oferece aos hotéis novos caminhos para gerar receitas auxiliares e de quartos.
Recursos e benefícios adicionais incluem:
Disponibilidade instantânea, preços dinâmicos e fácil integração e implantação: o UpsellPRO precifica automaticamente os recursos para maximizar as conversões, para que os hotéis não precisem definir os preços manualmente. Uma vez facilmente ativado no Stayntouch PMS, o UpsellPRO opera dentro do modelo de inventário existente centrado na categoria de quarto de um hotel.
Maior receita e conversões – o ABS gera um aumento de até 23% na receita de upsell por meio de opções atraentes de upsell em uma variedade de faixas de preço, permitindo que os hóspedes personalizem sua estadia e maximizando a receita dos hotéis em cada categoria de quarto. As opções de upsell baseadas em atributos podem incluir recursos como vista para o mar, pisos de madeira ou serviços especiais de check-in. Os preços são automatizados e variam de acordo com a demanda.
Uma experiência hiperpersonalizada para os hóspedes: permite que os hóspedes escolham a configuração do quarto, adicionem serviços auxiliares e optem por check-in antecipado ou uma estadia prolongada para personalizar sua experiência na propriedade. Usando categorias de quartos e modelos de inventário de hotéis existentes, os operadores hoteleiros podem implementar estratégias de ABS sem investimentos adicionais em tecnologia.
Ofertas automatizadas de upsell e vendas cruzadas baseadas em quiosques e dispositivos móveis: oferece ofertas automatizadas para upgrades de quartos, comodidades e check-in antecipado/check-out tardio monetizado, acessíveis diretamente através do smartphone do hóspede ou do quiosque de boas-vindas do hotel.
Dados de consumo e desempenho em tempo real — Fornecem informações diferenciadas sobre as preferências de quarto dos hóspedes e a sensibilidade ao preço. Os hotéis podem utilizar os dados do ABS para analisar melhor o seu desempenho ao longo do tempo e compreender o valor e a procura por trás de cada um dos seus atributos, serviços ou comodidades.
Dan Hogan, diretor de produtos da Stayntouch, disse: “Estamos entusiasmados em revelar o Stayntouch UpsellPRO para a indústria hoteleira como o mais recente em nosso conjunto de tecnologia definidora. O ABS mudará a forma como os viajantes interagem com os hotéis e contribuirá para a evolução da nossa indústria, dando aos hóspedes mais controle, uma maior variedade de opções e melhor visibilidade sobre a sua estadia antes de finalizarem a reserva. Para os nossos parceiros hoteleiros, o ABS irá gerar novas oportunidades de receita, pois adapta-se perfeitamente às propriedades com diversas ofertas e ajuda a apoiar operações contínuas. O UpsellPRO estabelece ainda mais o Stayntouch como o conjunto de tecnologia mais flexível, escalável e fácil de usar.”
Stayntouch demonstrará o UpsellPRO na HITEC 2024 em Charlotte, NC, de 24 a 27 de junho. Os participantes do evento podem agendar uma reunião com Stayntouch no estande nº 451 para saber mais sobre UpsellPRO e Stayntouch PMS.
