Strawberry conclui implantação de Mews em portfólio de 230 hotéis
O maior grupo hoteleiro dos países nórdicos já administrou mais de 2,5 milhões de reservas através do Mews.
Mews , a nuvem de hospitalidade líder do setor, concluiu a implementação bem-sucedida de seu Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS) em todo o portfólio de hotéis Strawberry. Hoje, 9.000 funcionários de hotéis em 230 hotéis do grupo estão usando o Mews, permitindo facilidade de uso e consistência entre os funcionários da Strawberry.
A Strawberry é um dos maiores grupos hoteleiros da região nórdica e optou por migrar para o Mews devido à flexibilidade, escalabilidade e segurança da plataforma. Suas marcas incluem Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel e Clarion Collection Hotel, e aproximadamente 50 hotéis independentes, todos recebendo hóspedes por meio da plataforma Mews.
“Esta transformação foi parte integrante do nosso esforço contínuo pela inovação e estamos muito satisfeitos que todo o nosso portfólio hoteleiro seja agora alimentado pela Mews”, disse Eirik Bogsnes, vice-presidente executivo da Strawberry. “A velocidade com que nossas equipes se adaptaram ao novo software é uma prova de sua facilidade de uso e já está causando um grande impacto nas operações e nas experiências dos hóspedes.”
Desde a migração da sua primeira propriedade para o Mews, a Strawberry já administrou mais de 2,5 milhões de reservas através do PMS. Uma em cada três propriedades usa Mews Kiosks para oferecer aos hóspedes uma opção fácil de check-in self-service, com um tempo médio de dois minutos e meio gastos por sessão, o que inclui a compra de upgrades no quiosque.
“Implementar o Mews em mais de 200 propriedades foi uma operação enorme, já que cada hotel também utiliza uma série de integrações que tiveram que ser migradas perfeitamente”, disse Kari Anna Fiskvik, vice-presidente sênior de tecnologia da Strawberry. “Atualizamos nosso ecossistema tecnológico e reconstruímos mais de 20 sistemas diferentes durante esta transformação para aproveitar ao máximo o mercado Mews. Todas as equipes envolvidas fizeram um excelente trabalho durante a mudança, garantindo que nosso alto padrão de operações hoteleiras fosse mantido.”
Em média, cada hotel Strawberry está conectado a 15 integrações ativas, destacando a importância da conectividade fácil e confiável através do Mews. Além de se conectar ao software líder de hospitalidade por meio do Mews Marketplace, a Strawberry usou o Mews Open API para criar uma conexão personalizada com diversas ferramentas personalizadas.
“Nos últimos dois anos, conhecemos muito bem a equipe da Strawberry, e sua abertura para novas formas de trabalhar e compromisso em oferecer experiências notáveis aos hóspedes é uma fonte de inspiração”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “Estou muito satisfeito que todos os hotéis sejam agora equipados com Mews. Um futuro emocionante está à frente.”
