A TFE Hotels firma parceria com a Like Magic para uma solução de gerenciamento de jornada do hóspede de última geração.

O grupo hoteleiro internacional TFE Hotels firma parceria com a plataforma suíça de experiência do hóspede e operações Like Magic para oferecer uma nova solução de gestão da jornada do hóspede em todo o seu portfólio.

A tecnologia permitirá que a TFE Hotels simplifique os check-ins, aprimore a comunicação e as solicitações de serviço, reduzindo processos manuais e liberando as equipes do hotel para se concentrarem em proporcionar uma experiência perfeita aos hóspedes.

Os hóspedes desfrutarão de uma estadia mais personalizada e sem complicações, com acesso a uma variedade de recursos, como check-in sem contato e comunicação em tempo real com as equipes do hotel.

Para a equipe de operações do hotel, a plataforma Like Magic automatiza as operações diárias de rotina, desde o rastreamento em tempo real da jornada do hóspede até o gerenciamento inteligente de tarefas. Ao eliminar processos manuais e repetitivos, essa solução tecnológica para o setor hoteleiro permite que as equipes se concentrem em interações de alto valor com os hóspedes, proporcionando uma experiência hoteleira mais eficiente, personalizada e moderna.

Inovação inédita no setor, no premiado laboratório MM:NT Berlin.

Um excelente exemplo da parceria da TFE com a Like Magic é o MM:NT Berlin Lab, um hotel inovador que opera em "modo beta contínuo". Combinando perfeitamente tecnologia inteligente com design sustentável, ele reinventa a hospitalidade, incentivando os hóspedes a testar e moldar suas futuras estadias, com o feedback em tempo real impulsionando melhorias constantes.

Reconhecido por sua abordagem inovadora, o MM:NT Berlin conquistou diversos prêmios do setor, incluindo o Skift IDEA Awards 2024.

Justin Shumack, Diretor de Produto da TFE Hotels: "Com base no sucesso comprovado do MM:NT - o laboratório de hotéis digitais da TFE Hotels - a parceria com a Like Magic agora se expandirá para outros hotéis de longa permanência e de serviço completo da TFE na Europa, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia, levando a inteligência operacional e os recursos de experiência do hóspede da plataforma a um nível superior."

Markus Feller, CEO da Like Magic: “Estamos muito orgulhosos de sermos parceiros da TFE Hotels em sua ambiciosa jornada de digitalização. Nunca vimos um grupo hoteleiro tão comprometido em repensar as operações e as experiências dos hóspedes por meio da tecnologia.

A abordagem inovadora da TFE alinha-se perfeitamente com a nossa missão de criar estadias perfeitas, intuitivas e sem atritos, que preparem os negócios de hotelaria para o futuro. Estamos a estabelecer um novo padrão para a hotelaria digital moderna e estamos entusiasmados por desempenhar um papel fundamental no ecossistema digital mais amplo da TFE.

Sobre os hotéis TFE

A TFE Hotels (TOGA Far East Hotels) é um grupo hoteleiro internacional australiano com sede em Sydney e atuação na Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, Dinamarca, Hungria, Áustria, Singapura, Suíça e Reino Unido. A TFE possui um portfólio de sete marcas de hotéis consolidadas: A by Adina, Adina Hotels, Vibe Hotels, Quincy Hotels, Travelodge Hotels, Rendezvous Hotels e Collection by TFE Hotels; o premiado MM:NT Berlin Lab, com outros projetos em desenvolvimento.