Viajantes tailandeses lideram o mundo em abertura à IA e trabalho remoto durante estadias em hotéis: novo relatório do SiteMinder

A SiteMinder, a principal plataforma de distribuição e receita de hotéis do mundo, lançou o Changing Traveller Report 2025 da SiteMinder, a maior pesquisa global sobre acomodações, revelando que os viajantes tailandeses estão na vanguarda da adoção de IA e trabalho remoto durante as viagens. Noventa e oito por cento dos hóspedes tailandeses estão abertos a usar IA para planejar, reservar e aprimorar experiências em hotéis, e 68% pretendem trabalhar durante sua estadia em 2025 — ambas as taxas mais altas globalmente.

O relatório, baseado na pesquisa com mais de 12.000 entrevistados em 14 grandes mercados turísticos, incluindo a Tailândia, mostra como esses planos estão moldando a ascensão do "viajante completo" — um hóspede novo e multifacetado que mistura tendências e comportamentos tradicionais conforme a dinâmica das viagens muda.

Ele destaca contrastes gritantes na adoção de IA, com alta abertura na Tailândia e Indonésia (98% cada), China (96%) e Índia (94%), em comparação com níveis mais baixos no Canadá, Austrália (62%), Alemanha, França e Reino Unido (63% cada). Da mesma forma, ele mostra que aqueles da Tailândia (68%), Indonésia (66%) e Índia (61%) lideram no trabalho remoto, excedendo em muito as médias global (41%), norte-americana (34%) e europeia (31%).

Planos de viagens nacionais e internacionais para 2025

Os dados do SiteMinder mostram que 83% dos viajantes tailandeses planejam viajar para o exterior em 2025, aumentando para 87% entre os Millennials, ficando atrás apenas dos viajantes de Cingapura (93%) e China (85%). Domesticamente, os principais destinos serão Chiang Mai (59%), Pattaya-Chon Buri (57%), Hat Yai-Songkhla (34%), Bangkok (32%) e Nakhon Ratchasima (19%). Internacionalmente, seus destinos preferidos incluirão Japão (56%), China (32%), Coreia do Sul (23%), Cingapura (15%) e Vietnã (14%). As preferências de viagem variam de acordo com a geração: os tailandeses da Geração Z e Millennials preferem redes e resorts, a Geração X prefere B&Bs e os Baby Boomers preferem albergues, motéis ou acomodações econômicas.

Insights adicionais relacionados ao viajante tailandês incluem:

• Cinquenta e quatro por cento escolherão Quartos Standard (qualidade básica) em 2025, acima da média global (46%) e a quarta maior no mundo, depois dos viajantes espanhóis (59%), canadenses (55%) e italianos (55%). Em contraste, apenas 19% dos hóspedes chineses preferem Quartos Standard.

• Apesar disso, 97% dos viajantes tailandeses estão dispostos a pagar mais por comodidades como café da manhã (67%), vista (44%) ou check-in antecipado/check-out tardio (33%). Além disso, 94% estão abertos a gastar mais em estadias ecológicas, ficando atrás apenas dos indonésios.

• Eventos devem ser um forte motivador de viagens, com 78% mais probabilidade de viajar para eles do que no ano passado. Os principais atrativos incluem shows/festivais de música (47%), reuniões familiares (35%) e conferências (31%).

• Com 65% planejando passar “a maior parte do tempo” (30%) ou “tempo considerável” (35%) em seu hotel em 2025, conforto e comodidades pet-friendly são prioridades. Setenta e seis por cento agora valorizam opções pet-friendly mais do que antes, o maior valor global, à frente de viajantes indonésios (70%), indianos (66%) e chineses (62%), e 30% acima da média.

• Cinquenta e cinco por cento reservarão estadias em 2025 por meio de uma agência de viagens on-line (OTA), um aumento de 9% em relação ao ano anterior. Isso é 13% acima da média global, colocando-os em terceiro lugar globalmente, depois dos hóspedes indonésios (62%) e chineses (56%).

• Sessenta e cinco por cento abandonaram uma reserva on-line devido a uma experiência ruim, aumentando para 72% entre a Geração Z — bem acima da média global de 52%.

Supakrit Phansomboon, Country Manager para a Tailândia na SiteMinder, diz: “As descobertas do nosso relatório de 2025 destacam como os viajantes tailandeses estão combinando perfeitamente tecnologia e flexibilidade de trabalho em suas estadias. Sua prontidão para alavancar a IA para planejar, reservar e vivenciar sua próxima viagem de hotel, combinada com uma abertura ao trabalho remoto, define um benchmark global quando se trata de integrar lazer, trabalho e ferramentas digitais.”

Phansomboon acrescenta: “À medida que os viajantes tailandeses ganham mais influência sobre suas estadias, o cenário de viagens continua a evoluir, aumentando as expectativas por experiências personalizadas e habilitadas pela tecnologia. Suas necessidades em mudança incorporam o 'viajante de tudo' – alguém que se move entre escolhas impulsivas e ponderadas, viagens internacionais e locais, e tem um forte desejo de controle. Para os hoteleiros, essa tendência oferece uma oportunidade valiosa de alavancar insights baseados em dados, permitindo que eles fiquem à frente das preferências e comportamentos em mudança e criem a experiência ideal para esses hóspedes multifacetados.”