The Hotels Network apresenta o KITT: o primeiro agente de atendimento ao hóspede por voz com IA para hotéis
Conheça o KITT, o agente de atendimento ao hóspede orientado por IA da THN que gerencia reservas e responde às dúvidas dos hóspedes
A Hotels Network (THN), uma plataforma de crescimento direto que atende mais de 20.000 hotéis em todo o mundo, anuncia com orgulho o lançamento do KITT, o primeiro agente de atendimento ao hóspede com IA projetado especificamente para elevar as experiências dos hóspedes do hotel e aumentar a eficiência operacional. O agente de IA oferece suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, por voz ou texto, por telefone ou no site, melhorando a comunicação com os hóspedes e respondendo às suas perguntas com eficiência incomparável.
Um assistente de voz com IA para lidar com reservas e consultas de hóspedes
O KITT representa um avanço significativo na tecnologia de atendimento ao hóspede. A solução aplica IA para enfrentar os desafios do mundo real enfrentados pelos hoteleiros atualmente, oferecendo um conjunto abrangente de recursos que incluem:
Suporte de reservas: O KITT lida com consultas e reservas 24 horas por dia, garantindo que os hóspedes recebam assistência oportuna e eficiente, independentemente da hora do dia.
Capacidades multilíngues: Com proficiência em vários idiomas, o KITT permite que os hóspedes se comuniquem no idioma de sua preferência, eliminando barreiras linguísticas e garantindo uma comunicação perfeita.
Ofertas exclusivas: O agente de IA promove ofertas exclusivas para facilitar oportunidades de upsell e vendas cruzadas.
Personalizado para cada hotel: os hoteleiros têm a flexibilidade de configurar o KITT para fornecer informações específicas sobre políticas, descrições de quartos, comodidades e serviços, recomendações locais e muito mais, garantindo precisão em cada interação.
Personalizável para sua marca: O KITT pode ser adaptado para refletir a voz única da sua marca, garantindo uma experiência distinta e coesa para o seu hotel.
Melhorando a eficiência e a receita
Ao integrar o KITT nas suas operações, os hotéis podem reduzir significativamente os custos com pessoal e, ao mesmo tempo, aumentar as reservas diretas, ADR, ocupação e receitas auxiliares. A capacidade do KITT de lidar com consultas e tarefas rotineiras com interações consistentes com os padrões da propriedade permite que a equipe do hotel se concentre em oferecer um serviço excepcional aos hóspedes, ao mesmo tempo em que se comunica com maior facilidade e precisão.
Indústria em primeiro lugar
Como o primeiro agente de atendimento ao hóspede orientado por IA para hotéis, o KITT está preparado para oferecer uma experiência descomplicada para os hóspedes, ao mesmo tempo que fornece atualizações e insights contínuos para hoteleiros em todo o mundo. Juanjo Rodriguez, fundador e CEO da The Hotels Network, compartilhou seu entusiasmo com este lançamento inovador:
"Na THN, nossa missão é elevar a experiência dos hóspedes e gerar reservas diretas para hotéis. Com o KITT, oferecemos uma solução que não apenas melhora a eficiência operacional, mas também garante que os hóspedes recebam um serviço perfeito. Pense nele como seu próprio Recepcionista de IA . Este é um caso muito prático de utilização dos novos recursos de IA na indústria hoteleira.”
Saiba mais sobre o KITT e como ele pode melhorar a experiência de atendimento ao hóspede do seu hotel.
