O Toast ajuda os hotéis a otimizar as operações de alimentos e bebidas, aumentar a receita e oferecer excelente hospitalidade

Toast (NYSE: TOST), a plataforma digital tudo-em-um criada para restaurantes, anunciou hoje o Toast for Hotel Restaurants, uma nova solução projetada para atender às necessidades exclusivas dos operadores de restaurantes de hotéis. Por meio de integrações robustas com os principais sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS), incluindo integrações diretas com Stayntouch e Barefoot PMS, bem como integrações com ClockPMS, Guesty, Infor Hospitality Management Solution, MEWS e SkyTouch Hotel OS com tecnologia Omniboost, a Toast capacitará as operadoras a otimizar operações, ajudam a aumentar a receita e oferecem excelente hospitalidade com a melhor experiência de cobrança de quarto para hóspedes e funcionários.

“Os hotéis estão adicionando mais experiências de alimentos e bebidas com curadoria, mas muitas vezes não têm a capacidade de permitir que os hóspedes peçam e paguem em seus próprios termos nas propriedades do hotel”, disse Aman Narang, presidente e cofundador da Toast. “A poderosa combinação do ponto de venda baseado em nuvem da Toast, integrado diretamente aos sistemas de gerenciamento de propriedade hoteleira, nos permitirá nos tornar o fornecedor de tecnologia confiável para operações de alimentos e bebidas em hotéis.”

“Estamos assistindo Toast há algum tempo como líder de categoria no espaço de tecnologia de restaurantes. Assim que soubemos que eles estavam construindo integrações de sistemas de gerenciamento de propriedades, escolhemos a Toast como o provedor de POS preferido para propriedades MCR em todo o país. Assim que a integração estava disponível, começamos a instalar o Toast em nossos hotéis, incluindo nosso carro-chefe TWA Hotel no JFK”, disse Tyler Morse, presidente e CEO da MCR Hotels.

“Queremos que nossos hóspedes – não importa onde estejam no prédio, seja tomando bebidas no bar, jantando no restaurante, participando de um evento ou hospedado no hotel – encontrem o mesmo 'sabor Wythe' de hospitalidade”, disse Charlie Smith, Diretor de Operações, Wythe Hotel. “Como elemento-chave de nossa estrutura operacional, o Toast desempenha um papel importante em nossa capacidade de fornecer uma experiência unificada aos hóspedes em toda a nossa propriedade.”

Processar cobranças da sala diretamente do ponto de venda com brinde para restaurantes do hotel
Atualmente, muitos hotéis e resorts estão usando tecnologia desconectada para gerenciar as principais tarefas do front office, como check-in/check-out, cobrança e alimentos e bebidas no local. Isso leva a uma experiência menos do que ideal para a equipe do hotel, que muitas vezes precisa depender de processos manuais demorados para conciliar as cobranças de alimentos e bebidas com a conta do hóspede. O Toast for Hotel Restaurants oferecerá uma maneira mais eficiente de permitir que os hóspedes paguem as contas, cobrando-as no quarto, tornando o processo de pagamento mais rápido e eficiente para a equipe do hotel e do restaurante em restaurantes com serviço completo, refeições no quarto, pegue e leve, bar e coquetel, locais para eventos e refeições à beira da piscina. O Toast for Hotels permitirá que proprietários e operadores de hotéis:

• Facilite as cobranças dos quartos - o Toast funciona perfeitamente com os sistemas de gerenciamento de propriedades do hotel para processar as cobranças dos quartos desde o ponto de venda e aumentar a velocidade do serviço. A equipe do hotel pode pesquisar facilmente o nome do hóspede ou o número do quarto no terminal Toast Flex ou no ponto de venda portátil Toast Go® para fechar um cheque por meio da cobrança do quarto com apenas alguns toques. Eles também podem postar totais de cheques, categorias de vendas ou até mesmo detalhes de nível de item no fólio do hóspede diretamente do ponto de venda.

• Impressione os hóspedes com uma ótima experiência - a equipe do hotel pode melhorar a precisão e o tempo dos pedidos para impressionar os hóspedes, estejam eles jantando no local ou fazendo serviço de quarto. O Toast, o melhor PDV específico para restaurantes da categoria, inclui recursos inovadores otimizados para restaurantes de hotéis, como divisão de cheques de arrastar e soltar para grandes festas, disparo de curso automatizado e entrada fácil de pedidos até mesmo para os modificadores mais complexos.

• Aumente as vendas e as margens - Capacite a equipe para receber pedidos com rapidez e precisão de qualquer lugar da propriedade com o Toast Go. Para refeições no quarto e conceitos de serviço rápido, os hotéis também podem permitir que os hóspedes façam pedidos e paguem por conta própria por meio de códigos QR, evitando longos tempos de espera. Os funcionários podem cobrir mais mesas e o hotel obtém dados valiosos sobre as preferências dos hóspedes. Em média, o tamanho do cheque é 9% maior para clientes que usam o Toast Mobile Order & PayTM em relação aos métodos de pagamento tradicionais.1

• Simplifique as operações - Os sistemas de exibição de cozinha de torradas fornecem notificações de disparo de itens e pedidos do servidor quase em tempo real, insights robustos sobre a produtividade da cozinha e o tempo de preparação do nível do item conectam as operações de entrada, saída, jantar e retirada. A pesquisa de itens de menu facilita a navegação em um menu grande para os servidores, que também podem atualizar ou cancelar facilmente um item de menu de qualquer dispositivo da propriedade. Os gerentes podem atualizar facilmente menus, configurações e relatórios em todos os locais com facilidade a partir de um único hub.

Preços e Disponibilidade

• A integração com o PMS do Toast for Hotel Restaurants está geralmente disponível hoje por US$ 75 por mês, independentemente do PMS ou do número de cobranças de quarto processadas.

• A integração do Toast com a integração do MEWS está atualmente disponível. As integrações com Barefoot, ClockPMS, Guesty, Infor HMS, Stayntouch e SkyTouch Hotel OS serão disponibilizadas ao longo de 2022.

1 - Com base nos dados internos do Toast de 2021 entre os restaurantes que usam o Toast Mobile Order & Pay™. Os resultados individuais variam.