Six Senses Samui implanta POS baseado em nuvem para apoiar serviço centrado no hóspede e coordenação operacional
Resort de luxo entra em operação com Shiji Infrasys POS em operações integradas do resort
A Shiji, líder global em tecnologia para hospitalidade, anunciou hoje que o Six Senses Samui entrou em operação com o Infrasys POS, implementando a plataforma de ponto de venda baseada em nuvem em todos os pontos de alimentação, bebidas e operações do resort. A ativação apoia a transformação digital contínua do Six Senses Samui, fortalecendo a coordenação operacional enquanto mantém o foco da marca em um serviço altamente personalizado e centrado no hóspede.
Localizado em uma península privada com vista para o Golfo da Tailândia, o Six Senses Samui opera em um ambiente de luxo complexo, definido por múltiplos restaurantes, práticas sustentáveis e padrões de serviço de alto nível. Para atender a esses requisitos, o resort escolheu o Infrasys POS como uma plataforma moderna e nativa em nuvem, capaz de gerenciar operações em nove pontos de venda, integrando-se perfeitamente aos sistemas hoteleiros e administrativos existentes.
A implementação reúne um ecossistema conectado de tecnologias, incluindo Sun Systems para finanças, TableCheck para reservas, Okami para fluxos operacionais e Purchase Plus para compras. Ao unificar esses sistemas por meio do Infrasys POS, o resort substitui fluxos de trabalho fragmentados por uma base operacional centralizada, permitindo o fluxo de dados em tempo real entre alimentação, inventário, compras e processos financeiros.
“Com o Infrasys POS, o Six Senses Samui agora opera sobre uma base única e integrada que apoia a coordenação entre os pontos de venda sem adicionar complexidade para as equipes de linha de frente”, disse James Liaw, gerente geral para Singapura e Tailândia do Grupo Shiji. “Essa abordagem permite que os processos operacionais funcionem de forma mais fluida nos bastidores, enquanto as equipes permanecem focadas em oferecer experiências atenciosas e personalizadas aos hóspedes.”
A arquitetura baseada em nuvem do Infrasys POS oferece processamento de transações em tempo real, gestão centralizada de cardápios e pontos de venda, além de integração contínua com sistemas administrativos críticos. Essas capacidades garantem maior precisão, consistência e visibilidade nas operações do resort, ajudando as equipes a responder de forma mais eficaz às demandas diárias.
Antes da implementação, as equipes dependiam de múltiplos sistemas desconectados entre departamentos, aumentando o esforço manual e limitando a visão em tempo real. Com o Infrasys POS em operação, os fluxos de trabalho agora estão unificados em um único ambiente, apoiando relatórios mais claros, tomada de decisão mais rápida e melhor coordenação entre serviços, compras e finanças.
“Para um resort como o Six Senses Samui, a clareza operacional nos bastidores é essencial para entregar experiências significativas aos hóspedes”, disse Johannes Steyn, gerente geral do Six Senses Samui. “A adoção do Shiji Infrasys POS reduziu atritos operacionais e deu mais confiança às nossas equipes no dia a dia, permitindo que elas dediquem mais tempo aos nossos hóspedes.”
A ativação reflete uma mudança mais ampla na hospitalidade de luxo em direção a ecossistemas tecnológicos integrados e baseados em nuvem, onde a precisão operacional e a personalização do hóspede devem funcionar em conjunto. Ao adotar o Infrasys POS, o Six Senses Samui reforça seu compromisso com a inovação, mantendo a filosofia de serviço que define a marca.
