Unifocus expande suas capacidades de gerenciamento de força de trabalho com aquisição da Knowcross
Inovadora líder do setor em tecnologia de gestão de mão de obra amplia sua plataforma integrada com a adição de gerenciamento de tarefas para aumentar o desempenho operacional.
A UniFocus, fornecedora líder de sistemas de gerenciamento de força de trabalho, anunciou hoje a aquisição da Knowcross, líder global em software de gerenciamento de tarefas e otimização operacional para a indústria hoteleira. A fusão das tecnologias das duas organizações sob a égide da UniFocus visa fornecer aos operadores de empresas de serviços uma solução única e simplificada para determinar as necessidades de mão de obra em tempo real de seus negócios, garantindo ao mesmo tempo a conclusão oportuna do serviço para máxima eficiência operacional em cada um de seus vários departamentos. .
Além de reunir as duas melhores plataformas, a UniFocus e a Knowcross receberão capital através da Riverside para construir um ecossistema incomparável que atenda às necessidades da indústria em um mundo pós-pandemia.
A plataforma Knowcross é frequentemente o software operacional mais utilizado num hotel. Isso posiciona a UniFocus e a Knowcross para atender as bases conjuntas de clientes da indústria hoteleira e de saúde como nenhuma outra. Além disso, a união de forças trará as poderosas ferramentas de gerenciamento de tarefas e operações da Knowcross para os setores de serviços que a UniFocus atende, como o espaço de restaurantes. Além de melhorar o desempenho operacional, os operadores de todos os setores atendidos poderão agilizar a saúde e a segurança e garantir ainda mais a qualidade com inspeções integradas, ao mesmo tempo que substituirão e digitalizarão os diários de bordo.
“As raízes da UniFocus estão na programação de mão de obra, na previsão de demanda e no tempo e presença. Expandir ainda mais nossa plataforma para o gerenciamento de operações foi o próximo passo natural”, disse Mark Heymann, CEO da UniFocus. “A Knowcross tem o melhor conjunto de ferramentas de gerenciamento de tarefas e estamos entusiasmados com o poder e os insights que surgirão das inúmeras oportunidades de integração de nossas tecnologias. Juntas, nossas plataformas impulsionarão a tomada de decisão dos gestores, integrando dados de previsão, agendamento, execução de tarefas, bem como a satisfação de hóspedes e funcionários em um único ecossistema."
A UniFocus e a Knowcross partilham uma visão sobre o roteiro de cada empresa e vêem esta mudança como uma forma de acelerar os planos de inovação de ambas as equipas e alcançar novos mercados. Com presenças geográficas complementares, o resultado combinado é uma presença verdadeiramente global para fornecer todas as soluções em todo o mundo.
Na actual crise laboral, é imperativo contratar as pessoas certas, no momento certo, e fazê-las executar as tarefas certas, à medida que as indústrias de serviços procuram eficiências operacionais. Nesse sentido, as integrações entre as plataformas UniFocus e Knowcross são tão poderosas quanto infinitas. Combinar agendamento e comunicação de tarefas em um aplicativo móvel de fácil acesso agiliza as operações e mantém os funcionários engajados.
O agendamento preciso baseado na demanda da ferramenta de gerenciamento de mão de obra da UniFocus é levado ao próximo nível com as tarefas KNOW Housekeeping, KNOW Service e Know Maintenance, que comprovadamente criam melhorias de dois dígitos na produtividade da equipe. KNOW Glitch e a ferramenta de pesquisa UniFocus Guest Scope garantem a rápida resolução dos problemas dos hóspedes e a satisfação com a resolução.
“Nosso roteiro e as solicitações dos clientes estavam nos levando ao espaço de gerenciamento de mão de obra e tempo e presença”, disse Nikhil Nath, CEO e fundador da Knowcross. “À medida que explorámos as nossas oportunidades, os méritos de unir forças com uma plataforma líder do setor foram tão convincentes que foi uma escolha óbvia integrar as plataformas UniFocus e Knowcross. Estamos ansiosos para entregar aos nossos clientes um sistema abrangente de gerenciamento de força de trabalho que foi projetado especificamente para o setor de serviços.”
Sobre Knowcross
Fundada em 2002, a Knowcross é líder global em software de otimização de operações hoteleiras, desenvolvendo soluções comprovadas de gestão de qualidade de serviço para maximizar a eficiência, a produtividade e elevar o serviço aos hóspedes - com um impacto direto no aumento dos resultados financeiros.
A inovadora plataforma baseada em nuvem Knowcross (SaaS) inclui um conjunto de aplicativos pioneiros, incluindo KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant e KNOW Maintenance. Todas as soluções Knowcross suportam vários idiomas, podem ser totalmente personalizadas e interagir perfeitamente com os principais sistemas PMS, sistemas de controle de sala, dispositivos de segurança de pessoal, gateways de mensagens e sistemas de alarme de incêndio.
