Novidades de setembro - Quatro novos parceiros de integração

Não existem duas empresas de hospitalidade que operem exatamente do mesmo jeito.

Um parque de férias que busca automatizar as consultas de hóspedes tem necessidades diferentes de um hotel focado na otimização de receita. Um hotel de serviço completo
precisa de tecnologia diferente para conectar acomodação, restaurantes, bares e outros outlets.

Por isso, acreditamos que uma plataforma de hospitalidade não deve limitar operadores a uma única forma de trabalhar.

O ecossistema de parceiros RMS oferece aos clientes a flexibilidade de conectar tecnologia especializada à plataforma que centraliza suas operações. E esse ecossistema continua crescendo.

Aqui estão quatro novas integrações ajudando os clientes a expandir seus negócios — em experiência do hóspede, IA, gestão de receita e ponto de venda.

Avar: agentes de voz e texto com IA que automatizam conversas, tarefas e fluxos de trabalho

As consultas de hóspedes não param quando a recepção fica ocupada ou o escritório fecha.

Avar desenvolve agentes de voz e texto com IA projetados para lidar automaticamente com conversas, tarefas e fluxos de trabalho. Sua integração com a API RMS Cloud Live permite que o Avar acesse informações em tempo real de reservas e disponibilidade, ajudando operadores de acomodação a responder aos hóspedes 24 horas por dia.

Para profissionais de acomodação, isso significa que um agente de IA pode responder perguntas comuns, verificar disponibilidade ao vivo, ajudar com consultas de reserva e fornecer informações específicas do hotel — enquanto libera as equipes para focar nos hóspedes que precisam de atenção pessoal.

O Avar suporta interações por voz e texto, ajudando propriedades a aproveitar oportunidades que poderiam ser perdidas quando as equipes estão ocupadas ou os hóspedes entram em contato após o expediente.

Melhor para: Automatizar consultas de hóspedes por voz e texto, lidar com altos volumes de chamadas e oferecer suporte 24/7 aos hóspedes.

TrustYou: Transforme dados de hóspedes em experiências mais personalizadas

Uma boa hospitalidade depende de conhecer seus hóspedes. Mas, quando as informações estão dispersas em diferentes sistemas, canais e estadias, construir esse quadro completo pode ser difícil.

TrustYou é uma plataforma de hospitalidade com IA que reúne dados, feedbacks e comunicações dos hóspedes. Por meio de sua integração com RMS, informações de reservas e hóspedes podem fluir para a Plataforma de Dados do Cliente do TrustYou, criando um perfil unificado para cada hóspede.

Isso oferece aos operadores uma compreensão mais profunda de quem são seus hóspedes e como eles interagem com o hotel — ajudando as equipes a personalizar comunicações ao longo da jornada do hóspede e a construir relacionamentos mais fortes ao longo do tempo.

O TrustYou também ajuda negócios de hospitalidade a gerenciar feedbacks e reputação, analisar sentimentos e transformar insights de clientes em ações.

Melhor para: Perfis de hóspedes, comunicações personalizadas, gestão de feedbacks e inteligência de clientes.

Right Revenue: Precificação inteligente sem uma equipe de receita completa

A gestão de receita não deve ser exclusiva de grandes grupos hoteleiros com equipes dedicadas.

Right Revenue ajuda hotéis independentes a tomar decisões de precificação mais informadas usando previsão, dados de desempenho ao vivo e recomendações dinâmicas de tarifas.

Conectado ao RMS, os dados de reserva podem alimentar o Right Revenue para ajudar os hoteleiros a entender a demanda variável, prever desempenho e otimizar preços. O Right Revenue gera previsões de demanda até dois anos à frente e permite que os operadores analisem o desempenho em áreas como segmento, origem, canal, tipo de quarto e tipo de tarifa.

O resultado é uma gestão de receita sofisticada acessível a operadores independentes — ajudando as equipes a gastar menos tempo analisando planilhas e mais tempo aproveitando oportunidades.

Melhor para: Hotéis independentes que desejam melhorar previsão, estratégia de preços e desempenho de receita.

Tevalis: Conecte acomodação com alimentos e bebidas.

Para hotéis com restaurantes, bares, serviço de quarto e outros outlets, a experiência do hóspede vai muito além do quarto.

Tevalis fornece tecnologia POS de hospitalidade projetada para conectar transações de atendimento ao cliente com a operação mais ampla do hotel.

Ao conectar a gestão de propriedades e a tecnologia de ponto de venda, os hotéis podem criar uma experiência mais integrada entre acomodação e alimentos e bebidas. O Tevalis suporta funcionalidades como consultas de hóspedes e quartos pelo POS, cobrança de quartos, visibilidade de transações e relatórios de receita — ajudando as equipes a reduzir processos manuais enquanto oferecem uma visão mais clara dos gastos dos hóspedes em todo o hotel.

Sua plataforma mais ampla inclui POS, pedidos móveis e ferramentas de gestão projetadas para negócios de hospitalidade que vão de propriedades independentes a grupos hoteleiros com múltiplos locais.

Melhor para: Hotéis, resorts e negócios de acomodação com operações significativas de alimentos, bebidas e varejo no local.

Seu hotel. Sua plataforma de crescimento.

A melhor tecnologia de hospitalidade não é necessariamente aquela com mais ferramentas. É aquela em que essas ferramentas funcionam de forma integrada e sem problemas.

A RMS oferece a plataforma de crescimento no centro, enquanto nosso ecossistema crescente de parceiros especializados dá aos operadores a liberdade de escolher a tecnologia que faz sentido para seu hotel, seus hóspedes e seus planos de crescimento.

Seja usando IA para responder a mais consultas de hóspedes, construindo uma compreensão mais rica de cada hóspede, tomando decisões de preços mais inteligentes ou conectando seu restaurante às suas quartos, essas integrações representam mais um passo em direção a um negócio de hospitalidade mais conectado.

E elas são quatro de centenas de parceiros tecnológicos disponíveis no ecossistema de parceiros RMS.

Clique no link no topo para explorar os parceiros e integrações RMS e encontrar a tecnologia certa para seu negócio.