TrustYou Customer Data Platform

Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.

4.5 (284 AVALIAçõES)

O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.

4.4 (258 AVALIAçõES)

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