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TrustYou Customer Data Platform
5.0 (7 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou Customer Data Platform
Não classificado em CRM para hotéis e marketing por e-mail
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
89% recomendado por 291 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 288
O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Data Platform é uma plataforma de dados de hóspedes com tecnologia de IA, desenvolvida especialmente para o setor de hospitalidade. Ela consolida perfis de hóspedes de diversos sistemas para formar uma fonte única e unificada de informações. Isso permite que os hotéis realizem segmentação inteligente, personalizem a comunicação e automatizem as jornadas de marketing de forma eficaz. A plataforma ajuda a aumentar a retenção de hóspedes e as reservas diretas, reduzindo a dependência de plataformas de terceiros, tudo de forma segura e escalável. Integra-se perfeitamente às operações comerciais existentes, aprimorando a gestão do relacionamento com os hóspedes e a eficiência operacional.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
Perguntas frequentes
Capacidades
Perfis de Convidados Dourados
Perfis de Convidados Dourados
Unifique os dados dos hóspedes em perfis seguros e compatíveis com o GDPR, consolidando informações em todos os canais e fornecendo insights claros para personalizar experiências e prever reservas.
Centralizar a gestão de consentimento
Centralizar a gestão de consentimento
O TrustYou CDP centraliza os dados de consentimento dos hóspedes em todos os sistemas, garantindo que seu marketing permaneça em conformidade e personalizado.
Segmentar dados de hóspedes
Segmentar dados de hóspedes
Crie públicos de hóspedes de alto impacto em tempo real usando dados de perfil, preferências, comportamento de reserva e insights de RFM. O TrustYou CDP permite que os hotéis segmentem os hóspedes com precisão para que você possa disparar mensagens personalizadas, aumentar as reservas de retorno e reduzir a dependência de OTAs.
Recupere os hóspedes das OTAs com recuperações inteligentes
Recupere os hóspedes das OTAs com recuperações inteligentes
O TrustYou CDP ajuda você a reconquistar hóspedes de OTAs, desbloqueando e ativando seus dados de contato após a estadia. Capture automaticamente os e-mails dos hóspedes quando disponíveis, crie perfis compatíveis e reengaje-os com campanhas personalizadas que impulsionam reservas diretas.
Sincronização de público multicanal
Sincronização de público multicanal
Conecte seus segmentos de hóspedes a plataformas de e-mail, SMS e WhatsApp em tempo real para enviar mensagens personalizadas em grande escala. O TrustYou CDP capacita hotéis a executar campanhas de marketing e transacionais segmentadas usando os canais mais adequados, sem dependência de fornecedores.
Automatize mensagens para convidados
Automatize mensagens para convidados
O TrustYou CDP permite automatizar a comunicação personalizada com os hóspedes, desde a pré-reserva até o pós-estadia. Use modelos prontos para os principais pontos de contato – confirmação, check-in, upsell, feedback e muito mais – e controle o momento em que cada mensagem é enviada. Com tradução com tecnologia de IA e sincronização de dados em tempo real, cada hóspede recebe a mensagem certa, no idioma certo, na hora certa, sem necessidade de esforço manual.
Acompanhe todas as comunicações dos hóspedes em um só lugar
Acompanhe todas as comunicações dos hóspedes em um só lugar
Tenha visibilidade total de todas as mensagens enviadas ao longo da jornada do hóspede. O Registro de Comunicação do TrustYou CDP consolida todas as comunicações transacionais e de marketing para que você possa monitorar o status da entrega, revisar o conteúdo e reenviar mensagens, se necessário. Mantenha o controle da comunicação de saída por e-mail, SMS e muito mais, garantindo uma experiência consistente e transparente para funcionários e hóspedes.
Painel de ROI
Painel de ROI
Mensure o impacto real das suas campanhas de hóspedes com o Painel de ROI da TrustYou. Acompanhe o comportamento de reservas, o desempenho do canal e a recuperação de OTAs em tempo real para entender o que gera receita direta. Com insights claros sobre conversão e engajamento, você pode otimizar as mensagens, aprimorar a segmentação e comprovar o valor de cada campanha sem suposições.
Conectividade em tempo real
Conectividade em tempo real
O TrustYou CDP integra-se em tempo real com seu conjunto de tecnologias existentes – PMS, CRM, plataformas de marketing e muito mais – para unificar os dados dos hóspedes em todas as fontes e destinos. Elimine silos, reduza o trabalho manual e garanta perfis consistentes e atualizados para uma segmentação mais inteligente e um serviço personalizado. Com um sistema conectado, você pode proporcionar jornadas fluidas aos hóspedes sem substituir as ferramentas que já utiliza.
Característicos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Plugin do navegador CDP para insights de hóspedes em tempo real
Software de concierge
Acesse perfis completos de hóspedes com um clique, diretamente do seu navegador. O plugin TrustYou CDP funciona com qualquer sistema de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) online para exibir dados unificados dos hóspedes em todas as propriedades, incluindo histórico de estadias e preferências. Ele permite que sua recepção personalize o serviço, acelere os check-ins e ofereça experiências melhores sem precisar trocar de sistema. Sem instalação, sem custo — apenas informações instantâneas sobre os hóspedes, fornecidas pela plataforma de IA, na qual equipes de hotéis do mundo todo confiam.
Adicione mais propriedades à sua configuração de CDP
Sistemas de Gestão de Propriedades
Amplie facilmente seu TrustYou CDP para várias propriedades para unificar os dados dos hóspedes em grande escala. Este complemento permite conectar e gerenciar perfis de hóspedes em todo o seu portfólio, garantindo qualidade de dados consistente, insights centralizados e personalização entre propriedades. Seja expandindo regional ou globalmente, este recurso mantém todas as interações com os hóspedes conectadas por meio de uma plataforma poderosa baseada em IA.
Comunicação Baseada em Eventos
Ferramentas de reserva direta
Acione mensagens transacionais e de marketing com base em ações reais dos hóspedes, como reservas, check-ins ou preenchimento de pesquisas. Com o TrustYou CDP, você define eventos de mensagens, horários e canais (e-mail, SMS, WhatsApp) em apenas alguns cliques.
Registro de Comunicação
Acompanhe todas as mensagens enviadas, sejam elas transacionais ou de marketing, em um registro centralizado de comunicação. Ele permite que você visualize o status da entrega, edite o conteúdo e reenvie mensagens conforme necessário. Seja um e-mail de confirmação, um upsell antes da chegada ou um convite para uma pesquisa, sua equipe se mantém totalmente informada e no controle de toda a comunicação com os hóspedes em todos os canais e propriedades.
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Data Platform é o #5 produto mais popular na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 69) e o #186 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Referências
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
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Classificação De Hotelier
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Avaliação negativa do resort Valamar Amicor no Booking.com
Front office manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro StariGrad (Croatia)
Verificado
8 dias atrás
Serviço abrangente e de alta qualidade, resolução rápida de problemas, parceiro cooperativo, excelente plataforma, temos uma excelente colaboração com eles há anos.
Croatia
Croatia
Front office manager
Hotel grande
10
Obrigado Ioana pela sua ajuda
Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
Verificado
11 dias atrás
Atendimento rápido e eficiente da Ioana para nos ajudar com as pesquisas MICE. Tudo está funcionando agora graças à ajuda dela.
France
France
Quality Manager
Hotel muito grande
10
Ótimas Soluções de CRM
Marketing Services Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Singapore (Singapore)
Verificado
15 dias atrás
O TrustYou consegue reunir avaliações de diversas plataformas em um único painel, facilitando muito o gerenciamento sem precisar fazer login em plataformas individuais, economizando um tempo valioso.
Singapore
Singapore
Marketing Services Manager
Hotel de médio porte
10
Ótimo serviço
GM a partir de 75-99 quarto dentro
Verificado
16 dias atrás
10
Excelente ferramenta e ótima experiência com uma equipe muito cooperativa e confiável.
FD a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro
Verificado
16 dias atrás
10
Boa experiência geral, conhecendo seus pontos fortes e fracos e os de seus concorrentes
Assistant Front Office Manager a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Ho Chi Minh City (Vietnam)
Verificado
16 dias atrás
É conveniente para nós descobrirmos nossa classificação em comparação com os concorrentes comerciais, os pontos fortes e fracos de cada estabelecimento, especialmente as notas nas avaliações dos hóspedes.
Vietnam
Vietnam
Assistant Front Office Manager
Hotel de médio porte
10
Os benefícios de precisar agregar avaliações
Front Office Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Thu Dau Mot (Vietnam)
Verificado
16 dias atrás
Temos a conveniência de receber atualizações oportunas das avaliações dos clientes sobre nossos estabelecimentos comerciais. A partir daí, podemos ver as classificações em comparação com os concorrentes, bem como os pontos fortes e fracos de cada estabelecimento.
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
Hotel grande
- 1
Parece que TrustYou não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas TrustYou mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O TrustYou oferece aos hotéis uma plataforma abrangente para gerenciar o feedback dos hóspedes, desde pesquisas até a agregação de avaliações. É fácil de usar e fornece insights claros sobre o sentimento dos hóspedes, o que ajuda as propriedades a tomarem medidas e melhorarem a experiência do hóspede. Os recursos de automação também economizam tempo para a equipe do hotel, tornando a comunicação com os hóspedes mais eficiente.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O TrustYou oferece aos hotéis uma plataforma abrangente para gerenciar o feedback dos hóspedes, desde pesquisas até a agregação de avaliações. É fácil de usar e fornece insights claros sobre o sentimento dos hóspedes, o que ajuda as propriedades a tomarem medidas e melhorarem a experiência do hóspede. Os recursos de automação também economizam tempo para a equipe do hotel, tornando a comunicação com os hóspedes mais eficiente.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A TrustYou se destaca pela profundidade de suas análises e pela flexibilidade de suas ferramentas de pesquisa e mensagens. A integração com diversas plataformas de avaliação e a capacidade de consolidar o feedback em um só lugar a tornam especialmente valiosa. Sua análise de sentimento baseada em IA e os recentes desenvolvimentos em CDP também demonstram uma inovação real no setor de gestão de reputação.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A TrustYou se destaca pela profundidade de suas análises e pela flexibilidade de suas ferramentas de pesquisa e mensagens. A integração com diversas plataformas de avaliação e a capacidade de consolidar o feedback em um só lugar a tornam especialmente valiosa. Sua análise de sentimento baseada em IA e os recentes desenvolvimentos em CDP também demonstram uma inovação real no setor de gestão de reputação.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Se você busca aprimorar sua estratégia de feedback dos hóspedes, o TrustYou é uma ótima opção. Ele é particularmente útil para equipes que desejam otimizar a comunicação, obter insights em tempo real e, por fim, gerar mais reservas diretas, melhorando a satisfação dos hóspedes. Não deixe de explorar todos os recursos de automação e integração — eles são muito valiosos.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Se você busca aprimorar sua estratégia de feedback dos hóspedes, o TrustYou é uma ótima opção. Ele é particularmente útil para equipes que desejam otimizar a comunicação, obter insights em tempo real e, por fim, gerar mais reservas diretas, melhorando a satisfação dos hóspedes. Não deixe de explorar todos os recursos de automação e integração — eles são muito valiosos.
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IDeaS
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