Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of HiJiffy

8
Uma tela para cada conversa com o hóspede — o suporte precisa de melhorias
Reservation Manager from 25-49 quarto Hostels in Isla Solarte (Panama)
Verificado
23 dias atrás
Produtos avaliados
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Todas as conversas com hóspedes em uma única tela, para que a equipe possa gerenciar todos os canais de um só lugar, sem precisar alternar entre plataformas. É intuitivo e fácil de aprender, o que agiliza a integração de novos agentes. Além disso, o preço é razoável pelo valor que oferece.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Tempo de resposta do suporte e consistência. Quando um problema é escalado, pode levar bastante tempo para obter uma resposta, e se não fizermos o acompanhamento, um caso pode ficar sem solução por dias ou até semanas. Um acompanhamento mais rápido e proativo dos casos escalados faria uma grande diferença. Também seria ótimo ter um alerta automático quando um canal fica sem atividade por 24 horas. Já tivemos canais como Instagram que desconectam sem aviso, e a menos que façamos testes regulares, não percebemos imediatamente. Um alerta de inatividade ajudaria a identificar esses problemas antes que afetem os hóspedes.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for the review and for the kind words! We’re glad having every guest conversation on one screen makes life easier for your team, and that new agents get up to speed quickly. We’re sorry to hear about the delays on escalated cases. That’s not the experience we want you to have. Please reach out to your Customer Success Manager so we can look into this with you directly.

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel