Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of HiJiffy

8
Economiza tempo e impulsiona vendas — contexto e tradução ainda precisam ser aprimorados
Social Media & Community Manager from 500+ quarto Airport/Conference Hotels in Benalmadena (Spain)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Chatbots para hotéis
O que você mais gosta?
Usamos o Chat Bot da Hijiffy em nosso site há vários anos. Sempre foi ótimo para aliviar a carga de trabalho respondendo às perguntas e dúvidas dos hóspedes (e potenciais hóspedes), mas estamos especialmente satisfeitos com o modelo mais recente (com IA), que faz um trabalho incrível ao responder às perguntas dos hóspedes de forma natural e realista (não soa como um robô). A parte de estatísticas e análises da Hijiffy também é muito completa, permitindo que entendamos como o Chat Bot contribui para nosso resultado final pelo número de vendas concluídas por meio dele. Recentemente, integramos nossas contas do Facebook Messenger e Instagram para controlar e responder todas as conversas com hóspedes por meio de uma única ferramenta, o que tornou o uso do nosso tempo mais eficiente. Também acrescento que o atendimento ao cliente fornecido pela equipe da Hijiffy sempre foi excelente, rápido e pontual.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora o Hijiffy funcione muito bem ao responder perguntas no chat, como qualquer ferramenta que incorpora IA, ele ainda precisa melhorar em termos de contexto nas respostas. Percebemos que algumas perguntas podem não ser respondidas ou acabam sendo encaminhadas para um agente ao vivo, mas entendemos que está em evolução e que essas pequenas falhas serão gradualmente resolvidas à medida que a ferramenta 'aprende' mais. Minha única outra sugestão de melhoria seria encontrar uma forma de tornar a opção de tradução um pouco menos 'trabalhosa' (não quero ter que clicar em 3 botões para obter uma tradução).
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Justin, Thank you for taking the time to share this, and for trusting HiJiffy for so many years. We’re glad the new AI model sounds natural to your guests, and that bringing Messenger and Instagram into one inbox is saving your team time. We’ll make sure our Customer Success team hears your kind words about them too. About the points you raised on context and translation, the best next step is a quick chat with your Customer Success Manager. They can look at your setup with you and make sure you’re getting the most out of the platform. Thanks again for being part of the HiJiffy community!

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