Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

9
Implantação fácil e ganhos de receita claros — relatórios da matriz precisam de melhorias
Director Digital Solutions from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Schladming (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Check-in sem contato
Venda adicional de software
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Canary Technologies é realmente fácil de usar, e o curto tempo de implementação fez com que toda a implantação parecesse sem esforço desde o primeiro dia. O software de upselling impulsiona uma forte receita auxiliar: os hóspedes ficam felizes em fazer upsell e upgrade para um pacote ou complemento melhor, o que aumenta de forma mensurável nosso TrevPAR, enquanto o atendimento de pedidos permanece suave, confiável e totalmente automatizado. Os chatbots do hotel atendem às consultas do site e do chat ao vivo 24 horas por dia, ajudando os hóspedes com dúvidas de reserva, solicitações pré-chegada e ajuda geral, para que nossa equipe de recepção receba suporte consistente em vez de ficar sobrecarregada durante os horários de pico de check-in. Observamos altas taxas de conversão tanto entre hóspedes quanto entre membros da equipe, e a adoção foi notavelmente rápida graças à interface intuitiva e ao design limpo. Os painéis de relatórios claros nos dão visibilidade real sobre o desempenho, permitindo-nos acompanhar a receita incremental produto por produto. A equipe de suporte responsiva resolve dúvidas rapidamente e compartilha proativamente as melhores práticas, o que facilitou a otimização contínua. No geral, a plataforma oferece ROI mensurável e receita adicional que podemos atribuir claramente ao software de upselling e aos chatbots do hotel — uma combinação rara de facilidade de uso, resultados rápidos e valor de longo prazo que tornou-se uma parte fundamental da nossa experiência do hóspede e estratégia comercial.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma coisa que poderia ser melhorada é a profundidade e flexibilidade dos relatórios no nível do HQ corporativo. Como um grupo que gerencia muitos hotéis, gostaríamos de painéis totalmente personalizáveis que nos permitam agregar o desempenho de todos os hotéis enquanto ainda detalhamos por região, marca ou hotel individual. Exportações de dados mais flexíveis, KPIs configuráveis e a capacidade de adaptar visualizações para diferentes stakeholders — desde gerentes de hotel até equipes centrais de receita e comercial — tornariam muito mais fácil orientar a implantação e comparar resultados em todo o portfólio. Maior flexibilidade na adaptação da solução às diferentes exigências de mercado e marca de uma perspectiva de HQ central ajudaria a levar isso ao próximo nível. Idealmente, o HQ também poderia definir modelos de configuração globais e padrões de implantação uma única vez, e enviá-los automaticamente para novos hotéis, garantindo consistência em todo o grupo enquanto ainda deixa espaço para adaptação local onde cada mercado realmente precisa.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

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