Review of HiJiffy

8
Chatbot maravilhoso com muitas integrações que alivia a dor de cabeça de gerenciar as comunicações dos hóspedes
IT Administrator from 50-74 quarto Boutique Hotels in Funchal (Portugal)
Verificado
23 dias atrás
O que você mais gosta?
É uma ferramenta maravilhosa para organizar suas comunicações com os clientes. Claro que essa ferramenta só será tão boa quanto a equipe que a usa e o esforço investido nela para organizar seu conhecimento sobre hotéis. Depois que você faz isso, o chatbot começa a responder automaticamente às solicitações dos clientes e lida muito bem com a comunicação. Integrações com WhatsApp, Instagram, Facebook, seu site e Booking são incrivelmente úteis para unificar todas as comunicações em diferentes meios. Os recursos de IA são ótimos e realmente ajudam a se organizar por meio de modelos, base de conhecimento e perguntas frequentes. No geral, uma abordagem maravilhosa para se organizar como um hotel na visão das comunicações com os hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora a solução seja ótima, ela não é final. A IU, os relatórios e as integrações podem ser melhorados, o painel pode ser melhorado e a solução pode funcionar muito melhor. Não é 100% transparente no que a equipe está trabalhando no momento, mas fazer outro sprint de programação para melhorar a capacidade de resposta do aplicativo e a qualidade dos recursos de IA ajudaria muito a tornar esta uma ferramenta excelente.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback and for highlighting how HiJiffy has helped centralize your guest communications across WhatsApp, Instagram, Facebook, your website, and Booking.com. We're glad the AI features, templates, and knowledge base are making day-to-day management easier for your team. On the UI, reporting, and dashboard: this is feedback we take seriously and is an area we're continuously investing in. We also hear you on roadmap visibility; it's something we're working to improve for all our partners. Thanks again for the thoughtful review and for being a HiJiffy partner.

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