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Review of Liverton

9
Avaliação do fornecedor – Liverton SmartStay
Senior Platform Specialist - Guest Services from 500+ quarto Boutique Hotels in Santa Monica (United States)
Verificado
10 meses atrás
Produtos Revisados
Pedidos via celular e serviço de quarto
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
Implementamos a plataforma Liverton SmartStay em um amplo portfólio de hotéis e ficamos muito satisfeitos com o impacto que ela causou. O que realmente se destaca é a inovação e a flexibilidade que a solução oferece. A plataforma é altamente personalizável, permitindo uma adaptação perfeita a diferentes tipos de hotéis, níveis de serviço e dados demográficos dos hóspedes. O SmartStay integra-se perfeitamente às operações diárias do hotel e teve um impacto significativo na melhoria da jornada do hóspede. Do check-in e check-out sem contato ao quiosque de autoatendimento, a solução melhora significativamente os fluxos de chegada e partida, minimizando os tempos de espera na recepção. Um benefício notável foi a capacidade da plataforma de gerar receita incremental por meio de oportunidades inteligentes de upselling, como upgrades de quarto e extras adicionais. A futura adição do recurso de chave móvel é muito aguardada e complementará ainda mais a experiência sem contato de ponta a ponta, tornando a jornada ainda mais tranquila e coesa para os hóspedes. A funcionalidade de alimentos e bebidas é outro destaque. Os hóspedes podem acessar facilmente os pedidos pelo celular simplesmente escaneando um código QR, o que lhes permite navegar pelos cardápios e fazer pedidos de qualquer lugar — seja no quarto, na piscina ou em um espaço para reuniões. Isso não só aumenta a conveniência e a personalização, como também aumenta a eficiência operacional e a receita de alimentos e bebidas por meio de experiências de pedidos mais dinâmicas e orientadas pelos hóspedes. No geral, a Liverton provou ser uma parceira de tecnologia confiável e inovadora, agregando valor real tanto por meio do suporte operacional quanto da inovação voltada para os hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A solução evoluiu significativamente nos últimos dois anos e há um claro compromisso com a melhoria contínua, com novos recursos interessantes em desenvolvimento. O suporte do fornecedor tem sido, de modo geral, sólido e ágil. No entanto, ainda há espaço para melhorias, principalmente para fortalecer o suporte técnico fora do horário comercial, garantindo que todos os agentes do help desk estejam equipados para lidar com uma ampla gama de consultas operacionais de forma eficaz e eficiente em todos os módulos.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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