Front Office & Reservations Manager in Norway gave Mews 2 stars. Read the full review...

Review of Mews

Produtos avaliados

O que você mais gosta?

Que o sistema ainda está em desenvolvimento e que há muitas ideias novas. É fácil receber pagamento via link antes da chegada.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Sinto que, infelizmente, há muitas coisas que precisam ser melhoradas no Mews. O Mews Booking Engine é bastante limitado e não inovador o suficiente, e há bastante espaço para melhorias. O fato de os hóspedes não poderem pagar com gift cards pelo portal de reservas também é um desafio. Outro problema é que não podemos ter códigos de tarifa diferentes ou números de hóspedes diferentes em dias distintos dentro da mesma reserva, sem precisar dividir a reserva e fazer o check-out e check-in dos hóspedes novamente. Isso não é apenas problemático por levar mais tempo, mas também gera números incorretos sobre a duração média da estadia. Além disso, causa dificuldades para a equipe de arrumação ao calcular chegadas, partidas, pernoites, etc. O suporte, infelizmente, demora demais e muitas vezes indicam um link ou algo semelhante, ao invés de fornecer uma solução direta para o problema. Acredito que o Mews precisa melhorar a eficiência do suporte. O fato de não podermos dividir produtos também é uma questão importante. Isso gera desafios significativos e muito trabalho manual na hora de emitir faturas e cobranças.

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