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Review of Duve

2
Atendimento ao cliente e implementação deficientes.
PRESIDENT from 50-74 quarto Boutique Hotels in Paris (France)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Venda adicional de software
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
O conceito é relevante, mas sua implementação deixa muito a desejar. A plataforma tem utilidade real em vários níveis, mas parece ter sido projetada por desenvolvedores sem qualquer acompanhamento ou visão de negócios. A interface do usuário é boa, porém, diversas opções estratégicas permanecem inexploradas devido à falta de suporte. Sem ajuda do suporte, você não sabe o que fazer com a ferramenta e nunca consegue progredir em seu uso. Quanto ao atendimento ao cliente… Prepare-se para esperar. Embora eu esteja acostumado com suporte online, estou enfrentando tempos de resposta muito longos, respostas frequentemente vagas e uma completa falta de usabilidade. Eu havia assinado a versão completa, mas vou reduzir minha assinatura devido a essas dificuldades. Se ao menos eles me respondessem…
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O atendimento ao cliente é lamentavelmente inadequado; a plataforma deles é extremamente rudimentar. Você precisa descobrir tudo sozinho, e fazer perguntas é inútil, pois é preciso esperar 48 horas por uma resposta, mesmo que parcial. Sou hoteleiro e, francamente, é um completo desperdício.
1.0
Terrível
Fácil de usar
2.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

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