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Review of Duve

Produtos avaliados

O que você mais gosta?

O que mais gosto no Duve é como ele simplifica as operações diárias da recepção e melhora a comunicação com nossos hóspedes. A plataforma nos permite gerenciar solicitações dos hóspedes, comunicar de forma eficiente antes e durante a estadia, e oferecer serviços personalizados e upsells. As mensagens automáticas economizam tempo valioso da equipe, reduzem tarefas repetitivas e nos permitem focar mais em oferecer um atendimento presencial excelente. Aprecio especialmente ter todas as conversas com hóspedes em um só lugar, facilitando o acompanhamento das solicitações, respostas rápidas e garantindo que nada seja esquecido. No geral, o Duve nos ajuda a trabalhar com mais eficiência, aumentar a satisfação dos hóspedes e criar oportunidades adicionais de receita para o hotel.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Um ponto que poderia ser melhorado é o sistema de mensagens e notificações para hóspedes. Durante turnos movimentados, seria útil ter ferramentas mais avançadas para priorizar solicitações urgentes dos hóspedes, acompanhar mensagens não respondidas e garantir acompanhamentos em tempo hábil. Um painel mais intuitivo, com alertas mais claros e melhores recursos de gerenciamento de tarefas, ajudaria as equipes da recepção a se manterem organizadas, melhorar os tempos de resposta e proporcionar uma experiência ainda melhor para os hóspedes.

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