Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Akia

10
Comunicação com hóspede simplificada com automações poderosas — a configuração pode ser complicada
Marketing Director from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Kenwood (United States)
Verificado
5 dias atrás
Produtos avaliados
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
Akia simplifica todas as comunicações com hóspede em uma única plataforma e facilita para nossas equipes gerenciar solicitações e consultas de hóspedes. Embora a configuração inicial seja um pouco intensa, ela também é muito intuitiva no geral e sinto que apenas começamos a explorar todas as capacidades. Adoramos as automações, as capacidades de IA e a forma como a base de conhecimento de IA é construída por nós, assim temos controle sobre as informações utilizadas. Gostamos que podemos adicionar prompts e habilidades para moldar ainda mais como a IA é usada e o tom, voz e mensagens que ela sugere. Também gostamos de poder permitir que ela envie por conta própria em certos casos, ou aguarde um agente de recepção em outros casos que precisam de um toque humano. Para nós, uma das coisas que nos conquistou na Akia foram os mini-aplicativos. Os mini-aplicativos são absolutamente incríveis e têm sido um divisor de águas para nossas equipes em termos de fazer os hóspedes preencherem registros e formulários antes da chegada (usamos para estadias com animais de estimação, isenções de responsabilidade e revisões de políticas). Criar esses mini-aplicativos é muito fácil e eles ficam ótimos. Por fim, a equipe da Akia tem sido incrível de trabalhar, extremamente responsiva e útil quando temos dúvidas. Eles também têm sido muito abertos a sugestões de melhorias na plataforma e estão constantemente inovando.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
As seções de tarefas, notas, oportunidades e pedidos da Akia poderiam passar por alguns ajustes menores. Achamos a seção de tarefas especialmente um pouco desajeitada para o que precisávamos. Ainda temos dificuldades em entender a diferença entre Skills e Prompts, mas a nova capacidade de descrever o prompt e tê-lo adicionado é uma funcionalidade realmente útil. Gostaríamos de poder adicionar nossas fontes e cores para criar mini-aplicativos que reforcem realmente a marca no hotel. Acredito que uma funcionalidade de lista de espera seria incrível para a Akia implementar. Ela poderia ser usada de várias maneiras, mas ajudaria muito os hotéis a vender quartos de última hora. Isso é um detalhe menor, mas gostaria que a lista de hóspedes "in-house" sob Hóspede fosse apenas para hóspedes em estadia e não também para chegadas e partidas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel