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Review of Cendyn

10
Análise
Area Director of Sales & Marketing from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificado
8 meses atrás
Produtos Revisados
Inteligência de Negócios
Inteligência de Reuniões e Eventos
Software de Gestão de Eventos
O que você mais gosta?
Gostei muito do relatório de conhecimento. Junto com os últimos meses, Khun Gee nos visitou e nos explicou o programa. Ótima experiência, ele é muito profissional e ótimo ter um consultor local, o que nos permite evitar a barreira do idioma. Além disso, ele conhece bem o histórico do hotel e entende nossas necessidades, além de me dar algumas dicas e informações. Usamos o relatório para analisar negócios e usar ferramentas para buscar potenciais negócios em outros hotéis e obter as informações corretas. Posso usar este relatório para avaliar o desempenho da equipe em conjunto com os concorrentes. Também podemos verificar se nossos clientes também apoiam os concorrentes, e assim podemos solicitar que a equipe de vendas seja mais acessível.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Talvez o preço. Se possível, manter o preço devido à economia e ao menor número de viajantes na Tailândia em 2025. Discuti com Gee e gostaria que a conta publicada tivesse o endereço da reserva, já que a maioria dos endereços são de origem americana, que não é o verdadeiro responsável pela reserva. Gostaria de obter informações de hotéis que não constam no relatório, mas que sejam de marcas independentes/locais semelhantes às nossas, como Grand Centre Point Lumpini e Eastin Grand Phyathai.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
N/A
Natalie R. from Cendyn replied
We appreciate you sharing your feedback! We’re glad to hear the reports and guidance from Gee have been helpful in analyzing business and spotting opportunities. Your notes about pricing and expanding coverage are valuable feedback, and I have shared them with our teams.

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