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Review of SiteMinder

9
Ainda não entendi direito, pois não tenho nenhum conhecimento prévio sobre o sistema. A equipe de suporte me orientou muito bem.
Hotel Management from 50-74 quarto Resorts in Bangkok (Thailand)
Verificado
7 meses atrás
Produtos Revisados
Venda adicional de software
Design de Websites
Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
O que você mais gosta?
Caso o sistema já tenha sido vendido, acredito que devo poder consultar o representante de vendas diretamente, pois às vezes pode ser difícil entrar em contato com outras pessoas que não conheço. Se o cliente não receber um bom atendimento desde o primeiro contato, isso pode afetar sua confiança. A equipe de suporte é boa, e a equipe que ligou para dar dicas hoje também foi muito simpática.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu gostaria de receber orientação e assistência contínuas do representante de vendas após a venda, em vez de ser encaminhado apenas para a equipe de suporte.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Viranpach, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you've found our support team helpful and that the staff who called to provide advice today was very nice. We appreciate your feedback regarding ongoing guidance and assistance from your sales representative after the sale, rather than being referred only to the support team. We understand the importance of continuity and having familiar contacts you can rely on. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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