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Review of Smart Host GmbH

8
Fácil de usar, atraente e com excelente suporte.
Marketingbeauftragte from 75-99 quarto Other in Schneverdingen (Germany)
Verificado
1 dias atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Ferramentas de reserva direta
O que você mais gosta?
O que mais gosto no SmartHost é a facilidade de uso para os funcionários e a apresentação atraente para os nossos hóspedes. O sistema é simples de operar e nossa equipe rapidamente se familiarizou com ele, tanto na seção "Campanhas" quanto na ferramenta de ofertas. Considero a apresentação dos e-mails e das ofertas muito clara e atraente. Nossos e-mails anteriores, enviados pelo PMS, tinham uma aparência muito menos profissional e a clareza deixava muito a desejar. Com o SmartHost, conseguimos criar uma aparência profissional e formatar nossos e-mails muito melhor. Além disso, sempre nos sentimos bem apoiados e orientados (tanto durante o processo de configuração quanto agora). Sempre recebemos respostas rápidas para todas as nossas perguntas e as soluções foram implementadas imediatamente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Ainda existem algumas áreas que poderiam ser aprimoradas para facilitar ainda mais o manuseio e o trabalho diário. Primeiramente, seria ótimo se os usuários pudessem criar duplicatas por conta própria, tanto na área de campanhas quanto na ferramenta de cotação. Além disso, a possibilidade de personalizar o questionário de pré-estadia por e-mail de forma independente seria benéfica. Isso permitiria uma implementação mais rápida das alterações. No entanto, a equipe de suporte é sempre muito prestativa. Gostaríamos de um pouco mais de flexibilidade na ferramenta de cotação em algumas áreas, como a opção de omitir títulos ou a forma como os pacotes de férias são exibidos. Isso tornaria tudo ainda mais claro. É claro que cada hotel tem suas próprias preferências. Vale ressaltar, porém, que para cada problema técnico e solicitação especial, uma boa solução alternativa foi buscada e oferecida. Essas soluções também foram sempre adicionadas a uma "lista de desejos".
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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