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Review of myHotel

10
myHotel: uma ferramenta fundamental para otimizar a gestão da qualidade e a experiência do hóspede
Director de TI en LD Hoteles from 5 to 9 quarto Airport/Conference Hotels in El Roque (Venezuela)
Verificado
7 meses atrás
Produtos Revisados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
O que mais gostamos é como o myHotel transformou nossa gestão de pesquisas e reputação. Anteriormente, enviávamos pesquisas quase manualmente, compartilhando os dados dos hóspedes via Excel, o que consumia muito tempo e limitava a análise. Com o myHotel, conseguimos automatizar todo o processo, reduzir o tempo de análise dos resultados e aumentar o número de avaliações e comentários no Tripadvisor, Google e Booking. Além disso, sua integração com o Cloudbeds foi simples, e o envio por WhatsApp aumentou significativamente o engajamento dos hóspedes. Também destacamos a incorporação de Inteligência Artificial nas respostas: as Respostas Inteligentes são rápidas, naturais e mantêm o tom profissional do setor hoteleiro. No geral, a plataforma marcou uma virada em nossa gestão de reputação.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Por enquanto, estamos apenas aguardando a implementação completa do módulo Desk para gerenciamento de incidentes com base no feedback dos hóspedes. Estamos muito animados, pois, se mantiver o mesmo nível das demais soluções do myHotel, sem dúvida será muito útil.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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