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Review of Duve

9
Mensagens rápidas para hóspedes e ofertas adicionais — mas a interface exige um período de adaptação.
Assistant Front Office Manager from 75-99 quarto Other in Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
1 dias atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Software de mensagens para convidados
Pedidos via celular e serviço de quarto
O que você mais gosta?
A comunicação com os hóspedes é rápida e muito simples. Nossos hóspedes apreciam o chat e o WhatsApp, pois é mais fácil do que escrever um e-mail. Eles podem ver toda a nossa seleção de acomodações de relance. Além disso, vendemos — ainda não muitos, mas alguns a mais — upgrades e check-outs tardios do que o normal. David tem sido nosso ponto de contato na Duve até agora. Assim que enviamos um e-mail sobre um problema, ele se prontifica a ajudar. O treinamento online da Duve também foi ótimo. Ele dedicou bastante tempo para responder a todas as nossas perguntas e foi muito flexível com os horários.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Às vezes, acho a interface um pouco complicada. É preciso estar bastante familiarizado com ela para saber exatamente onde clicar. Há também algumas configurações que geram um pouco de trabalho extra para nós na recepção. Por exemplo, o café da manhã aparece como "Taxa Fixa" em nosso sistema de reservas, e temos que alterá-lo manualmente para "Pacote". Além disso, recebemos muitas solicitações de mensagens que não são consultas reais, mas simplesmente notificações de que um link foi enviado — por exemplo, para reservas feitas pelo Booking.com. Isso torna as solicitações de mensagens um pouco confusas.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

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